第二天

引領(lǐng)至房間重點調(diào)理四問1分鐘

關(guān)鍵動作：?？?活動客

①新客前方引領(lǐng)重點調(diào)理四問

②老客后方詢問調(diào)理變化，確認新需求

標(biāo)準(zhǔn)動作：

消毒使用標(biāo)準(zhǔn)

1.使用酒精棉：標(biāo)準(zhǔn)消毒，一次一個酒精棉；若酒精棉過大不允許撕開再放回去

2.使用酒精噴壺進行手部四指3部消毒，消毒后用酒精擦拭

消毒步驟（消毒后要告知顧客）

1.進房間后立即進行消毒動作

2.填寫檔案前擦干凈雙手（確保檔案無油漬）

3.填完檔案上手做服務(wù)前消毒雙手

4.放松頭部之前擦干凈雙手

5.起身給顧客拿衣服/倒水前擦干凈雙手

建議員工自備小擦手巾擦汗使用

語言執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

新、長期不到店顧客：

姐，您最近感覺哪個部位不舒服？多長時間了？是受風(fēng)了難受還是累了難受？是疼還是酸，脹還是緊？一會請我們店長進來看一下，指導(dǎo)我的手法，為您做一下重點調(diào)理

常到店顧客：

1.確認上次重點調(diào)理需求是否是本次服務(wù)重點 除此之外是否還有其他需求 ？

例如：杜總，這次還是重點調(diào)理頸椎和腰吧，上次做完回家輕松了幾天?。磕氵€有其他難受的地方嗎？

如有效果問具體輕松幾天，如沒效果和新問題請店長診斷

若問完四問后顧客反饋沒有不舒服/不讓店長進房間的：

回答：”好的，那我先給您做，做的過程中有不舒服的或者疼痛的地方，我再好好給您做重點加強/調(diào)理