第一章“把握人際交往的關(guān)鍵”摘要：

?1. 應(yīng)付人的能力，也是一種可以購(gòu)買的商品，就像糖和咖啡一樣。

2. 只有長(zhǎng)久而有力的復(fù)習(xí)和應(yīng)用，才能使這些原則成為習(xí)慣的、不知不覺(jué)的行為。

?3. 世上唯一能夠影響他人的方法，就是談?wù)撊藗兯?，同時(shí)告訴他，該如何才能獲得。

某天當(dāng)你要?jiǎng)裾f(shuō)某人，讓他去做某事時(shí)，未開口前不妨自問(wèn)：“我怎樣讓他要做這件事？”?

延伸到生活中，如果不想孩子做什么，無(wú)須斥責(zé)他，只需要告訴他，如果做了某個(gè)行為，他想要的某個(gè)東西就無(wú)法得到；?就像今天早上出門時(shí)，熊寶沒(méi)有換衣服，硬是要送我下樓，哄他下班了給買蛋糕，不放；給奶片吃，才松開。

古語(yǔ)說(shuō)的“欲先取之，必先與之”?，也是同樣的道理。

4. 能設(shè)身處地為他人著想的，了解別人心里想什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來(lái)。

安德森太太的求職信，并沒(méi)有陳述自己需要什么，只是說(shuō)明她能為銀行可以有什么幫助，把焦點(diǎn)集中在銀行的需要，而非自己。從而獲得了多家銀行面試的邀請(qǐng)。

LG總說(shuō)我的簡(jiǎn)歷沒(méi)有吸引力，需要參照安德森太太的方法修改一下。

?5. 自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。我們也可以把這項(xiàng)心理需求適用在商業(yè)交易上。當(dāng)我們想出一個(gè)好注意的時(shí)候，別讓其他人以為那是我們的專利。不妨讓他們自己去調(diào)制那些觀念，他們會(huì)認(rèn)為那是自己的主意，也會(huì)因特別喜愛(ài)而多攝取了許多的分量。

我們應(yīng)記住：要首先引起別人的渴望。凡能這么做的人，世人必與他在一起。這種人?永不寂寞。

6. 外交的秘訣僅在5個(gè)字：我要喜歡你。

只是我們把次序弄錯(cuò)了---我們是希望別人先來(lái)喜歡我們，卻不曾想到如何才能讓人喜歡。

7. 在我們每個(gè)人都曾經(jīng)歷過(guò)的“沮喪”時(shí)刻里，如果我們不能對(duì)人說(shuō)有益的好話，那我們最好還是什么也別說(shuō)。破壞性的語(yǔ)言，往往會(huì)產(chǎn)生破壞性的后果。

8. 批評(píng)不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。

因批評(píng)而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對(duì)應(yīng)該矯正的事實(shí)狀況，一點(diǎn)也沒(méi)有好處。

了解就是寬恕 ，盡可能地去了解別人，比批評(píng)責(zé)怪更有益、有趣。

9. 一個(gè)人從別人那里吸收到的能量愈大、質(zhì)量愈好、種類愈多，則其個(gè)人的力量愈大。

我們大部分的成就總是蒙受他人之賜。他人常在無(wú)形之中把希望、鼓勵(lì)、輔助投入我們的生命中，在精神上振奮我們，使我們的各種能力趨于銳利。

社交與選擇朋友不完全是一回事。在社交圈中，更多的不是朋友，或者只是普普通通的朋友。在社交圈中認(rèn)識(shí)的新朋友應(yīng)是與你有較大差別的人才好。朋友之間在知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好、生活經(jīng)歷、氣質(zhì)性格等方面存在差別，有助于雙方廣泛地了解形形色色的社會(huì)生活層面。

10. 時(shí)刻讓別人感到重要。

我們希望別人怎么待我們，我們就怎么待別人。

差不多你所遇見(jiàn)每個(gè)人都自以為在某些地方比你優(yōu)秀。所以，要打動(dòng)他們內(nèi)心的最好方法，就是巧妙地表現(xiàn)出你衷心地認(rèn)為他們很重要。

11. 該告別時(shí)就告別。

即使是關(guān)系很好的朋友，也要控制好交談的時(shí)間，要為對(duì)方考慮，掌握好告別的時(shí)間。?

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