前幾天的R2居然被我直接改成R3發(fā)出去了，所以現(xiàn)在補(bǔ)發(fā)。拆解的片段來自《非暴力溝通》，主題是“充分表達(dá)感激”。
書籍：《非暴力溝通》
作者：馬歇爾·盧森堡博士
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是”非暴力溝通“。
馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。
R原文片斷:
在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。
非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時(shí)，我們說出：1）對我們有益的行為；2）我們的哪些需要得到了滿足；3）我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。
當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對我們的感激時(shí)，我們可以與對方一起慶祝生命的美——即不自大，也不假謙虛。
用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時(shí)，我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報(bào)。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分：
1.對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；
2.我們有哪些需要得到了滿足；
3.我們的心情怎么樣？
在表達(dá)感激時(shí)，這三個(gè)部分的先后次序并不重要；有時(shí)，我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達(dá)這三個(gè)部分。然而，如果我們要確保對方能夠明白我們的意思，那么，用語言具體地描述這三個(gè)部分是值得的。以下是我和一個(gè)非暴力溝通研討班參加者的一段對話。在對話中，我試圖理解他為什么要贊揚(yáng)我。
參加者：（在研討會(huì)結(jié)束后走近我）“馬歇爾，你真了不起！”
馬歇爾：“我想知道你為什么這么說?！?/p>
參加者：“為什么呢？”
馬歇爾：“在我的一生中，人們用各種各樣的話來評價(jià)我。這對我并沒有多大的幫助。我需要更多的信息來理解你的評價(jià)?！?/p>
參加者：“什么樣的信息？”
馬歇爾：“首先，我想知道，我做了什么，你認(rèn)為對你的生活有幫助？”
參加者：“哦，你聰明過人?！?/p>
馬歇爾：“也許這又是一個(gè)評價(jià)。我還是不清楚我做了什么對你有益的事情?！?/p>
她想了想，然后拿出筆記本，指著其中的兩段話說：“就是這兩點(diǎn)。你今天在研討班中提到它們。”
馬歇爾：“哦，你很欣賞這兩個(gè)觀點(diǎn)。”
參加者：“是的。”
馬歇爾：“聽到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，你的心情怎么樣？”
參加者：“我感覺一陣輕松，對將來更有信心了。”
馬歇爾：“現(xiàn)在，我想知道，這兩個(gè)觀點(diǎn)使你什么樣的需要得到了滿足？”
參加者：“我沒法和兒子溝通。他今年18歲了。我一直盼望著能有辦法和他溝通，你今天的這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)?！?/p>
這樣，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高興自己幫到了她。如果她一開始能夠以非暴力溝通的方式表達(dá)感激，她也許就會(huì)說：“馬歇爾，當(dāng)你提到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)（讓我看她的筆記本），我很欣喜，感到將來有盼頭了，我一直在尋找和兒子溝通的辦法，這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大
I? 拆書家講解
在這個(gè)片段中，馬歇爾博士首先區(qū)分了“贊揚(yáng)”和“表達(dá)感激”的不同:“贊揚(yáng)”是一種評價(jià)，常常是帶著判斷甚至個(gè)人目的的(想想老師贊揚(yáng)學(xué)生/家長贊揚(yáng)小孩/上司贊揚(yáng)下屬/業(yè)務(wù)員贊揚(yáng)客戶的情形);而“表達(dá)感激”是一種“慶祝”——慶祝他人的行為提升了我們的生活質(zhì)量.
關(guān)于表達(dá)感激, 微笑著說聲“謝謝”這種最簡單的方式當(dāng)然是可以的, 但是為了確保對方能夠明白我們的意思, 馬歇爾更提倡用語言具體描述以下三個(gè)部分: 1)對我們有益的行為; 2)我們哪些需求得到了滿足; 3)我們的心情怎樣. 至于這三個(gè)部分的次序, 并不重要, 也就是不一定非得123,也可以132 ,或者312. 接下來他展現(xiàn)了一段對話, 讓我們看到他如何從一個(gè)”普通”的贊揚(yáng)中挖掘到上述三個(gè)部分的信息, 以及他認(rèn)為如果以”非暴力溝通”的方式表達(dá)感激, 這段話應(yīng)該怎么說.
A1 過往經(jīng)驗(yàn)
說聲“謝謝”大概是我最常做的事了（不管有沒有微笑，是線上還是線下），然而“謝謝”背后如此豐富的信息，卻極少被充分表達(dá)過。贊揚(yáng)別人也是會(huì)的，但就像馬歇爾說的“把自己放在裁判的位置”，并沒有表達(dá)出內(nèi)心感受，比如說，看到一個(gè)朋友在朋友圈里發(fā)了個(gè)很陽光的笑臉，我會(huì)評論說“你清新溫暖的笑容是朋友圈眾多廣告里一道亮麗風(fēng)景線”，而不會(huì)說“看到你的笑臉, 我也覺得開心”。再比如說, 迪之第一次在拆書訓(xùn)練營群里發(fā)作業(yè)之前, 提醒了好幾次, 我只是回應(yīng)說”預(yù)熱得很充分”, 依然是一種評價(jià), 而說不出”從充分的預(yù)熱看得出你對這件事的重視, 讓我感到自己是真正被尊重的, 我比預(yù)想中的接收到了更多, 感覺有點(diǎn)驚喜” 這樣的話。
好了, 現(xiàn)在我知道了要充分表達(dá)感激,包含了部分的信息: 指出具體行為、被滿足的需求、心情。那么,下一次要表達(dá)感激的時(shí)候,我要怎么說呢?
A2? 未來應(yīng)用
下面這些確實(shí)是我的真心話, 也確實(shí)沒有跟當(dāng)事人說過。日常很少說這些話, 也許是我們太習(xí)以為常, 或者這樣表達(dá)太刻意, 對方會(huì)不會(huì)覺得我們生病了？這么想來，比較保守的做法是，可以在某些特定時(shí)刻(節(jié)日或送禮物的時(shí)候)充分表達(dá)感激。
比如，2018快到了，在送新年禮物的時(shí)候，我們可以附一張小卡片——
（1）佳佳，“在教會(huì)這么長時(shí)間以來, 我看到你總是耐心跟進(jìn)團(tuán)契、聚會(huì)等各種活動(dòng)的細(xì)節(jié), 為弟兄姊妹們耐心服務(wù),并且關(guān)注大家的屬靈成長. 當(dāng)我沒有去參加聚會(huì), 你常及時(shí)關(guān)心; 當(dāng)我讀經(jīng)時(shí)遇到不懂的地方, 你總樂于和我一起探討, 協(xié)助我解答疑惑。你和敏儀、利姐、恩惠, 還有其他弟兄姊妹的關(guān)愛，令我覺得教會(huì)這個(gè)大家庭十分溫暖,? 并且找到屬靈成長路上的長情陪伴和學(xué)習(xí)榜樣,? 我覺得安心、有盼望。
（2）芳姐, 在公司這么長時(shí)間以來, 我看到你總是保持學(xué)習(xí)、分享和行動(dòng)的熱情, 盡管你的優(yōu)秀有目共睹, 你還是一直保持謙卑。平時(shí)初了工作上的密切交流, 你懂得適時(shí)關(guān)心同事們的生活。你不僅是我事業(yè)路上、也是我生活中的好伙伴和好榜樣, 遇著你我覺得自己很幸運(yùn)。
（3）媽媽, 我從小到大, 看到你總是勤奮學(xué)習(xí)、努力工作, 不斷提升自己的同時(shí), 又那么盡職盡責(zé)地履行照顧家庭的職責(zé), 尤其對我和弟弟, 你和爸爸一起為我們提供最好的成長環(huán)境和條件, 給了我們美好的童年。教會(huì)了我們所有一切, 教我們與人為善,? 教我們愛,? 讓我們長大成人。我覺得自己我真的是被眷顧、被寵愛的、幸福的。
