之前從《騰訊產(chǎn)品法》這本書學(xué)習(xí)了5種產(chǎn)品思維模型，分別是：

本質(zhì)思維：從原理上理解問題，然后有的放矢。

相對(duì)思維：優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是一個(gè)性質(zhì)在特定環(huán)境下的結(jié)果，關(guān)注環(huán)境與關(guān)注結(jié)果一樣重要。

抽象思維：具體功能是“元功能”的重新組合，關(guān)注“元功能”的改變。

系統(tǒng)思維：事物通過相互反饋動(dòng)態(tài)發(fā)展，關(guān)注反饋機(jī)制。

演化思維：事物通過探索“臨近可能性”演化發(fā)展，擁抱變化，增加“反脆弱性”。

這些思維模型確實(shí)給了我看待產(chǎn)品的全新視角，但我總覺得少了點(diǎn)什么。這些冷冰冰的理論似乎少了點(diǎn)人情味，仿佛一個(gè)人有血有肉，但沒有靈魂。今天聽了李善友教授對(duì)喬布斯的分析，尤其是對(duì)他產(chǎn)品觀的分析，讓我感到“靈魂深處的震撼”，也讓我的產(chǎn)品觀更加全面。

喬布斯認(rèn)為，偉大產(chǎn)品應(yīng)該科技（Technology）與人文藝術(shù)（Liberal Arts）的結(jié)合。人文藝術(shù)之所以是基石之一，因?yàn)樗卮鹆艘粋€(gè)最最根本的問題，人的“元需求”是什么！科技只是途徑，而人性的滿足才是根本。那么人性的“元需求”到底是什么？

喬布斯總結(jié)出4個(gè)方面，分別是愉悅（Delight），愛（Love），意外（Surprise）與連接（Connection）。

Delight：愉悅是人最基本的需求，它代表著自己想法與需求得到滿足，換句話說，就是外界的發(fā)展與內(nèi)心的期望一致。從這個(gè)維度，產(chǎn)品人需要理解用戶，尊重用戶的想法與習(xí)慣，設(shè)計(jì)出能與用戶順暢“溝通”的產(chǎn)品?！对O(shè)計(jì)心理學(xué)》這本書通篇講的就是這個(gè)道理，這本書的梳理見11/02/2017日記。

Love：（被）愛也是人比較基本的需求，它代表著自己被他人關(guān)心，自己的情緒能被他人察覺并給出憐愛的反饋。從這個(gè)維度，產(chǎn)品人應(yīng)該積極化解用戶的痛苦，并適當(dāng)放大用戶的快樂。用戶的痛苦可能因?yàn)楫?dāng)前的狹窄選擇，也可能因?yàn)樘噙x擇下的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

Surprise：意外代表了人對(duì)于探索的渴望，對(duì)于未知領(lǐng)域的向往。產(chǎn)品人應(yīng)該隨著時(shí)間，不斷調(diào)整與優(yōu)化滿足用戶需求的途徑（目的不變，手段在變）。同時(shí)，意外的程度很重要，不然“驚喜”就變成了“驚嚇”。從這里，演化思維與相對(duì)思維找到了人性依據(jù)。

Connection：連接代表了人的社交訴求，人天生具有“趨同”與“求異”兩種對(duì)立而統(tǒng)一的需求，了解他人的想法與行為滿足了前者，展現(xiàn)自己的精彩滿足了后者。同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)的連接度成正比。

回答完這個(gè)問題，我的產(chǎn)品觀不僅擁有了系統(tǒng)面，還擁有了人性面?；蛘哒f，一個(gè)擁有“靈魂”的科學(xué)產(chǎn)品觀。接下來，我想更加深入地去學(xué)習(xí)一些人文藝術(shù)，探索美的哲學(xué)定義、人類不同層次的需求等。