1月12日下午去參加小p老師做的拆書課——《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》中后半部分成熟之路的分享，小p老師是98號(hào)的三級(jí)拆書家，工作是培訓(xùn)師。
小P老師今天給我們做的是成熟之路的拆解，通過情感賬戶儲(chǔ)蓄和雙贏溝通，來(lái)提高我們的影響力。
成熟之路一共有五個(gè)階段
1、旅途的起點(diǎn)：情感賬戶之信守承諾
2、歲月的步伐：情感賬戶之情感日志
3、生命的歷程：雙贏思維之成熟品德
4、成功的轉(zhuǎn)折：知彼解己之傾聽技巧
5、人生的感悟：統(tǒng)合綜效之可行之道
第一個(gè)階段是情感賬戶之信守承諾
我們每個(gè)人的承諾都非常重要，如果承諾沒有兌現(xiàn)的話，個(gè)人就要信譽(yù)就要受損。
首先老師讓我們做的第一個(gè)A1
我回想了一下，想起了8月份在工作轉(zhuǎn)型的時(shí)候，本想組織原來(lái)的下屬一起吃個(gè)散伙飯，但是因?yàn)榧s定的當(dāng)天，在出發(fā)之前把腳給扭了，而且扭得很嚴(yán)重，立刻就去醫(yī)院了，到現(xiàn)在都沒有完全好透，但是這么一耽擱到現(xiàn)在已經(jīng)四五個(gè)月了，這頓飯也一直沒有完成，而且現(xiàn)在十幾個(gè)人想同時(shí)聚在一起也是越來(lái)越難。
隨意承諾而又無(wú)法兌現(xiàn)的話，會(huì)是我們名譽(yù)掃地，影響力下降，那么我們?cè)谑裁磿r(shí)候進(jìn)行承諾呢？
老師給我們提供了一個(gè)承諾檢測(cè)的表格，當(dāng)我們按照這個(gè)表格來(lái)進(jìn)行填寫，結(jié)果分大于零的時(shí)候，我們就可以承諾，如果比分小于零的時(shí)候就不適合承諾。
所以我們應(yīng)該：
1.我們需要謹(jǐn)慎承諾
2.承諾之前要提前控制好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，減少失信概率
3.真的如果要無(wú)法兌現(xiàn)要提前打招呼
如果是領(lǐng)導(dǎo)或者是父母需要你做一個(gè)非常大的承諾，你就需要去按照表格來(lái)查看風(fēng)險(xiǎn)，如果判定沒有問題再去承諾，如果風(fēng)險(xiǎn)很大，你可以看看自己缺少哪些資源，然后帶著問題去跟老板溝通，溝通的時(shí)候可以要資源。
第二個(gè)階段是情感賬戶。
首先也是需要我們做一個(gè)A1
與我而言誰(shuí)是生命中最重要的那個(gè)人，因?yàn)槔蠋熣f(shuō)只能是一個(gè)人，所以這個(gè)人是我的爸爸，從小到大爸爸應(yīng)該是世界上最愛我的人，基本上從小到大雖然家里也不算是特別富裕，但是基本上有求必應(yīng)，可以說(shuō)是溺愛了把。
然后我按照提示來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)，最近一周跟他打電話聊天聊了兩次，然后就是經(jīng)常在其他地方認(rèn)可他，我可以很驕傲的跟所有人說(shuō)我的父親是最愛我也是我最愛的人，然后減分方面，元旦本來(lái)答應(yīng)他要回家的，但是由于工作的問題，三次爽約了，兩邊分?jǐn)?shù)加在一起之后，這個(gè)分就是負(fù)數(shù)了。老師說(shuō)這代表他現(xiàn)在應(yīng)該很不爽。
這個(gè)時(shí)候老師只因我們做一個(gè)A2
從今天開始兩周內(nèi)我們可以對(duì)這個(gè)情感賬戶做點(diǎn)什么？
我計(jì)劃15到17號(hào)可以回家，并且盡量在父母在家的時(shí)候就不出門了，陪他們多說(shuō)說(shuō)話，尤其是吃飯的時(shí)間，爸爸比較喜歡我坐在那里陪著他一起看電視，或者跟他聊一聊天，在15號(hào)之前沒有回家的時(shí)候給父母打個(gè)電話。
現(xiàn)在我已經(jīng)在家啦，昨天晚上到家后和爸爸聊來(lái)很久，主動(dòng)和他報(bào)告了最近在上海的生活和工作情況，爸爸就坐在那聽我說(shuō)，看起來(lái)還是很開心的。
在第二個(gè)片段結(jié)束的時(shí)候，老師送給我們一句話
為一個(gè)人完全奉獻(xiàn)自己，勝過為拯救世界而拼命
第三個(gè)階段是雙贏。
首先A1的片段是你有沒有做過外剛內(nèi)柔的事情。
這個(gè)時(shí)候我就想到之前在元旦的時(shí)候所有人都放假回家，但是需要有一個(gè)人留下來(lái)觀察人流。這個(gè)時(shí)候還是非常不想留下來(lái)的，但是領(lǐng)導(dǎo)問到我的時(shí)候，我還是選擇了自己留下，而讓其他的組員回家。
雙贏中成熟的表現(xiàn)是勇氣和體諒的結(jié)合，我們需要善解人意但是敢作敢為，做到外柔內(nèi)鋼。
那能不能拒絕呢？有沒有可能去理解他人的意圖，然后表達(dá)自己的真實(shí)想法。
這個(gè)時(shí)候我就和老師進(jìn)行討論，老師說(shuō)的對(duì)，這都是一種人際觀，我覺得即使讓我再選一次，我仍然不會(huì)拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
這時(shí)候老師就給我分享，我們做事應(yīng)該以原則為中心去做決策。
有四個(gè)步驟：
1. 判斷動(dòng)機(jī)
了解領(lǐng)導(dǎo)要求背后真正的動(dòng)機(jī)是什么，他需要我。留下來(lái)是一定需要我還是只是需要了解數(shù)據(jù)。
父母希望我回家，是父母就是想見到我，還是只是想了解我的情況？
2. 預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)
工作：領(lǐng)導(dǎo)需要我留下來(lái)，我不留下來(lái)，那領(lǐng)導(dǎo)是要開除我，還是將來(lái)沒有晉升的機(jī)會(huì)了？
家庭：如果我不回家，他父母是會(huì)不認(rèn)我這個(gè)女兒，還是生氣，還是只是有些遺憾
3. 協(xié)調(diào)資源
如果只是需要有一個(gè)人留下來(lái)，不一定是我的話，那我是不是可以協(xié)調(diào)其他的同事留下來(lái)？
如果父母只是想了解我的情況，我可不可以先打個(gè)電話關(guān)心一下，然后再去改日回去探望他們
4. 尋求和諧
如果有一方無(wú)法滿足，那我應(yīng)該怎么去彌補(bǔ)這中間產(chǎn)生的問題。
如果我沒有留下來(lái)，那我是不是可以仍然把這個(gè)事情安排妥當(dāng)
如果我沒有回家，那我是不是可以尋求父母的原諒，并且安排另外的時(shí)間回家。
老師解釋了這段之后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)事情并不是表面看上去的這一層，因?yàn)橹灰鉀Q掉需求，可能表面上的要求就沒有那么重要
還有就是表達(dá)和溝通的問題，如果因?yàn)槁牭搅祟I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要留下來(lái)的信息，就立刻情緒上來(lái)了，無(wú)法理智的分析狀況，那我可能錯(cuò)失箭雙雕的機(jī)會(huì)。
第四階段知彼解己的傾聽技巧
傾聽是有效溝通中第一步，老師給我們拆解了聽的繁體字聽
聽需要用耳 用眼 用心，如果你可以完全復(fù)述對(duì)方的話就更棒了。
這個(gè)時(shí)候老師帶我們玩了一個(gè)游戲——西游記，每一組四個(gè)人，一個(gè)人扮演唐僧，一個(gè)人扮演孫悟空，一個(gè)人扮演豬八戒，一個(gè)人扮演觀世音。
唐僧需要不間斷連續(xù)的說(shuō)120秒的話，描述一個(gè)自己最近的生活。
孫悟空在這過程中需要目不斜視的盯著唐僧，不可以眼睛打飄，也不可以去打斷，不可以記錄，結(jié)束后要用120秒把唐僧的話復(fù)述出來(lái)。
豬八戒，就需要計(jì)時(shí)和記錄孫悟空打斷和眼睛放空的時(shí)間次數(shù)
觀世音需要評(píng)價(jià)孫悟空是否用心，記錄唐僧說(shuō)話中的關(guān)鍵詞語(yǔ)，并且在孫悟空復(fù)述的時(shí)候去核對(duì)這些關(guān)鍵詞。
這個(gè)項(xiàng)目中Peri是唐僧，我是孫悟空，小映是豬八戒，ALEX是觀世音。
我要全程盯著Peri，盡量控制眼睛不放空，其實(shí)如果人在思考和記憶的時(shí)候，很容易眼睛轉(zhuǎn)看天花板，然后為了控制自己眼睛不亂動(dòng)，還是費(fèi)了一些勁的。
另外我要不停的去記錄他說(shuō)的整個(gè)故事關(guān)鍵要素，我盡最大的能力集中注意力去記 了，而且最后達(dá)成的情況也不錯(cuò)，ALEX一共是進(jìn)入了23個(gè)點(diǎn)，而我復(fù)述出了20個(gè)點(diǎn)，正確率達(dá)到了87.5%，老師說(shuō)全國(guó)做這個(gè)測(cè)試的人平均都在50%左右，那我的成績(jī)還是不錯(cuò)的。
我們可以在平時(shí)的生活中去訓(xùn)練這種復(fù)述的能力，如果在管理中把傾聽的技巧訓(xùn)練出來(lái)，做得好的話，那對(duì)同事會(huì)更加有影響力。而且不僅可以鍛煉記憶力，也可以鍛煉自己抓重點(diǎn)的能力。
這個(gè)部分結(jié)束的時(shí)候，老師也送了一句話——只愿說(shuō)而不愿意聽，是一種貪婪的形式。
反思了一下覺得其實(shí)在這個(gè)部分自己還是可以提升的，需要多聽多做。
第五個(gè)階段是統(tǒng)合綜效。
統(tǒng)合綜效就是雙贏加上知彼拆己就是你我共創(chuàng)。
- 傾聽你的動(dòng)機(jī)
- 表達(dá)我的動(dòng)機(jī)
- 整合共同的動(dòng)機(jī)
- 創(chuàng)造第三套方案
當(dāng)時(shí)Peri是希望想做一個(gè)話劇。表達(dá)師徒兩人互相賦能的這樣一個(gè)故事
我想的就是兩個(gè)人唱一首歌
Peri是想通過這個(gè)話劇告訴更多人拆書幫氛圍
我因?yàn)橛X得唱歌是我的興趣以及能力
最后我們考慮可以表演這樣一個(gè)話劇，到最后話劇的所有成員一起唱一首相親相愛的一家人，這樣就可就算是第三種方案了
整個(gè)拆書課小P將案例融入了理論知識(shí)中，讓我們?cè)诤茌p松的氛圍里更好的理解了整個(gè)理論知識(shí)，而且不僅是知道了書本上的知識(shí)，更是運(yùn)用到了自己的生活和決策中。這本書里理論很多，但是老師自己加入了很多HOW的方法給到我們，還融合了案例幫助我們理解和應(yīng)用。
小p老師本職就是一名培訓(xùn)師，所以整個(gè)培訓(xùn)的技巧都特別厲害，語(yǔ)言輕松幽默，用大量的演練讓我們都參與其中，在培訓(xùn)中碰到我們有問題，都會(huì)耐心的給我們做深入的解答，一節(jié)課收獲滿滿。
特別感謝Peri給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
特別感謝小P老師生動(dòng)的拆書，讓我對(duì)這本書又有了不同的理解。希望還有機(jī)會(huì)可以再聽小P老師的課程。
