記錄1

1.伙伴A（名字）:刺繡

2.對方原話簡單描述：你們續(xù)訂改圖又沒有備注

3.你們共同在談的事情是什么：續(xù)訂改圖

3.你感受到對方對事情的需求是：

表層需求：續(xù)訂的沒有備注改圖

隱藏需求：1沒有備注續(xù)訂改圖，他們看到會直接做，就會出現(xiàn)做錯訂單?

深層需求：1需要徹底解決

4.你與對方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述:你是不是讓我去解決這類問題

5.核實(shí)結(jié)果:希望徹底解決每次都要查看影響效率

6.提供方案：1.我去找客服溝通，讓客服去備注，可能客服也會有忘記的行為還是需要你幫忙看下? 2.我們在給你衣服的時候在檢查一篇，減少這類問題出現(xiàn)? 3? 不管有沒有備注你都要去核對一次

記錄2

1.伙伴A（名字）:任靜

2.對方原話簡單描述：班大師吊牌不好用一拿會散

3.你們共同在談的事情是什么：班大師吊牌會散

3.你感受到對方對事情的需求是：

表層需求：吊牌不好用

隱藏需求：1.吊牌不好用影響包裝的效率 .這樣整體時效就會慢

深層需求：需要我去幫忙解決這類問題要不包裝時效會降低

4.你與對方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述:這個吊牌是不是影響我們時效了

5.核實(shí)結(jié)果:是的這個太慢包裝時效明顯下降需要修改

6.提供方案：1 .找采購去修改，給我們得要求去改2 沒有修改之前我們先解決已經(jīng)做好的吊牌怎么快速用下去3安排專門人員去弄是不是比我們現(xiàn)在那么多人去弄要快去測試

記錄3

1.伙伴A（名字）:宋丹

2.對方原話簡單描述：你等下幾點(diǎn)上完課會任瑣要請假，讓你簽字

3.你們共同在談的事情是什么：需要請假

3.你感受到對方對事情的需求是：

表層需求：需要請假讓我簽字

隱藏需求： 1 確定幾點(diǎn)上完課，如果晚了就會影響任瑣簽請假條? ，他就沒有辦法出去

深層需求：?

4.你與對方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述:我不簽任瑣是不是沒辦法出去

5.核實(shí)結(jié)果:是的

6.提供方案：1? 如果事情不急可以等我出來? 2如果著急那就拿到我上課得哪里去簽? 3 可以先給門衛(wèi)說下我上完課之后再去給簽，他有急事先出去

記錄4

1.伙伴A（名字）:董秀蘭

2.對方原話簡單描述：徐姐你哪里還有刺繡的小樣嗎

3.你們共同在談的事情是什么：刺繡小樣

3.你感受到對方對事情的需求是：

表層需求：需要刺繡的小樣

隱藏需求：1.顧客想要我們得刺繡小樣去看效果 2需要好看點(diǎn)的發(fā)給顧客

深層需求：想讓顧客看到小樣就能成交訂單

4.你與對方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述:你是要發(fā)給顧客看刺繡的效果嗎，需要好看的

5.核實(shí)結(jié)果:是的

6.提供方案：1 可以給顧客選擇一個好看的效果讓刺繡打樣發(fā)過去 2可以選擇我這里有的小樣3可以選擇我們之前做的樣品的發(fā)給顧客

記錄5

1.伙伴A（名字）:輔導(dǎo)班老師

2.對方原話簡單描述：你家孩子今天來試下晚班課吧

3.你們共同在談的事情是什么：晚上復(fù)習(xí)班

3.你感受到對方對事情的需求是：

表層需求：晚上去上復(fù)習(xí)班

隱藏需求： 1想讓感受一下他們學(xué)校的教育跟其他家的不同?

深層需求：想要武岳冉去他家復(fù)習(xí)

4.你與對方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述:你是不是想讓武岳冉去體驗(yàn)之后，效果好了明年在你家復(fù)習(xí)

5.核實(shí)結(jié)果:是的想讓感受一下能不能看出效果

6.提供方案：1? 可以給一些孩子在這里上的案例之前的成績和現(xiàn)在的成績得變化 2 可以說些他們跟其他家的優(yōu)勢? 3可以針對期末考試復(fù)習(xí)直接出成績

記錄1

1.伙伴A（名字）:

2.對方原話簡單描述：

3.你們共同在談的事情是什么：

3.你感受到對方對事情的需求是：

表層需求：

隱藏需求：

深層需求：

4.你與對方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述:

5.核實(shí)結(jié)果:

6.提供方案：