level4-2，演講主題：應(yīng)對(duì)棘手的聽眾，目的：本項(xiàng)目的目的是練習(xí)在 Toastmasters 俱樂部之外發(fā)表演講時(shí)應(yīng)對(duì)棘手聽眾所需的技能。 概述：圍繞你選擇的主題準(zhǔn)備一次 5 到 7 分鐘的演講?？梢宰珜懶卵葜v稿或使用之前發(fā)表過的演講稿。 將根據(jù)你應(yīng)對(duì)聽眾擾亂的方式（不是演講的內(nèi)容）對(duì)你進(jìn)行評(píng)估。在俱樂部會(huì)議到會(huì)前，向 Toastmaster 和教育副主席發(fā)送“角色扮演”資料。發(fā)表演講時(shí)，回應(yīng)打斷你的不同類型的棘手聽眾。向聽眾演講以及回 答聽眾問題需要 12 到 15 分鐘的時(shí)間。
健談?wù)?會(huì)員 ： 你喜歡講話。你對(duì)任何人說到的任何事情都要發(fā)表意見和評(píng)論，即便沒有任何實(shí)質(zhì)性意見。演講者回應(yīng) 你以后，你必須停止打斷行為。在演講過程中，你只能對(duì)演講人僅做一次干擾。
打斷者 會(huì)員? ：你對(duì)于討論要提些意見，但傾向于僅在他人講述時(shí)這樣做。你打斷演講者表示自己同意、不同意或另有 想法。演講者回應(yīng)你以后，你必須停止打斷行為。在演講過程中，你只能對(duì)演講人僅做一次干擾。
喋喋不休者 會(huì)員 ：你喜歡與旁邊的人發(fā)表片面評(píng)論，可能針對(duì)所討論的某件事情進(jìn)行評(píng)論或談?wù)摬幌嚓P(guān)的主題。演講者指 出你的問題之后，你必須停止此行為。在演講過程中，你只能對(duì)演講人僅做一次干擾。
爭(zhēng)辯者 會(huì)員 ：你是萬事通，覺得自己有義務(wù)與他人分享豐富的知識(shí)。當(dāng)他人不同意你的觀點(diǎn)時(shí)，你無法理解，并且喜 歡讓他們與你辯論，以此來證明你自己。演講者回應(yīng)你以后，你必須停止打斷行為。在演講過程中，你 只能對(duì)演講人僅做一次干擾。
沉默不語(yǔ)者 會(huì)員 ：你比較害羞，會(huì)刻意避免參加團(tuán)體討論，擔(dān)心他人會(huì)嘲笑你的想法或你自己會(huì)覺得尷尬。演講者指出你 的問題之后，你必須停止正在扮演的行為。在演講過程中，你只能對(duì)演講人僅做一次干擾。
正文：
開場(chǎng)：
大家好，我是你們的老朋友玉娟，今天的我的演講主題是《如何結(jié)構(gòu)化向上匯報(bào)》，一個(gè)模型讓你的年終匯報(bào)更出彩。
首先想先做一個(gè)說明，我今天分享這個(gè)模型的原因是因?yàn)槲易罱谧鰝€(gè)人能量的賦能的時(shí)候，回顧了自己看的書以及再次去聽通過樊登讀書會(huì)聽高效能人士的時(shí)候，想到了更多的是我們?nèi)プ龊芏嗍虑榈臅r(shí)候，都有模型去做。
而我想說，各位朋友們，是不是馬上就要面臨一年一度的年終述職了，述職對(duì)你而言你焦頭爛額，接下來我要跟大家分享的這個(gè)匯報(bào)模型，就是希望能夠幫助到大家去 解決匯報(bào)時(shí)的詞不達(dá)意、結(jié)果不明確的各項(xiàng)問題。
激發(fā)思考：
首先我們先看一個(gè)小小的案例，業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人王磊，準(zhǔn)備向老板申請(qǐng)采購(gòu)銷售匯報(bào)系統(tǒng)時(shí)說了這么一段話。
所以聽了王磊的這個(gè)匯報(bào)，假如你是老板，你聽了這個(gè)匯報(bào)之后，你覺得怎么樣，你同意王磊的匯報(bào)嘛？
什么是SCQA？
聽了王磊的匯報(bào)之后大家覺得不夠有感染力和說服力之后，那接下來讓我們來認(rèn)識(shí)一下今天想跟大家分享的模型。
SCQA模型是一個(gè)“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”工具，是麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。
S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事實(shí)引入。
C（Complication）沖突——實(shí)際情況往往和我們的要求有沖突。
Q（Question）疑問——怎么辦？
A（Answer）回答——我們的解決方案是……
S情景陳述的通常是大家都熟悉的事，普遍認(rèn)同的事，事情發(fā)生的背景。由此切入既不突兀又容易讓大家產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生代入感，然后引出沖突C。Q是疑問，是根據(jù)前面的沖突從對(duì)方的角度提出他所關(guān)心的問題，最后A解答，是對(duì)Q的回答也是接下來我們要表達(dá)的中心思想。
方便記憶的妙招，
那為了讓大家更理解它的意義以及清晰，我特別找了我們非常清晰的一個(gè)廣告：得了灰指甲，一個(gè)傳染倆，問我怎么辦？馬上用亮甲。
這是我們這個(gè)模型非常好的一個(gè)應(yīng)用。
得了灰指甲是S，……
使用此模型
接下來使用這個(gè)模型之后，我們接下來看一下……
所以這樣講完之后，如果你是老板，你會(huì)同意嗎？
收尾
收尾：
最后也想送給大家一句話，希望2019年你的一年都是碩果累累的，也預(yù)祝你們的2020目標(biāo)超額完成。你們會(huì)成為更好的自己，謝謝。
