這里所說的內(nèi)容類產(chǎn)品包括知乎等內(nèi)容型社區(qū)、Flipboard等訂閱+推送類產(chǎn)品、今日頭條等資訊類產(chǎn)品,甚至可以延伸到音樂和視頻類產(chǎn)品中。如此寬泛的討論范圍就能看出,我這篇思考主要講的是共性。
時代背景
每一個對人類有重要影響的產(chǎn)品的出現(xiàn)和發(fā)展都逃離不了它所處的時代,因此時代算是決定內(nèi)容型產(chǎn)品命運(yùn)的背后推手。
信息所組成的內(nèi)容是隨著人類文明的發(fā)展而不斷增多的,人們也始終在想辦法把最重要最精華的內(nèi)容記錄下來永久傳承,從原始時代的壁畫開始,到后來的甲骨、羊皮、竹簡等,但這些相對而言使用成本還是高昂,直到造紙術(shù)的出現(xiàn),人類對內(nèi)容的沉淀過程才有了一次大的飛躍,但是由于復(fù)制成本依舊高昂,因此信息沉淀的速度加快,分發(fā)效率依舊低下。印刷術(shù)在西方出現(xiàn)以前,中世紀(jì)的人們主要用記憶力來記憶生活中的一切(也是因?yàn)樾畔⒎职l(fā)程度不高,因此信息量總體不大),因此我們現(xiàn)今所聽說的記憶術(shù)也基本都是從那個時代流傳下來的,而隨著印刷術(shù)的出現(xiàn),信息分發(fā)效率大大提高,人們對于內(nèi)容的沉淀和對于文化的傳播都有了一個大的飛躍。而到了我們所處的信息時代,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息流通效率大幅提高,web1.0到2.0的發(fā)展從根本上告訴我們,信息流通的模式發(fā)生了變化。
我們所處的時代有幾個鮮明的特點(diǎn):信息爆炸,信息過載,信息不對稱。
這也為我們指明了內(nèi)容型產(chǎn)品的使命,也彰顯了它的宿命。內(nèi)容型產(chǎn)品同以前的石壁、甲骨、竹簡、紙一樣,都只是內(nèi)容的載體,是信息流通和傳承的載體。內(nèi)容是永遠(yuǎn)不會衰落的,但是每一代內(nèi)容型產(chǎn)品都會隨著技術(shù)的垂直創(chuàng)新(參考Peter Thiel的說法)而發(fā)展出更適合它自己沉淀和傳播的形式。
內(nèi)容型產(chǎn)品的使命
由于我們處在一個信息爆炸、信息過載、信息不對稱的時代里,我們就面臨著幾個難題,分別來自于內(nèi)容生成與流通的幾個環(huán)節(jié):
1.內(nèi)容如何生成,生成什么內(nèi)容,什么內(nèi)容是有更高價(jià)值的
2.內(nèi)容如何更有效的在人與人之間流通,如何讓它流向更需要它的人
3.作為讀者,如何從大量我不需要的信息中甄別并獲取我需要的信息
我認(rèn)為內(nèi)容型產(chǎn)品絕不只是做內(nèi)容的搬運(yùn)工,它要在整個信息網(wǎng)絡(luò)中起到增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生、提升信息流通效率的作用,這是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得以發(fā)展的根本原因也是每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的最終歸宿。
千百年來受制于內(nèi)容產(chǎn)生和傳播手段的限制,人們在沉淀和傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上做出了較大努力,而劣質(zhì)內(nèi)容則由于生產(chǎn)和傳播成本過高且輕易會被人篩選出而沒有獲得很大市場,但是互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息流通效率提高不僅是對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的,而是對于所有內(nèi)容。每一個內(nèi)容都有著平等的機(jī)會被用戶獲取,但不是所有內(nèi)容都是用戶所需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這個弊端在UGC產(chǎn)品中體現(xiàn)的更明顯,噪聲太大淹沒了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
即便在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之中,也因?yàn)樾畔⑦^載使得用戶感興趣的內(nèi)容和不感興趣的內(nèi)容充斥在同一個世界里,造成了嚴(yán)重的篩選困難。
因此,這就告訴了我們內(nèi)容型產(chǎn)品的使命在于降噪和了解用戶(個性化),這分別對應(yīng)了內(nèi)容產(chǎn)品的兩端:信息和讀者。之后會對它的使命有更為細(xì)致的劃分。
內(nèi)容型產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
內(nèi)容型產(chǎn)品連接的要素在大的分類下可以分為內(nèi)容的生成者、分發(fā)渠道、消費(fèi)者三個部分,并且在這三個部分中還有一個將他們連接在一起的要素:信息流。
內(nèi)容為什么重要:
從人類發(fā)明語言文字使文明傳承開始,整個內(nèi)容產(chǎn)品的本質(zhì)我認(rèn)為都可以用一句話概括:終端是內(nèi)容的延伸,內(nèi)容是信息的沉淀,沉淀產(chǎn)生價(jià)值。
我們對于世界的認(rèn)知來源于內(nèi)容,對消費(fèi)行為的決策也來源于內(nèi)容,它有時候作為最終環(huán)節(jié)被人們消費(fèi),有時候構(gòu)成了引導(dǎo)我們消費(fèi)的直接因素,它充斥在各行各業(yè),因此理論上說內(nèi)容市場才是最大的市場,而且是永遠(yuǎn)不會衰退的市場。內(nèi)容的生成者:
內(nèi)容是信息通過人腦智慧的加工后的產(chǎn)物,每一個內(nèi)容所包含的要素、所建立的邏輯鏈以及所希望達(dá)到的結(jié)果都是不同的,由于沉淀方式的不同,內(nèi)容才有了優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)的區(qū)別。就如同實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣,同樣的原料(信息)在經(jīng)過加工后得出不同品質(zhì)的產(chǎn)品,其決定因素在于上游產(chǎn)能(生產(chǎn)者),這也是界面和今日頭條重金挖高質(zhì)量寫手到自己平臺的重要原因之一,小紅書的內(nèi)容社區(qū)電商的思路也是以此為基礎(chǔ)的。
內(nèi)容生產(chǎn)者的價(jià)值一方面體現(xiàn)在其產(chǎn)出內(nèi)容的質(zhì)量,另一方面在于持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容的能力。新聞資訊類產(chǎn)品自不必多說,編輯們的本職工作就是不斷發(fā)現(xiàn)話題焦點(diǎn)不斷生成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;值得一提的是UGC產(chǎn)品,UGC產(chǎn)品由于用戶的自主性太強(qiáng)因此很多時候無法把控其生成內(nèi)容的質(zhì)量,這方面我記得以前看到過一篇很有道理的文章,其中說的是如果從限制劣質(zhì)內(nèi)容來考慮的話我們只能通過用戶舉報(bào)、人工篩查和尚不健全的算法識別來進(jìn)行,但是如果從內(nèi)容源來考慮的話,我們只需要選好目標(biāo)用戶群就可以了。換句話說,優(yōu)質(zhì)用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,這才是產(chǎn)品的良性設(shè)計(jì)方向。我個人認(rèn)為這是相當(dāng)準(zhǔn)確的描述,回顧一下早年的知乎(現(xiàn)在總體氛圍也還是不錯的),現(xiàn)在的知乎專欄,簡書,Medium,小紅書,網(wǎng)易云音樂等產(chǎn)品,在使優(yōu)質(zhì)用戶聚焦后,產(chǎn)品中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容大大增多。內(nèi)容良莠不齊的社區(qū)或產(chǎn)品就不多說了。
這些產(chǎn)品能夠聚焦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是因?yàn)樗鼈兌加兄欢ǖ纳蓛?nèi)容的門檻,就如同之前提到的古時候劣質(zhì)內(nèi)容不會如此之多的原因之一就在于生產(chǎn)成本太高一樣,在這些內(nèi)容生產(chǎn)成本較高的社區(qū)或產(chǎn)品中的用戶大多都是依照自己所掌握的信息用一條自認(rèn)為完整的邏輯鏈將它們串起來,因此無論長久來看對與錯,這些內(nèi)容都是經(jīng)過沉淀產(chǎn)生價(jià)值的。有沉淀價(jià)值的內(nèi)容一定是有生產(chǎn)成本的。(而像小紅書或者ENJOY之類的的用戶生成內(nèi)容時的生產(chǎn)成本還包括了消費(fèi)能力,這個門檻更高...)因此這個過程會自然的排除劣質(zhì)內(nèi)容。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者能夠聚焦在此的核心原因是產(chǎn)品有一個良性氛圍和很好的互動機(jī)制,這也對第二點(diǎn)“持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容”有著很大影響。用戶生成內(nèi)容,用戶之間的激勵,用戶再生成內(nèi)容,這個良性循環(huán)可以使平臺上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不斷積累。這種積累對于產(chǎn)品的價(jià)值僅次于優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)者本身,因?yàn)閷τ趧倓偸褂卯a(chǎn)品的用戶而言,他所接觸到的內(nèi)容決定了他對該產(chǎn)品的第一印象,因此優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的積累和沉淀對于新用戶的獲取、老用戶的留存,以及所有用戶在產(chǎn)品中的體驗(yàn)都是具有重要作用的。
當(dāng)前,內(nèi)容產(chǎn)品大多都認(rèn)識到了內(nèi)容生產(chǎn)者的重要作用,因此在保證生產(chǎn)者質(zhì)量的前提下,他們都在設(shè)法通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來幫助生產(chǎn)者降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率。比如簡書的Markdown編輯器,Instagram和美圖秀秀的濾鏡,小紅書的加標(biāo)簽等等。
這些方式雖然使得用戶持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容的可能性極大提高但是畢竟還不太穩(wěn)妥,畢竟內(nèi)容產(chǎn)品的生存靠的就是內(nèi)容的質(zhì)和量,而如果僅憑UGC的話那么相當(dāng)于是將自己的命脈全部交到了用戶手里,這個風(fēng)險(xiǎn)太高了,于是PGC的模式加入了進(jìn)來,我認(rèn)為這是PGC模式引入的一個重要動因。憑借PGC的強(qiáng)大編寫能力,內(nèi)容型產(chǎn)品獲得了大量且持續(xù)供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。內(nèi)容分發(fā)渠道:
Benedict Evans上有一篇文章《Platforms, distribution and audience》中提到一個觀點(diǎn)是內(nèi)容分發(fā)能力是寫作平臺對于用戶最大的價(jià)值,我認(rèn)為這個觀點(diǎn)有一定道理,因?yàn)閷懽髯鳛閮?nèi)容生產(chǎn)里生產(chǎn)成本較高的行為,如果沒有有效的傳播和激勵機(jī)制,用戶是很難堅(jiān)持持續(xù)生成內(nèi)容的(用戶心理之類的內(nèi)容就不多說了,具體可以參考虎嗅網(wǎng)的這篇文章《淺談內(nèi)容社區(qū)設(shè)計(jì)之一: 內(nèi)容生產(chǎn)》)。內(nèi)容的傳播引發(fā)了曝光,曝光率增高才能為文章帶來流量進(jìn)而根據(jù)內(nèi)容質(zhì)量引發(fā)其他用戶瀏覽時的點(diǎn)贊、評論等行為。
實(shí)際上不只是寫作平臺,對于任意一個內(nèi)容產(chǎn)品而言,內(nèi)容的分發(fā)效率都是具有重要意義的。對于新聞資訊類產(chǎn)品而言,app本身比門戶網(wǎng)站和報(bào)紙之類的傳統(tǒng)媒介的分發(fā)效率都要快的多,因此使關(guān)注新聞的人對這類產(chǎn)品有強(qiáng)烈的粘性;對于社區(qū)而言,用戶生成的內(nèi)容必須有機(jī)會得到曝光才能夠使用戶覺得我沒有白費(fèi)勁,知乎的內(nèi)容展示算法(回答(用戶產(chǎn)生的內(nèi)容)+贊同數(shù)量(回答質(zhì)量)+答主)算是對這個問題的一個很好的解答,不過從內(nèi)容分發(fā)邏輯上看也存在典型的馬太效應(yīng),比如在知乎首頁上用戶所關(guān)注的每一個用戶的最新動態(tài)都會顯示出來,但是這就使得關(guān)注者多用戶能夠獲得更多的關(guān)注,而關(guān)注者少的用戶則很有可能被埋沒,這也是許多人說現(xiàn)在開始玩知乎已近太晚了的原因。
除了如何能使內(nèi)容在人與人之間更有效的流通以外,還有一個方面就在于在內(nèi)容分發(fā)時該如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容浮上來,讓劣質(zhì)內(nèi)容沉下去。這也就是純銀所說的《顯性內(nèi)容決定論》,里面有一句總綱一樣的話語“顯性內(nèi)容決定產(chǎn)品氣質(zhì),社區(qū)氣質(zhì)決定人群劃分與產(chǎn)品魅力,受眾選擇與影響力決定社區(qū)命運(yùn)”。
用戶對一款產(chǎn)品的忠誠度取決于這款產(chǎn)品帶給他的直接影響,而為了這個直接影響可能在產(chǎn)品背后需要無數(shù)的努力,就像喬布斯眼中用戶看的見的和用戶看不見的都要做好。
內(nèi)容平臺的價(jià)值在于沉淀和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力。在內(nèi)容領(lǐng)域,讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容浮現(xiàn)讓劣質(zhì)內(nèi)容不易被發(fā)現(xiàn)就是提升用戶體驗(yàn)并且激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生的一個良好方式,通過維護(hù)顯性內(nèi)容來保護(hù)產(chǎn)品氣質(zhì),這種產(chǎn)品氣質(zhì)才能通過吸引力法則吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶,同樣的,顯性內(nèi)容還能夠激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生,打壓劣質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的積極性。
總的來說,內(nèi)容產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)我認(rèn)為應(yīng)以內(nèi)容為中心,以渠道為重心,作為信息與讀者之間的連接器,完善對內(nèi)容生產(chǎn)者的激勵機(jī)制,提高對內(nèi)容的管理方式,提高產(chǎn)品沉淀和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力,以此來降低信息的噪音、提升了用戶參與的欲望、降低用戶參與的門檻、提高閱讀的效率。
除了由產(chǎn)品主動催動內(nèi)容分發(fā)效率提高以外,還可以走反向路線,也就是個性化或定制化路線。個性化是通過算法來挖掘和判斷用戶的喜好,然后根據(jù)其喜好提供符合其關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容,今日頭條、網(wǎng)易云音樂等都是這么做的;定制化是讓用戶自己選擇關(guān)注點(diǎn),即內(nèi)容源,典型代表是簡書和即刻。這樣既可以降低信息噪音,也可以增加信息在人與人之間的有效流動,并且在生成者生成內(nèi)容后產(chǎn)品便可以知道這個信息該流向何方才能發(fā)揮它的價(jià)值。因此產(chǎn)品從自身和用戶角度同時發(fā)力能夠?qū)?nèi)容分發(fā)的效率發(fā)揮到極致。內(nèi)容消費(fèi)者:
任何內(nèi)容型產(chǎn)品的核心要素都是信息流與用戶關(guān)系,在內(nèi)容消費(fèi)者部分一方面是用戶與信息流之間的關(guān)系,另一方面是用戶與用戶之間的關(guān)系。
對于有UGC的產(chǎn)品而言,產(chǎn)品既需要考慮內(nèi)容層面又需要考慮用戶層面,還需要考慮不同用戶對不同內(nèi)容的不同需求。在信息過載的時代內(nèi)容型產(chǎn)品的一項(xiàng)重任就是幫內(nèi)容消費(fèi)者減負(fù),也就是幫助消費(fèi)者從廣博的信息海洋中剔除掉那些他不感興趣的,展示出那些他感興趣的,并且從他的每一個行為來判斷他可能感興趣的。這也正是我認(rèn)為內(nèi)容型產(chǎn)品最有魅力的地方。因此很多產(chǎn)品在用戶剛剛登入時會先讓他篩選出最感興趣的話題,這樣可以幫助產(chǎn)品在汪洋大海中先幫用戶選出那片他最喜歡的顯性內(nèi)容,以此來留個好印象,不然產(chǎn)品不知道用戶喜歡什么,用戶看了半天也沒找到自己想要看的還以為這產(chǎn)品沒有他想要得內(nèi)容于是棄了,兩方就這么遺憾的錯過了,最可惜的是日后有人問起時這個用戶會說“這個產(chǎn)品特別差,我要看的東西都沒有”,而更遺憾的是作為一款產(chǎn)品它還無法反駁。。。而后通過用戶的瀏覽行為記錄用戶的喜好,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整內(nèi)容分發(fā)比例,并且將主題關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)但用戶尚未關(guān)注的話題推薦給他(網(wǎng)頁版知乎中每一個問題旁邊都會有類似問題的跳轉(zhuǎn)連接),這都是對于顯性內(nèi)容和分發(fā)效率提升上做出的努力,這些在內(nèi)容消費(fèi)者看來就是一句簡單的評價(jià)“這產(chǎn)品懂我”。網(wǎng)易云音樂的如潮好評不就是這么來的嘛。
剛剛說的是產(chǎn)品對于內(nèi)容消費(fèi)者而言,而反過來看的話,根據(jù)內(nèi)容消費(fèi)者對產(chǎn)品的價(jià)值貢獻(xiàn)又可以將用戶分為三級:核心用戶、普通用戶、瀏覽用戶。核心用戶是產(chǎn)品深度用戶,是貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的主要力量;普通用戶經(jīng)常瀏覽,輕度操作,用“喜歡”“評論”“收藏”等方式幫助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容脫穎而出,對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的挖掘有著巨大幫助;瀏覽用戶是偶爾看一看的用戶,這類用戶是最多的,享受著前兩級用戶帶來的內(nèi)容沉淀。相應(yīng)的,產(chǎn)品需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上滿足這三個層級的內(nèi)容消費(fèi)者的基本需求。(這方面可參看《UGC社區(qū)類產(chǎn)品談:如何讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容》)。
對于不需要UGC的產(chǎn)品而言,產(chǎn)品同用戶的關(guān)系是比較難做的,因?yàn)榇藭r用戶更多是作為內(nèi)容接受者,如果用戶同產(chǎn)品間不能產(chǎn)生一個良性的互動的話那么這個產(chǎn)品便會顯得略微無聊。因此必須讓用戶知道,這款產(chǎn)品懂他,能夠主動提供給他他想要的內(nèi)容。網(wǎng)易云音樂是在這方面做得極為卓越的產(chǎn)品,即便不看它的社區(qū)功能我們也能發(fā)現(xiàn),用戶在這款產(chǎn)品上進(jìn)行的每一個行為,無論是聽歌(聽的什么,聽的次數(shù))、標(biāo)注的喜歡、收藏的歌曲/歌單等,都為產(chǎn)品對該用戶的了解提供了更為完整的畫像。因此我們經(jīng)常能夠在首頁看到“根據(jù)你收藏的xxx歌單”為你推薦的相關(guān)主題歌單,滿足用戶喜好的同時降低搜尋成本,更有互動感的地方在于這款產(chǎn)品有個“云音樂小秘書”,這個小秘書經(jīng)常會私信一些我可能感興趣的歌單,偶爾會寫一些別的,承擔(dān)起了用戶與產(chǎn)品之間交互的重要角色,這幾個設(shè)計(jì)點(diǎn)使得產(chǎn)品即便沒有社區(qū)也能夠十分具有活力。類似的,即刻這款產(chǎn)品也是,由于產(chǎn)品定位與用戶間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,通過“訂閱+推送”的模式使產(chǎn)品與用戶之間的互動變得極為緊密,并且用戶不會因?yàn)檫@個產(chǎn)品缺乏用戶間的互動而覺得死氣。而在新聞媒體上,算法強(qiáng)如今日頭條的確實(shí)是風(fēng)生水起,但也有一些覺得僅憑算法沒有競爭優(yōu)勢的便設(shè)法引入了用戶間互動的模式來增強(qiáng)產(chǎn)品的活力,最常見的是評論,更有意思的是彈幕,我覺得或許在直播時代到來后這倒是一條好出路。
到此為止探討的都是產(chǎn)品與內(nèi)容消費(fèi)者之間的關(guān)系,而我之前還有提到過,內(nèi)容對于內(nèi)容消費(fèi)者而言有可能是最后一環(huán),也可能是決策前的一環(huán)。此時內(nèi)容沉淀方式對于消費(fèi)者而言的意義又會有所不同,因?yàn)榇藭r內(nèi)容承擔(dān)了解決決策前的信息不對稱問題的重任。因此之前所提及的內(nèi)容分發(fā)渠道在此時就需要將信息進(jìn)行以幫助內(nèi)容消費(fèi)者決策為目的的聚合,小紅書的標(biāo)簽化結(jié)構(gòu)和禮物說、半糖等商品精選,以及什么值得買的評論,都能夠在用戶決策前提供簡捷有效的內(nèi)容,使內(nèi)容消費(fèi)者能夠快速獲取信息,從而進(jìn)入到最重要的決策環(huán)節(jié)。內(nèi)容型產(chǎn)品的競爭力來源:
我想套用KK在《技術(shù)元素》中提到的原生價(jià)值的概念,原生價(jià)值是事物必然生成、發(fā)展和成形的特性,原生性為免費(fèi)的復(fù)制品增加了價(jià)值,從而使它們變成了可以出售的商品。
在內(nèi)容型產(chǎn)品的差異化競爭中一款產(chǎn)品的原生價(jià)值可以表現(xiàn)在即時性、個性化、獨(dú)家、原創(chuàng)、可尋性五個方面(可能還有其他方面我未曾想到的)。
即時性:第一時間獲得,在新聞資訊類產(chǎn)品中這點(diǎn)尤其重要,在即刻這類即時推送的產(chǎn)品中也非常重要。
個性化:個性化的形成要求用戶與產(chǎn)品間進(jìn)行不斷的互動,產(chǎn)品越懂用戶,用戶對產(chǎn)品的滿意度和粘性就越高,是用戶不愿意輕易的尋找這款產(chǎn)品的替代品,甚至使得這款產(chǎn)品無可替代。
獨(dú)家:只有我這款產(chǎn)品能發(fā),想看的用戶都得到我這來,這種壟斷的做法無疑是具有競爭力的,比如QQ音樂對于中國好聲音和我是歌手的版權(quán)壟斷就是一個絕佳的例子。
原創(chuàng):原創(chuàng)的高質(zhì)量內(nèi)容是內(nèi)容類產(chǎn)品的巨大財(cái)富,用戶會為了獲取這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而聚集,這也是BBC、CNN、第一財(cái)經(jīng)、商業(yè)周刊等媒體經(jīng)久不衰并且始終有一大批擁躉的關(guān)鍵因素。正如之前所說的內(nèi)容是信息的沉淀,沉淀產(chǎn)生價(jià)值,沉淀方式的不同決定了內(nèi)容質(zhì)量的差異,高質(zhì)量寫手的原創(chuàng)內(nèi)容對于內(nèi)容產(chǎn)品的價(jià)值和對內(nèi)容消費(fèi)者而言的吸引力都是極高的。
可尋性:KK認(rèn)為在所有原生性中可尋性具有最高地位,甚至是一種資產(chǎn)。對于內(nèi)容產(chǎn)品而言,內(nèi)容沉淀產(chǎn)生價(jià)值,但是沒人見的到的內(nèi)容不具有價(jià)值,因此能夠被人找到也是一種價(jià)值。內(nèi)容型產(chǎn)品的一個重要目標(biāo)就是將那些潛藏在海面下的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容挖掘出來,使它們流向那些能使他們價(jià)值放大的用戶。
由這幾個原生價(jià)值我們能看到兩點(diǎn):
1.為什么PGC會那么重要。因?yàn)閮H從原生價(jià)值看它就可以保證獨(dú)家、原創(chuàng)這兩個最有價(jià)值的內(nèi)容標(biāo)簽,甚至連即時性都可以沾邊。
2.為什么算法那么重要。因?yàn)榧磿r性、個性化、可尋性這三點(diǎn)都有賴于算法。盈利模式:
黎瑞剛說:“燒錢給內(nèi)容,免費(fèi)給用戶,這樣太辛苦了?!?br> 現(xiàn)在的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)確實(shí)看起來略艱辛,內(nèi)容都是免費(fèi)提供給用戶,產(chǎn)品僅憑廣告投放生存,而廣告商也不知道自己投放的流向和流量,因此在上游領(lǐng)域依然有著較大的信息不對稱,并且有的內(nèi)容產(chǎn)品在引入廣告時會破壞原先的產(chǎn)品氣質(zhì),總之,這個臨界點(diǎn)很難把握。
而在這方面各家都有著不同的策略,小紅書就不必說了,切入的是跨境電商,內(nèi)容就是為了商品消費(fèi)服務(wù)的,資金流不在話下。簡書和知乎則值得探討一下,簡書是一個非常有情懷的產(chǎn)品,因此庸俗的廣告會損傷這個產(chǎn)品自有的氣質(zhì),因此簡書目前在首頁上的banner里有著它周邊產(chǎn)品的鏈接,不過廣告商方面不太清楚(有說簡書不想引入廣告的)。不過我認(rèn)為以內(nèi)容來豐富內(nèi)容消費(fèi)者對吃喝玩樂游購?qiáng)史较虻牧私饽軌驑O大程度的挖掘那些被埋沒的信息,而簡書用戶所需要做的只是建立一個專題,然后投稿,然后讓這些內(nèi)容浮出水面,當(dāng)積累了一定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時可以出以此為主題的期刊,米其林當(dāng)年對于駕車出游時的優(yōu)質(zhì)餐廳的挖掘不就是走的這個模式嘛,國家地理、環(huán)球科學(xué)等雜志也是走的這個思路。知乎則是通過廣告投放和知乎周刊的售賣來盈利的,個人認(rèn)為這個模式挺好,不傷害其產(chǎn)品氣質(zhì),同時還豐富了產(chǎn)品線,將優(yōu)質(zhì)資源的利用最大化。
總的來說,產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容肯定有一個環(huán)節(jié)是要收費(fèi)的,不是從用戶身上收就是從廣告商身上收。
有沉淀價(jià)值的內(nèi)容一定是有生產(chǎn)成本的,因此用戶為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)也無可厚非,但是前提是在互聯(lián)網(wǎng)時代這個最不缺信息的背景下,讓用戶為內(nèi)容付費(fèi)就需要這個內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì),這也符合KK的對原生價(jià)值的描述,這種質(zhì)量使得該內(nèi)容有著區(qū)別于免費(fèi)內(nèi)容的要素。這也是人們依舊愿意花錢訂閱第一財(cái)經(jīng)、哈佛商業(yè)周刊等雜志的原因,電子時代使紙媒時代衰落的部分只是針對于那些對即時性和流通性有要求的內(nèi)容,而對于有沉淀甚至收藏價(jià)值的內(nèi)容而言,終端載體不會影響內(nèi)容自身的價(jià)值。
如果開一下腦洞的話,我認(rèn)為今后的內(nèi)容產(chǎn)品在盈利轉(zhuǎn)型上可能會有兩種模式:
1.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚合:
也就是現(xiàn)在的知乎周刊的模式。《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》主張的也是寫出了什么東西,比出自誰的手筆更重要,因此往往以其獨(dú)到的觀點(diǎn)贏得了全世界民眾的好評。
2.付費(fèi)內(nèi)容與免費(fèi)內(nèi)容并行:
也就是在現(xiàn)在的產(chǎn)品模式里加入了內(nèi)容更為優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)內(nèi)容,尤其是高質(zhì)量的PGC內(nèi)容。不過也不是所有內(nèi)容都會走上這條路,因?yàn)閮?nèi)容是否值得付費(fèi)購買最終還是取決于用戶群體。我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)、金融、科技領(lǐng)域的用戶是會為了獲取更高品質(zhì)內(nèi)容而付費(fèi)的,這個道理比較類似現(xiàn)在的專業(yè)期刊、研報(bào)等都收取較高費(fèi)用一樣(不過面向大眾的肯定不會有那么高定價(jià),相應(yīng)的也不會有那么高的質(zhì)量)。
與之前幾篇文章一樣,只能說在我所接觸到的信息里,我以這樣一種邏輯鏈將這些信息作了思考,不敢說正確與否,但確實(shí)符合我所思考到的所有方面,也希望業(yè)內(nèi)前輩指正,在眾多產(chǎn)品中我確實(shí)是更偏愛內(nèi)容型產(chǎn)品的,因此思考的也多了一些。