近期，蜂窩連續(xù)做了很長(zhǎng)時(shí)間的梳理來怎么說清楚我們的產(chǎn)品。我們找到了“大學(xué)”這個(gè)比喻并且將課程分為了四個(gè)維度，本科，研究生，博士，博士后。隨著課程以及教學(xué)大綱的改變，護(hù)照也相應(yīng)的進(jìn)行了增量迭代。
護(hù)照的一體化
目前蜂窩的購買系統(tǒng)使用的是微店，在線直播系統(tǒng)使用的是CCtalk，而使用第三方系統(tǒng)有個(gè)很大的問題就是沒有辦法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。只能通過人工的方式從一個(gè)系統(tǒng)導(dǎo)出，往另外一個(gè)系統(tǒng)導(dǎo)入，同時(shí)這也導(dǎo)致家長(zhǎng)們需要使用多個(gè)賬號(hào)在微店，CCtalk，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)護(hù)照當(dāng)中來回切換才能使用網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)前測(cè)、在線上課、提交作業(yè)等功能。在來回切換使用不同的系統(tǒng)給用戶帶來極大的不方便的同時(shí)也造成了家長(zhǎng)們認(rèn)為蜂窩的產(chǎn)品不夠完善，還是處于比較粗糙的階段，家長(zhǎng)們更希望擁有一體化的使用體驗(yàn)。
并且家長(zhǎng)們?cè)诟鱾€(gè)系統(tǒng)來回切換的過程中，會(huì)把這些操作定義為無價(jià)值操作。這類似于我們?cè)卺t(yī)院看病，我們絕對(duì)不會(huì)把排隊(duì)等著拿藥的時(shí)間定義為有價(jià)值，但是我們會(huì)把醫(yī)生為自己看病的時(shí)間定義為是為我們帶來價(jià)值。
同時(shí)在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的過程中由于我們使用了第三方直播平臺(tái)(CCtalk)，一些我們需要的直播數(shù)據(jù)是無法搜集的。比如：孩子在一節(jié)直播課中舉手上麥了幾次，在什么時(shí)間離開了直播課等等這些數(shù)據(jù)，這也直接導(dǎo)致了我們沒有辦法基于一些個(gè)性化的數(shù)據(jù)進(jìn)行課程迭代以及給家長(zhǎng)更好的反饋。
基于上面的問題，我們也開始了新的沖刺：“我們需要將購買系統(tǒng)、在線直播系統(tǒng)與我們的護(hù)照一體化，以便于給用戶更加一體化的體驗(yàn)并搜集直播數(shù)讓孩子擁有更加個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)”。
在線直播的整合
基于上面的沖刺故事，我開始試用多個(gè)教育科技公司專門為教育機(jī)構(gòu)提供的在線直播服務(wù)，以便于集成到我們的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)護(hù)照當(dāng)中，讓孩子能夠直接在護(hù)照里面上直播課。在進(jìn)行沖刺的過程中，我們正好遇到了芥末堆舉辦GET2017教育科技大會(huì)，并且大嘴也作為分享嘉賓被邀請(qǐng)到素質(zhì)教育論壇進(jìn)行分享。這也給了我一個(gè)好機(jī)會(huì)，能夠現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)多家在線教育直播服務(wù)商的產(chǎn)品，并跟現(xiàn)場(chǎng)的工作人員基于我們遇到的問題進(jìn)行溝通，然后拿到測(cè)試賬號(hào)后進(jìn)行更加詳細(xì)的功能測(cè)試以確定是否滿足蜂窩的需求。
基于此，我們針對(duì)未滿足的功能需求繼續(xù)跟多家在線教育直播服務(wù)商溝通嘗試找到解決方案。
個(gè)性定制OR合作共贏
而在溝通的過程中，多家在線教育直播服務(wù)商都表示近期沒有計(jì)劃開發(fā)分組討論的功能。但是蜂窩的在線直播課的交互方式是學(xué)習(xí)Minerva的，我們的艦長(zhǎng)需要在直播課上將若干個(gè)孩子單獨(dú)拉成一個(gè)小組基于某個(gè)問題進(jìn)行主題討論。而在跟多貝云的溝通中，他們表示愿意繼續(xù)探討一下雙方合作的可能行。在之后的拜訪中，我們也了解到他們的嘗試以及期待：
之前多貝云有和線下轉(zhuǎn)線上的教育機(jī)構(gòu)合作，但是往往這些機(jī)構(gòu)會(huì)要求一個(gè)大而全的系統(tǒng)，但是往往很多功能他們并用不到，但是卻花費(fèi)了很大的精力去開發(fā)，效果并不好。
同時(shí)，他們也嘗試過回應(yīng)每個(gè)教育創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)的需求，為每家創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化定制服務(wù)，但是這些教育機(jī)構(gòu)的成活率不高，效果也不好。
所以，他們現(xiàn)在會(huì)先評(píng)估需要個(gè)性化定制服務(wù)的教育創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)是不是有發(fā)展起來的潛力，他們的用戶增長(zhǎng)情況如何，并且不是線下轉(zhuǎn)型線上的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，是能和他們一起迭代產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司。
并且基于我們遇到的問題也給了兩種解決方案：
第一種方案：我們研發(fā)自己的APP，以SDK的方式接入多貝云直播系統(tǒng)。
第二種方案：提供整體的解決方案，從網(wǎng)站的學(xué)員管理，到教務(wù)管理，最后在對(duì)應(yīng)的開發(fā)學(xué)員登錄的app。
最后，我們?cè)谠u(píng)估了自己研發(fā)APP需要投入的成本后，就確定了不管是自建團(tuán)隊(duì)還是外包，近期都不會(huì)進(jìn)行自主研發(fā)。我們接下來依然會(huì)把重心放在用戶增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)護(hù)照的開發(fā)和優(yōu)化重點(diǎn)都會(huì)基于對(duì)用戶而言有是否有價(jià)值來進(jìn)行。并且我們非常樂意使用多貝云的整體解決方案，這對(duì)我們而言節(jié)省了很大的開發(fā)精力。這能讓我們專注于課程的品質(zhì)不會(huì)忽上忽下，我們的開發(fā)注意力也可以集中在解決那些不普通的問題上，即對(duì)用戶而言最有價(jià)值的那部分活動(dòng)當(dāng)中。
