你做一項(xiàng)工作，只是為了謀生，對(duì)它并不喜歡，這項(xiàng)工作就只是你的職業(yè)。你做一項(xiàng)工作，只是因?yàn)橄矚g，并不在乎它能否帶來(lái)利益，這項(xiàng)工作就是你的事業(yè)。

工作是我們?nèi)松胁豢煞指畹囊徊糠?，它是一?chǎng)修行，考驗(yàn)的是我們真實(shí)的人品和能力。正如今天給大家分享的這本《12個(gè)工作的基本》所展現(xiàn)的。

他所寫(xiě)的這本《12個(gè)工作的基本》，并沒(méi)有教人如何應(yīng)對(duì)工作中的具體問(wèn)題，而是從工作的本質(zhì)出發(fā)，提出了一套解決工作中所有問(wèn)題的方法，讓我們磨煉心性，成為更好的自己。書(shū)中方法分為自我管理、人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作三大部分，探討了工作中需要的12種基本能力，只有掌握了這些能力，我們的職業(yè)發(fā)展才會(huì)很順利，也才會(huì)向著成功的道路前進(jìn)，從而擁有理想的人生。

關(guān)于自我管理：

只有管理好自己，才能成長(zhǎng)

1. 樂(lè)觀(guān)力：積極思考，消除壓力，樂(lè)觀(guān)面對(duì)工作。

我們平時(shí)從事工作，會(huì)不可避免地感受到壓力。如何妥善處理壓力，盡可能將其轉(zhuǎn)化成積極能量呢？

最積極的壓力消除法，就是保持樂(lè)觀(guān)。

不要覺(jué)得生活中全是壞事，下次說(shuō)不定就有好事發(fā)生；正如不要只看到一個(gè)人的缺點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。能做到這一點(diǎn)，就可以說(shuō)真正具備樂(lè)觀(guān)力了。

書(shū)中講到這樣一個(gè)故事，有兩個(gè)便利店的員工，正從紙箱里取出商品擺在貨架上，有人問(wèn)他們?cè)谧鍪裁?。一個(gè)員工說(shuō)正在從紙箱里取出商品。而另一個(gè)員工的回答則是正在擺新商品，想試試看到底好不好賣(mài)。

可以看出，同樣都是打工，兩個(gè)員工從中的收獲是完全不同的。第二個(gè)員工是以積極思考的態(tài)度工作的，而很多積極思考的人都是由樂(lè)觀(guān)性格造就的，那么他所感受的壓力就會(huì)比別人少很多。

像這樣把所有的時(shí)間和經(jīng)歷都當(dāng)成自己的學(xué)習(xí)時(shí)間和教材，就是一種與壓力戰(zhàn)斗的積極方法。

2. 目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力：為自己的工作制定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，設(shè)立目標(biāo)并努力達(dá)到目標(biāo)，本身就是一種成長(zhǎng)。而目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力就是自己為工作制定目標(biāo)的能力。

現(xiàn)在有很多人被稱(chēng)為“待命族”，就是在工作中得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的指令就什么也不做。這些人沒(méi)有目標(biāo)，被動(dòng)等待任務(wù)安排，這就導(dǎo)致他們看問(wèn)題浮于表面，不具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。

作者分享了一個(gè)很實(shí)用的技巧，就是把時(shí)間劃分成多個(gè)小份，逐一確定要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這可以幫助我們養(yǎng)成在限定時(shí)間內(nèi)完成工作的習(xí)慣。

作者以前同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作的時(shí)候，就會(huì)把整個(gè)日程表劃分成每30分鐘一小份，定下每30分鐘內(nèi)完成一項(xiàng)工作的目標(biāo)，然后在這段時(shí)間內(nèi)徹底專(zhuān)注于一項(xiàng)工作。（關(guān)注嘉仕美游帥）

結(jié)果出乎意料地順利，他不僅養(yǎng)成了設(shè)定目標(biāo)的習(xí)慣，還養(yǎng)成了集中精力工作的習(xí)慣，提高了有條不紊地計(jì)劃的能力，即使面對(duì)如山多的工作，也不會(huì)恐慌無(wú)措了。況且，每隔30分鐘改變工作也能帶來(lái)新鮮感。

所以一定要確定目標(biāo)，然后務(wù)必實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只要把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)培養(yǎng)成理所當(dāng)然的工作習(xí)慣，工作效率就會(huì)大大提升。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)力： 要把學(xué)習(xí)變成一種享受

職場(chǎng)打拼，其實(shí)某種程度上，拼的就是你的持續(xù)學(xué)習(xí)力。如果你能快速迭代自己的知識(shí)，掌握最新的技術(shù)，解決各種新的問(wèn)題，你就能占據(jù)主動(dòng)的位置。所以，為了能夠應(yīng)對(duì)工作上的問(wèn)題，一定要養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

很多人不愿意學(xué)習(xí)，只是沒(méi)有體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，也沒(méi)有掌握學(xué)習(xí)的方法，所以才無(wú)法自主學(xué)習(xí)。

作者為了培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，就制定了一個(gè)一年之內(nèi)讀完150本經(jīng)濟(jì)學(xué)方面書(shū)的計(jì)劃，也就是平均兩天就要讀完一本。有時(shí)到了月末還沒(méi)看完達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，他就熬夜閱讀。

作者說(shuō)很多書(shū)的內(nèi)容他都沒(méi)記住，但一年以后，他的思維就像經(jīng)過(guò)格式化一樣，腦海里仿佛多了一個(gè)條理井然的筆記本，各種經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)彼此有了聯(lián)系。從此以后，他再讀經(jīng)濟(jì)類(lèi)的報(bào)道，也能理解其中的背景了。這樣一來(lái)，學(xué)習(xí)也變成了一種享受。

學(xué)習(xí)一開(kāi)始是很辛苦的，關(guān)鍵在于能否堅(jiān)持到學(xué)習(xí)變成享受的那一天。

4. 專(zhuān)業(yè)構(gòu)筑力：成為專(zhuān)家

過(guò)了 30 歲，所有人都會(huì)面對(duì)一個(gè)工作上的課題——如何構(gòu)建自己的專(zhuān)業(yè)性？專(zhuān)業(yè)構(gòu)筑力，可以幫助我們成長(zhǎng)為某個(gè)特定領(lǐng)域中的專(zhuān)家。

作者在考慮構(gòu)建自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)進(jìn)行了大量的思考，他曾經(jīng)做過(guò)編輯和撰稿工作，但這兩個(gè)領(lǐng)域都被他早早舍棄了。因?yàn)樗芮宄?，自己能力不足，也達(dá)不到一流水平，成不了頂級(jí)專(zhuān)家。

所以他開(kāi)始尋找公司及社會(huì)需要的其他職業(yè)。他覺(jué)得自己適合那種由別人負(fù)責(zé)把計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)的工作。于是他作出決定，目標(biāo)就是負(fù)責(zé)創(chuàng)意并設(shè)計(jì)各種領(lǐng)域的上游進(jìn)程。最終成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究雇傭勞動(dòng)問(wèn)題的職業(yè)研究所，他自己也成為了這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。

找準(zhǔn)自己的方向，并最終深耕這個(gè)領(lǐng)域，一定會(huì)有所成就的。

關(guān)于人際溝通：

和諧的關(guān)系，能夠促進(jìn)大家共同成長(zhǎng)

1. 反應(yīng)力：要對(duì)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)

反應(yīng)力是最基本的交流能力。如果你無(wú)法對(duì)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)做出良好的回應(yīng)，一方面會(huì)顯得你反應(yīng)遲鈍，另一方面，也會(huì)因?yàn)樽寣?duì)方喪失說(shuō)話(huà)的興趣，而導(dǎo)致你錯(cuò)失很多信息。

有一種最簡(jiǎn)單也非常有效的交流手段，就是點(diǎn)頭。一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可以向?qū)Ψ奖磉_(dá)很感興趣或者認(rèn)真在聽(tīng)的態(tài)度，這樣對(duì)方也會(huì)給予很好的回應(yīng)。

作者給學(xué)生上課或演講的時(shí)候，就切實(shí)體會(huì)到了點(diǎn)頭的效果。

如果會(huì)場(chǎng)里點(diǎn)頭的人超過(guò)一定數(shù)量，他就會(huì)熱情頓起，越說(shuō)越起勁。反過(guò)來(lái)，如果幾乎所有人都毫無(wú)反應(yīng)，他就會(huì)失去說(shuō)話(huà)的動(dòng)力。此時(shí)哪怕只有一個(gè)人偶爾點(diǎn)頭，他的視線(xiàn)也會(huì)不由自主地集中在那個(gè)人身上，感覺(jué)像是在給他一個(gè)人演講。

這種能力不僅是禮貌問(wèn)題，良好的反應(yīng)力會(huì)很容易獲得對(duì)方的好感，讓對(duì)方愿意和你一起合作。

2. 親和力：用微笑和主動(dòng)寒暄來(lái)拉近人與人之間的距離。

有的人僅靠微笑和兩三句話(huà)就能徹底吸引對(duì)方，這種人就是有親和力的人。

有親和力的人在工作中能夠如魚(yú)得水，獲得更多的幫助，更容易完成很多自身能力做不到的事情，出現(xiàn)一些小的失敗也容易得到諒解，沒(méi)有親和力的人則會(huì)步履維艱。

日本首相田中角榮就是一個(gè)充滿(mǎn)親和力的人物，他很會(huì)照顧人，以獨(dú)特的混濁嗓音與和藹可親的笑容很快贏(yíng)得了官員們的支持。

對(duì)待選民，即使在路上遇到 10 年不見(jiàn)的人，他也能說(shuō)出對(duì)方的全名，并詢(xún)問(wèn)對(duì)方的家庭狀況，因此得到了大量的支持，在選舉中展現(xiàn)出了壓倒性的優(yōu)勢(shì)。

不論男女，親和力都是妥善處理人際關(guān)系的魔力鑰匙。如果鍛煉不好親和力，大家會(huì)得出你是冷漠的人或難以交往的人等負(fù)面評(píng)價(jià)，這將對(duì)以后的工作開(kāi)展和人際關(guān)系處理造成巨大的損失。

3. 語(yǔ)境理解力：既要理解對(duì)方，也要讓對(duì)方理解自己

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，免不了要和各種各樣的人溝通、協(xié)作，如果不具備語(yǔ)境理解力，就很容易產(chǎn)生誤解，所以既要讓對(duì)方聽(tīng)懂你說(shuō)的話(huà)，你也能聽(tīng)懂對(duì)方說(shuō)的話(huà)，這是一種很重要的能力。

社會(huì)上有很多人，只知道對(duì)自己的理論夸夸其談，卻不能對(duì)別人的話(huà)進(jìn)行理解。而業(yè)務(wù)交流恰恰需要尋找自己與別人所說(shuō)的共同點(diǎn)，設(shè)法針對(duì)不同的部分作出調(diào)整。

很多人具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技能，卻毫無(wú)語(yǔ)境理解力，結(jié)果發(fā)揮不出自己的才能。

比如公司開(kāi)會(huì)時(shí)，語(yǔ)境理解力低的人，即使話(huà)很多，在會(huì)議上滔滔不絕，但與議題有關(guān)的重要發(fā)言卻往往少得可憐。

在這種情況下，這樣的人也許會(huì)通過(guò)臉上的表情或口頭隨聲附和，若無(wú)其事地表現(xiàn)出參加討論的模樣，但實(shí)際上，他們起不到什么作用。

要提高自己的語(yǔ)境理解力，就要多與不同年齡、不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、不同國(guó)籍的人頻繁交談，無(wú)論如何都要理解對(duì)方的想法，無(wú)論如何都要讓對(duì)方理解自己的想法，然后拉近彼此之間的距離。

在這樣不斷積累交流經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，語(yǔ)境理解力就能得到很好的鍛煉。

4. 人脈開(kāi)拓力：開(kāi)拓業(yè)務(wù)伙伴或信息來(lái)源，并維持良好關(guān)系

隨著年齡的增長(zhǎng)，人脈越來(lái)越重要。人脈會(huì)給你帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和可能性。毫不夸張地說(shuō)，在公司外部沒(méi)有人脈是做不好工作的。一條人脈很可能會(huì)嚴(yán)重左右業(yè)務(wù)方向，所以當(dāng)職務(wù)到了某個(gè)層次，人脈就成了必需品。

作者推薦開(kāi)拓人脈的方式是，主動(dòng)去見(jiàn)自己想見(jiàn)的人，發(fā)展并維持關(guān)系。

他以前做的編輯工作，就是形成人脈的絕佳職場(chǎng)。自己想見(jiàn)什么人，就可以針對(duì)那個(gè)人制訂采訪(fǎng)計(jì)劃，然后直接去見(jiàn)。另外，還可以積極申請(qǐng)成為學(xué)習(xí)會(huì)或某些活動(dòng)的干事，把自己想見(jiàn)的人請(qǐng)來(lái)當(dāng)講師或嘉賓。

去聽(tīng)演講也是一個(gè)開(kāi)拓人脈的好機(jī)會(huì)，在演講結(jié)束之后，盡量尋找人少的時(shí)機(jī)，設(shè)法創(chuàng)造能夠長(zhǎng)談的機(jī)會(huì)。

不僅如此，還要持續(xù)跟進(jìn)，穩(wěn)固關(guān)系，這才是形成人脈最清晰的流程，對(duì)工作對(duì)自身都是一筆巨大的財(cái)富。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作：

齊心協(xié)力，才能謀求更高的發(fā)展

1. 委任力：善于托付工作

讓適合的人做適合的事兒是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的必備技能，一個(gè)人如果始終不能掌握委任力，就無(wú)法肩負(fù)重任，因?yàn)樗荒茉谑钟邢薜姆秶鷥?nèi)實(shí)現(xiàn)成果。

把工作托付給別人并不是把活交給對(duì)方就結(jié)束了，還需要向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明工作的目標(biāo)和要求，中途也要檢查進(jìn)度，避免后期對(duì)方做得不到位而浪費(fèi)時(shí)間。另外還要給予對(duì)方足夠的信任和空間，也要盡量表示感謝和贊賞。

作者在接手一項(xiàng)工作之前，會(huì)先做出大概的設(shè)計(jì)，然后再開(kāi)始做。如果沒(méi)有計(jì)劃，就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。如果工作有截止日期，還必須根據(jù)事先的設(shè)計(jì)，盡快把工作委托出去。通過(guò)團(tuán)隊(duì)完成工作，就能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量工作的量產(chǎn)化。

如果不能在需要經(jīng)常把工作委托給別人的最佳時(shí)期掌握委任力，就很可能一生都掌握不了。

2. 商談力：咨詢(xún)協(xié)商的能力，善于傾聽(tīng)別人

作者指的商談力其實(shí)是咨詢(xún)力，也就是充分認(rèn)同對(duì)方的價(jià)值觀(guān)和特性，提供專(zhuān)業(yè)的建議，讓對(duì)方作出決定的能力。

當(dāng)今時(shí)代信息飽和，僅憑自己的力量進(jìn)行對(duì)比研究，選擇商品或服務(wù)，已經(jīng)變得很困難了。咨詢(xún)合適的專(zhuān)家，接受建議，然后再作決定，已經(jīng)成為自然而然的做法。在這種情況下，如果你具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和咨詢(xún)技能，就會(huì)成為社會(huì)需要的人才。

比如，具備園藝專(zhuān)業(yè)知識(shí)和咨詢(xún)技能的人，可以負(fù)責(zé)在家庭菜園等專(zhuān)賣(mài)店里接受顧客的咨詢(xún)，挑選合適的商品加以組合，賣(mài)給消費(fèi)者。此時(shí)，他既是銷(xiāo)售員，也是顧問(wèn)。

商談力是交流能力的延伸。只要掌握這樣的交流風(fēng)格，你的工作能力就能大放光彩。

3. 傳授力：將自己掌握的知識(shí)或技術(shù)教給別人

教別人絕不是一件容易的事，自己有知識(shí)和把知識(shí)轉(zhuǎn)移給他人是兩碼事。傳授力，就是指具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，并加以靈活運(yùn)用，培養(yǎng)后輩或部下，向其傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)的能力。

現(xiàn)在中老年人的就業(yè)問(wèn)題日益嚴(yán)峻，當(dāng)你擁有了傳授力，就不受年齡的限制了。

作者的瑞可利研究所與豐田汽車(chē)公司合資創(chuàng)辦了一家公司，其主要業(yè)務(wù)是向新成立的公司輸入資歷豐富的技術(shù)員，這些技術(shù)員的年齡均在 57 歲以上，他們一直在豐田汽車(chē)的工廠(chǎng)從事生產(chǎn)管理工作，熟悉豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)，只要看一遍工廠(chǎng)的生產(chǎn)線(xiàn)，就能找出多個(gè)有待改善的地方。

這些人憑著向人傳授訣竅的高超技術(shù)來(lái)提供服務(wù)，并因此備受矚目。

傳授力就是要與對(duì)方建立和諧關(guān)系，靈活利用提問(wèn)、聆聽(tīng)等技巧，不要說(shuō)得太多，還要適當(dāng)?shù)赜枰钥洫?jiǎng)或責(zé)備。

通過(guò)練習(xí)，任何人都能掌握傳授力。只要掌握了傳授力，你所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)就能得到更靈活的應(yīng)用。

4. 協(xié)調(diào)力

協(xié)調(diào)力無(wú)處不在。無(wú)論你身處哪個(gè)領(lǐng)域，居于什么職位，只要被安排了協(xié)調(diào)者的差事，協(xié)調(diào)力就是一種必備的綜合能力。

像如今這樣的成熟社會(huì)，在不同領(lǐng)域之間協(xié)調(diào)而取得某種成果的工作是無(wú)限存在的。

作者曾參與創(chuàng)辦一項(xiàng)事業(yè)，把大學(xué)的研究成果轉(zhuǎn)移給民營(yíng)企業(yè)，他其扮演的正是協(xié)調(diào)者的角色。這種人才既了解大學(xué)老師的心理，也了解民營(yíng)企業(yè)研發(fā)部門(mén)的心理，同時(shí)具備技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多方面的知識(shí)，以中介的身份促成合同的簽訂。

即使沒(méi)有跨領(lǐng)域，只要具備廣泛的知識(shí)和調(diào)整力，依然能成為優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者，比如婚慶協(xié)調(diào)，這些人依靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，一面響應(yīng)客戶(hù)的需求，一面制訂綜合性計(jì)劃。

只要你具備良好的協(xié)調(diào)力，不管跳槽到哪里，都是有能力做好事情的。

工作中真正需要的不是學(xué)歷和資格證書(shū)，而是幫你提升內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力的這12種基本能力。勇敢地承認(rèn)自己能力不足，以一種空杯的心態(tài)接收新的事物，不斷提高自己的各項(xiàng)能力，推動(dòng)自己進(jìn)步的同時(shí)，我們也能收獲更好的自己。

這世上從來(lái)就沒(méi)有橫空出世的運(yùn)氣，只有不為人知的不斷學(xué)習(xí)和努力。人最大的對(duì)手，往往不是別人，而是自己的懶惰。

任何時(shí)候都要靠本事吃飯，抱怨自己沒(méi)有能力的人，運(yùn)氣不可能永遠(yuǎn)在你身上。你必須拼盡全力提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，才能達(dá)到別人到不了的高度。

世上唯一不能復(fù)制的是時(shí)間，唯一不能重演的是人生。人生偉業(yè)的建立，不在能知，而在能行。至于未來(lái)會(huì)怎樣，要用力走下去才知道。

你走過(guò)的路，會(huì)成為回憶里的風(fēng)景；你所有的經(jīng)歷，會(huì)成為你的財(cái)富；你曾經(jīng)的負(fù)擔(dān)，會(huì)成為你的禮物；你受的苦，會(huì)照亮你未來(lái)的路。先變成更優(yōu)秀的自己，路還長(zhǎng)，天總會(huì)亮。

該怎么走，過(guò)什么樣的生活，全憑自己的選擇和努力。工作中磨練自己的各種能力，做好充足的準(zhǔn)備，無(wú)論在順境還是逆境都沉下心修煉自己的技能，扎扎實(shí)實(shí)地練好基本功，這樣在任何職場(chǎng)中，都會(huì)是一個(gè)出色的自己。