用戶實(shí)際瀏覽網(wǎng)頁只是在每個(gè)頁面瞥一眼，然后點(diǎn)擊第一個(gè)令他們感興趣或大概符合他們目標(biāo)的鏈接，通常其他內(nèi)容看都不看。我們精心準(zhǔn)備的文字在用戶看來更像“以每小時(shí)100公里的速度駛過的廣告牌”。

三個(gè)事實(shí)：

1、用戶不是閱讀，而是掃描；

2、用戶不做最佳選擇，而是選擇第一個(gè)合理的選項(xiàng)；

3、用戶不在乎運(yùn)作原理，能用就好。

廣告牌設(shè)計(jì)101法則

1、建立清楚的視覺層次

·越重要的部分越突出。例如：標(biāo)題字體更大/粗/顏色特別，更多留白。

·邏輯上相關(guān)的部分在視覺上也相關(guān)。例如：相近內(nèi)容分成一組。

·邏輯上包含的部分在視覺上進(jìn)行嵌套。

2、盡量利用習(xí)慣用法

3、把頁面劃分成明確定義的區(qū)域

讓用戶很快就能決定關(guān)注頁面的哪些區(qū)域，放心地跳過哪些區(qū)域。

4、明顯標(biāo)識可以點(diǎn)擊的地方

5、最大限度降低干擾

·避免眼花繚亂。所有內(nèi)容都突出，那么結(jié)果可能是什么都不突出。

用戶喜歡無需思考的選擇

用戶到達(dá)目標(biāo)之前要點(diǎn)擊多少次都沒關(guān)系（當(dāng)然還是有一定限度），只要每次點(diǎn)擊都是無需思考、明確無誤的選擇即可。

省略不必要的文字

去掉不必要的文字可以降低瀏覽時(shí)的干擾、讓有用的內(nèi)容更加突出、讓頁面更簡短。

設(shè)計(jì)導(dǎo)航

導(dǎo)航幫助用戶找到想要的東西、告訴用戶現(xiàn)在身處何處。

導(dǎo)航一般包括5個(gè)元素：站點(diǎn)ID（logo）、欄目、回主頁的方式、搜索、實(shí)用工具（如幫助、站點(diǎn)地圖等4-5個(gè)）。

一般建議網(wǎng)站每個(gè)頁面都有全局導(dǎo)航，但也有例外：在需要填寫表單，或在一個(gè)電子商務(wù)付款時(shí)，并不希望用戶去做其他事情，為減少不必要的干擾可以不用全局導(dǎo)航。

檢測一個(gè)頁面是否設(shè)計(jì)良好的方式，是否能毫不猶豫回答以下問題：

·這是什么網(wǎng)站？（網(wǎng)站logo）

·我在哪個(gè)網(wǎng)頁上？（網(wǎng)頁名稱）

·這個(gè)網(wǎng)站的主要欄目有哪些？（欄目清單）

·在這個(gè)層次上我有哪些選擇？（本頁導(dǎo)航）

·我在網(wǎng)站的什么位置？（面包屑導(dǎo)航等）

·我怎么搜索？（搜索入口）

設(shè)計(jì)主頁

主頁一般包含：

·站點(diǎn)的標(biāo)識和使命。比如網(wǎng)站名稱、logo、slogan、歡迎廣告，介紹是什么網(wǎng)站；另外最好說明為什么我應(yīng)該在這里，而不是去別的網(wǎng)站。

·站點(diǎn)層次。一般用導(dǎo)航來說明，網(wǎng)站提供什么內(nèi)容或服務(wù)。

·搜索。大多數(shù)網(wǎng)站需要在主頁上設(shè)置一個(gè)突出顯示的搜索框。

·導(dǎo)讀。內(nèi)容推薦，推薦最新、最好、最流行的內(nèi)容，例如頭條新聞或熱銷產(chǎn)品；功能推薦，推薦網(wǎng)站更多欄目或試用一些個(gè)性化功能等。

·內(nèi)容更新。主頁應(yīng)該有一些經(jīng)常更新的內(nèi)容，提現(xiàn)網(wǎng)站的活躍性。

·友情鏈接。主頁上需要預(yù)留空間，用來放置廣告、交叉推廣、合作品牌的友情鏈接等。

·快捷方式。最常訪問的內(nèi)容值得在主頁上放置，以免用戶尋找。

·注冊。為新用戶注冊和老用戶登錄提供鏈接，并且要提示用戶自己已經(jīng)登錄了（如歡迎回到XXX，shirly）。

除以上普遍需求外，還可能需要滿足的一些目標(biāo)：

·讓用戶看到自己想要的東西。比如個(gè)性化推薦、歷史記錄等。

·還有用戶沒有想到的。主頁可以推薦一些精彩的，用戶也許會(huì)感興趣的內(nèi)容。

·告訴用戶從哪里開始。在一個(gè)新網(wǎng)站里，提供新手指南。

·建立可信度和信任感。主頁給用戶留下好印象，直接減少跳出率。

可用性測試

可用性測試和焦點(diǎn)小組的區(qū)別：

·焦點(diǎn)小組：一小組人（通常5~8人）圍坐在桌子旁邊，對展示給他們的想法和設(shè)計(jì)作出反應(yīng)。這是一個(gè)小組過程，可以快速得到用戶的意見和感覺。有助于抽象地確定你的目標(biāo)受眾想要什么、需要什么、喜歡什么。

·可用性測試：一次對一個(gè)用戶展示內(nèi)容（網(wǎng)站、原型或一些單頁面草圖），并要求用戶說出：1）這是什么；2）用它完成一項(xiàng)典型的任務(wù)。有助于了解你的網(wǎng)站具體怎么改進(jìn)。

可用性測試如何進(jìn)行：

每次測試的用戶數(shù)量：每輪3~4個(gè)用戶

招募方式：盡量找接近目標(biāo)用戶

測試地點(diǎn)：任何辦公室或會(huì)議室

主導(dǎo)測試：任何相對有耐心的人/有經(jīng)驗(yàn)的可用性測試專家

提前計(jì)劃：幾乎可以在任何時(shí)間進(jìn)行測試，只需提前一些做計(jì)劃即可

準(zhǔn)備工作：決定你要展示什么

測試目標(biāo)/時(shí)間：在開發(fā)過程中持續(xù)進(jìn)行小規(guī)模的測試

后續(xù)工作：開發(fā)團(tuán)隊(duì)碰頭討論，先給問題分類，再找出解決辦法

（可用性測試案例：見《Don't make me think》109-113頁）