? ? ? 小兒“皓哥”獨愛一種名為“津威”的酸奶,其余牛奶一概拒之?!敖蛲笔恰梆└纭泵客硭X前必備,正因此,堅持母乳到差不多兩歲。
? ? ? 昨晚吃過飯,發(fā)現(xiàn)“津威”沒有了,于是和老公一起去小區(qū)里的超市給“皓哥”買,順便選購一些零食——脆棗和沙琪瑪。付錢的時候,收銀員很熱情,是一位很容易讓人喜歡上的大姐。幾位超市的工作人員因為臨近下班,手上沒什么活兒,聚在收銀處閑聊。見我們拿出選購的東西,一位大姐說:“喲,他們家買的全是進口貨!”說完大家哈哈大笑,我和老公有點懵圈了,什么進口貨?我忽然反應(yīng)過來,她們說的是進“口”貨,于是我也跟著笑起來,真是挺幽默的一位大姐!老公還不明所以,我重復(fù)了一遍“進——口——貨”,故意拖得老長,加上肢體語言,老公醒悟過來,也開心的笑了。真是一次愉快的購物!
? ? ? ? 回來的路上,我跟老公說:“今天的這位收銀員大姐是一個熱心腸的人”,見他沒反應(yīng),我又繼續(xù)念叨:“上一次我來購物,人家主動送我一個價值四角錢的方便袋,真是個好人!”這回有反應(yīng)了,“呵——”隨之就剩鼻音了,還有不屑的表情,那意思是你就那么容易滿足?四角錢至于嗎?我接著嘮叨:“不是錢的事,貴在心意,貴在態(tài)度?!崩瞎πΓ贈]說什么,算是認同了吧。
? ? ? ? 語言真是很神奇的藝術(shù),幽默的語言讓人愉快。服務(wù)態(tài)度也是一門學(xué)問,明明同樣是付錢,好的態(tài)度卻讓人花得舒心。很多事情往往是這樣,同一件事情,不同的態(tài)度效果完全不一樣。當(dāng)事情變得糟糕的時候,我們不妨轉(zhuǎn)變一下觀念,換一種思路去處理,也許事情可以沒有那么糟。

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