看到這個標題的時候，可能很多小伙伴都會發(fā)出疑問，為什么菜頭先生會說出這句話?所謂的用戶運營不就是針對用戶進行的運營嗎?為什么需要與用戶之間保持距離呢?很奇怪，但是菜頭先生認為這是很有道理的?請看如下。

第一、產(chǎn)品的設(shè)計是需要不斷的給產(chǎn)品做減法的

我們都會知道一個通俗的道理，那就是一個產(chǎn)品相對于用戶而言越簡單越好。但是簡單的前提是產(chǎn)品整個架構(gòu)或者性能需要不斷的精簡，需要不斷的去除糟粕，需要不斷的留住精華的。如果用戶的每一個意見，產(chǎn)品的設(shè)計及運營方都要采納的話，那么這個產(chǎn)品不就被用戶綁架了嘛。有人曾經(jīng)告訴菜頭先生，隨著微信版本的不斷升級，就是微信不斷的被用戶綁架的過程。因為，用戶的需求總是無窮的且時刻在不斷變化的，如果把這些需求全部加在產(chǎn)品上的話，那么產(chǎn)品的體量會越來越大，支撐這個產(chǎn)品的生態(tài)也會越來越大，最后只能成為負擔。

第二、對于產(chǎn)品的用戶需要絕對的尊重

尊重很關(guān)鍵，至少認為用戶在產(chǎn)品中還是具有一定地位的。不管是對于活躍度高用戶的獎勵，還是在每一次版本升級后對于用戶細心的提醒和指導。這些都是對用戶的尊重。因為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，每個產(chǎn)品都有自己的生命周期，在這個過程中很需要忠誠用戶的誠懇建議。需要用戶忠誠，那么首先就需要給用戶于尊重。

第三、制定規(guī)則，規(guī)范用戶行為

作為一個用戶運營人員，需要分清一個產(chǎn)品中，哪些人是會員，哪些人是使用者。比如一個電商網(wǎng)站，參與購買的人員肯定是會員，而只看不買的則是使用者。對于這兩種，需要區(qū)別對待，在用心程度上需要對于會員有所偏重，但也需要努力讓使用者轉(zhuǎn)化為會員。

同時對于產(chǎn)品的行為規(guī)范也需要做出嚴格的規(guī)定。比如一個很活躍的用戶，因為自己的私人問題而在社區(qū)中攻擊另一位用戶的時候。如果雙方言談得當還好，如果一旦出現(xiàn)一些規(guī)范禁止的行為時，用戶運營人員就需要做出理智的判斷。要有獎必賞，有錯必罰，不能因為與用戶的關(guān)系而導致規(guī)范成為一張廢紙，這個很關(guān)鍵!

所以，當我們在細心聽取用戶心聲的時候，也需要做出自己合理的判斷，這樣才是對產(chǎn)品真正的負責。如果您對互聯(lián)網(wǎng)運營感興趣，歡迎您微信搜索caitoultt與菜頭先生好好聊聊。

菜頭先生，一個神奇的運營蘿卜!

圖片來源于互聯(lián)網(wǎng)！