初入門產(chǎn)品經(jīng)理,做產(chǎn)品有個錯誤的觀念:不斷挖掘用戶需求,不斷實(shí)現(xiàn)需求功能,就是做產(chǎn)品。實(shí)際并不是:真正做產(chǎn)品,是要挖掘出產(chǎn)品的核心價值。
為什么要找到產(chǎn)品的核心價值?原因有三:
第一,發(fā)現(xiàn)核心價值,能夠選擇綜合考量下來最優(yōu)的功能。能夠創(chuàng)造價值的功能很多,但核心價值意味著對產(chǎn)品來說,這樣的功能性價比最高,或者是最受用戶認(rèn)可、最有商業(yè)價值、對公司最有利。
第二,基于相同的核心價值設(shè)計的功能,邏輯統(tǒng)一。邏輯一致的功能可以互為補(bǔ)充,用戶群體相似、需求也相似,能讓價值產(chǎn)生增益。而零散的功能,成本高,往往吃力不討好。
第三,有單一的核心價值能夠讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知。想要依靠多種價值打動用戶在初創(chuàng)階段往往特別困難。產(chǎn)品起初強(qiáng)調(diào)核心價值和核心功能,可以讓用戶更理解這個產(chǎn)品能解決什么問題。很多產(chǎn)品是大雜燴,用戶可能都發(fā)現(xiàn)不了自己想要的功能,因此很快就流失了。
核心價值的定義:離開了它,產(chǎn)品就不能真正解決用戶的實(shí)際問題。解決問題,是產(chǎn)品核心價值所在。
中國頂級產(chǎn)品經(jīng)理微信之父張小龍:
微信的一個基本價值觀,我們認(rèn)為一個好的產(chǎn)品是用完即走的,就是用完了我就走了……一個好的產(chǎn)品不是黏住用戶……我們認(rèn)為任何產(chǎn)品都只是一個工具,對工具來說,好的工具就是應(yīng)該最高效率地完成用戶的目的,然后盡快地離開……我們要考慮的是怎么樣更高效率地幫助用戶完成任務(wù),而不是讓用戶在微信里面永遠(yuǎn)都有處理不完的事情。
產(chǎn)品的核心價值,是如何解決用戶的問題,好的產(chǎn)品能夠解決用戶的實(shí)際問題而不是故意黏住用戶。如果只是單純地解決問題,產(chǎn)品肯定是有價值的,但很難說有很大價值。以超預(yù)期的方式滿足了用戶需求,才是真正優(yōu)秀的產(chǎn)品。