? ? 今天，蛇口部門(mén)微我們部門(mén)負(fù)責(zé)人彭，說(shuō)這邊兼職報(bào)錯(cuò)價(jià)，高一的學(xué)生270/課時(shí)，報(bào)210，家長(zhǎng)到校區(qū)后很是生氣。彭說(shuō)她問(wèn)問(wèn)兼職，兼職說(shuō)是270，隨后即時(shí)和家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)最后同意先報(bào)49.9/一對(duì)一體驗(yàn)課，但有個(gè)條件是，不要接待的老師上課，說(shuō)她口齒不清。蛇口校區(qū)的主任認(rèn)為兼職報(bào)錯(cuò)價(jià)，不能算提成。彭咬定沒(méi)報(bào)錯(cuò)，要算。兩人在群里各自不客氣的辯論，最后彭說(shuō)蛇口的資源我們這邊不打了。老板看彭生氣，各自私下溝通，在群里圓個(gè)場(chǎng)，她們倆這事就算過(guò)去了。

? ? ? ? 事情其實(shí)并沒(méi)過(guò)去，彭依然說(shuō)不打那邊資源，并私聊另一機(jī)構(gòu)外呼表示自己的不滿。她忘了更重要的事，就是工作時(shí)間，不停糾結(jié)已經(jīng)結(jié)束的事，忘了最重要的是今天家長(zhǎng)要及時(shí)跟進(jìn)。因?yàn)橹苣┚褪敲恐艿氖崭钊?，業(yè)績(jī)就在于這兩天的上門(mén)率。

? ? ? ? 企業(yè)文化沒(méi)有落實(shí)到每個(gè)負(fù)責(zé)人每個(gè)員工，團(tuán)隊(duì)合作精神是勝利之本，各自為政，有矛盾不及時(shí)化解，大家都應(yīng)以公司最高利益為本，且也應(yīng)兼顧到奮斗在一線員工的利益及人心，老板提撥和管理層時(shí)，應(yīng)該全方位考察她們的能力和品格，缺一不可。

? ? ? ? 彭對(duì)我們這些兼職挺好的，比較人性化管理，該松松，該緊緊，和別的部門(mén)有利益沖突時(shí)，會(huì)挺身而出。作為一個(gè)小部門(mén)負(fù)責(zé)人，她是稱(chēng)職和合格的。相對(duì)于今天校區(qū)主任的作為，無(wú)疑她是不稱(chēng)職的，家長(zhǎng)有誤會(huì)時(shí)，一昧怪兼職，沒(méi)有及時(shí)安撫家長(zhǎng)的情緒，沒(méi)有及時(shí)和當(dāng)事溝通，了解事情的經(jīng)過(guò)，只是從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，扣提成。事后兼職做了補(bǔ)救措施，成功約回家長(zhǎng)，她還是算舊帳，不認(rèn)新帳。氣量小，格局低，她其實(shí)不適合做校區(qū)主任，管幾個(gè)外呼團(tuán)隊(duì)。

? ? ? ? ? 太情緒化的人，不適合做客服，因?yàn)椴荒芾硇匀ッ鎸?duì)各種突發(fā)情況。衡量一個(gè)管理者的水平，也要觀察她的應(yīng)變能力，就是有沒(méi)辦法處理各種突發(fā)情況。

? ? ? ? 第一次寫(xiě)工作隨筆，望能堅(jiān)持下去。