春節(jié)期間拜讀了俞軍老師的《產(chǎn)品方法論》，近期整理讀書筆記所以打算發(fā)出來記錄一下。
作者俞軍是百度原產(chǎn)品副總裁、滴滴出行顧問，江湖上流行著許多他的名人名言，《產(chǎn)品方法論》算是他多年精彩發(fā)言的沉淀與總結(jié)。
全書一共三個部分，第一部分是講產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的以及跟產(chǎn)品職業(yè)相關(guān)的概念，其中有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，對于沒有經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)的人會比較抽象。
第二部分圍繞「決策」兩個詞，講述如何理性決策，并且舉了很多滴滴網(wǎng)約車的例子來解釋，通過這些例子可以了解到滴滴是如何處理平臺、用戶、司機(jī)的關(guān)系和矛盾的，個人覺得在做To B業(yè)務(wù)處理平臺、用戶、商戶三者關(guān)系時有一定借鑒意義。
第三部分是講產(chǎn)品經(jīng)理的選拔和成長。
讀的時候嘗試了新的讀書方法：第一遍快速閱讀，標(biāo)記下讀不懂的、覺得是重點(diǎn)的、需要特別注意的地方；第二遍撿重點(diǎn)的地方重新讀，然后整理框架。
這個方法的好處是讀完后我不再是“到底讀了什么”，通過整理框架能夠清楚地知道全書講述的范圍，以后如有需要可以馬上定位到對應(yīng)的部分，進(jìn)行檢索和再次閱讀。
以下，是我整理的全文框架：
產(chǎn)品經(jīng)理概述
一、產(chǎn)品經(jīng)理四大職能：
需求：定義產(chǎn)品
生產(chǎn)：生產(chǎn)手段
銷售：讓用戶用上產(chǎn)品的手段，例如市場宣傳、運(yùn)營、增長、售后
協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)資源
*聯(lián)想：目前個人工作會花較多時間在需求和生產(chǎn)部分，銷售和協(xié)調(diào)更多是交給市場運(yùn)營和項目管理崗位，產(chǎn)品經(jīng)理更多是輔助，但是在產(chǎn)品經(jīng)理決定要做某個產(chǎn)品某個迭代前，這四個環(huán)節(jié)就應(yīng)該考慮到，而不是只考慮怎么做。
二、產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的社會學(xué)科
從產(chǎn)品經(jīng)理的角度看，學(xué)心理學(xué)有助于理解微觀的個體行為，學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)有助于理解宏觀的群體行為和結(jié)果。
經(jīng)濟(jì)學(xué)重點(diǎn)學(xué)習(xí)：
-?效用：滿足了用戶的什么需求和滿足程度
-?成本：直接成本、交易成本、機(jī)會成本
-?邊際：邊際遞減、邊際成本、邊際效用、邊際交易
-?供需定律：供需關(guān)系
三、產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的兩個模型
用戶模型（基礎(chǔ)）
什么是用戶模型：產(chǎn)品用戶和潛在用戶的偏好和行為反應(yīng)模型。
產(chǎn)品經(jīng)理要研究用戶行為及其背后的原理，可較準(zhǔn)確地預(yù)判產(chǎn)品迭代后的用戶行為變化。
交易模型（進(jìn)階）
交易模型是指以交易為基本單位來研究產(chǎn)品，目標(biāo)是建立可持續(xù)交易的互惠模型。
企業(yè)、用戶、產(chǎn)品的關(guān)系
一、企業(yè)以產(chǎn)品為媒介，與用戶進(jìn)行價值交換，達(dá)成創(chuàng)造商業(yè)價值的目的。
二、如何理解用戶
1、用戶不是自然人，而是需求的集合
2、用戶五個屬性
-?異質(zhì)性（千差萬別）
-?情境性（受情境影響）
-?可塑性（可變）
-?自利性（追求個人效用最大化）
-?有限理性
3、用戶價值=新體驗-舊體驗-替換成本
三、如何理解產(chǎn)品
1、產(chǎn)品：企業(yè)以產(chǎn)品為媒介跟用戶進(jìn)行價值交換
2、好產(chǎn)品的三個屬性
-?（對用戶）有效用
-?（企業(yè)）有收益
-??可持續(xù)
四、如何理解企業(yè)
1、企業(yè)本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)市場獲利機(jī)會；生產(chǎn)效率高于市場
2、發(fā)現(xiàn)市場獲利機(jī)會三個途徑：
-?洞察，利用信息不對稱獲利
-?試錯
-?偶然性
3、大型的市場獲利機(jī)會：
-?市場環(huán)境和制度變化
-?關(guān)鍵新技術(shù)
-?長期關(guān)鍵因素-組織建設(shè)能力
-?企業(yè)持續(xù)：生產(chǎn)效率高于市場
-?如何更好地用產(chǎn)品進(jìn)行價值交換
-?產(chǎn)品即交易，交易是廣義的，指人的有意識行為
-?提升對用戶“主觀價值”的判斷水平，以提升“理解用戶”的能力
交易
一、交易與交易模型
什么是交易：
1、產(chǎn)品即交易，只有在預(yù)期收益大于代價，且預(yù)期收益大于機(jī)會成本的時候，交易才會發(fā)生
2、人們的主觀行為過程包含對預(yù)期得到什么，付出什么的思考
什么是交易模型：
1、交易模型是指產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)和設(shè)計的合理機(jī)制，它能促成用戶做出某種行為（即交易），且可持續(xù)
2、交易模型在某種意義上也是商業(yè)模型（*選擇增加福利：有選擇比沒有選擇更好）
二、效用
1、效用：是滿足欲望的程度，人們通過消費(fèi)物品和勞務(wù)來滿足欲望（*獲取幸福的兩個途徑：增加效用，減少欲望）
2、效用多樣性和多邊性：效用是多樣的，貨幣、時間、身體需求、心理需求......
3、產(chǎn)品效用與用戶欲望的不對等性
- 底線需求
- 夠用就好
- 越多越好
-?驚喜
4、產(chǎn)品是一組約束條件下的一個效用組合
三、邊際
1、邊際效用：是指消費(fèi)者對某種物品的消費(fèi)量每增加一單位所增加的額外滿足程度，邊際的含義是額外增量。
2、邊際效用是遞減的
3、邊際成本
4、邊際利潤
5、成本
-?機(jī)會成本：企業(yè)為從事某項經(jīng)營活動，而放棄另一項經(jīng)營活動的機(jī)會，或利用一定資源獲得某種收入時所放棄的另一種收入。另一項經(jīng)營活動應(yīng)取得的收益或另一種收入，即為正在從事的經(jīng)營活動的機(jī)會成本。
-?交易成本：指完成一筆交易時，交易雙方在買賣前后所產(chǎn)生的各種與此交易相關(guān)的成本
? ?為什么產(chǎn)品經(jīng)理需要去關(guān)注交易成本:交易成本往往被忽略但又影響著交易的達(dá)成率
-?交易成本的分類
? 搜尋（商品和交易對象）成本和度量（交易對象和商品的屬性）成本
? 尋價（議價比價）成本和決策（決策和訂立契約）成本
? 實(shí)施成本和保障（權(quán)力、違約、意外、監(jiān)督等。）成本
-?降低交易成本的例子
? 標(biāo)準(zhǔn)化
? 智能手機(jī)普及減少了排隊帶來的交易成本
? 鏈家真房源
? 線上化
6、供需定律
討論供需定律時，一定要分辨清楚其他的約束條件是否發(fā)生了改變，而不要簡單的把“價格下降需求上升”當(dāng)作永恒不變的真理
7、相對價格
相對價格=（直接成本+交易成本）/效用組合
決策
一、理性決策
理性決策三要素：理性的信念，理性的目標(biāo)，理性的行動。
決策的目標(biāo)：價值最大化
二、常見的決策方法和誤區(qū)
-?數(shù)據(jù)決策
-?邏輯決策
-?主觀判斷決策
常見的決策誤區(qū)之認(rèn)知偏誤：
-?歸因偏誤：評價自己偏向于將良好行為歸因于自身，把不良行為歸因于外部和他人。評價他人時則相反。使用三維歸因分析可有效避免
-?三維歸因：對主體（人或組織）、關(guān)聯(lián)方、行為情境對結(jié)果的影響進(jìn)行以下三個維度的分析
-?情境特殊性，相關(guān)人員在不同情境中是否表現(xiàn)不同
-?他人一致性，其他人在不相同情境下是否表現(xiàn)相同
-?個體一貫性，行為人在不同時間是否表現(xiàn)相同
-?錨定效應(yīng)：為不熟悉的事物估值時，會把熟悉的類似事物當(dāng)做“錨”，從而得出估值
-?選擇性注意：人們常常傾向于忽略掉不符合自己需要的東西，只看到自己希望看到的東西，他們希望看到的東西又是基于熟悉的東西，先前的經(jīng)歷或是個人的欲望、興趣。
-?刻板印象：對某類人某個人產(chǎn)生的一種比較固定的類化的看法。
-?自我中心偏誤
-?信念偏誤
-?決策類偏誤
常見的決策誤區(qū)之偏離方法論的個人主義：略
三、能落地的決策才有價值
1、推動決策落地的幾種方法
-?合法性
-?理性說服
-?鼓舞式訴求
-?商議
-?交換
-?個人式訴求
-?逢迎
-?施壓
-?聯(lián)盟
2、決策落地的技巧：議程設(shè)置
-?權(quán)衡決策問題舉例
-?快車動態(tài)調(diào)價模式與排隊模式的權(quán)衡
-?醉酒乘客打車問題權(quán)衡（*犯罪鐵三角理論：潛在犯罪者+合適受害人+合適犯罪場景）
-?拼車價值分配問題權(quán)衡
-?乘客遺失物品在車上問題的權(quán)衡
-?乘客征途需要修改，目的地問題的權(quán)衡
-?司乘糾紛判責(zé)價值觀的權(quán)衡：判責(zé)不清，平臺墊付
產(chǎn)品經(jīng)理的選拔及成長
一、產(chǎn)品經(jīng)理的選拔
產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是思維決策能力
產(chǎn)品經(jīng)理按天賦高低，分為abc類。A類有深度思考能力或超常同理心。B類邏輯清晰且有產(chǎn)品心。C類不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。
如何面試產(chǎn)品經(jīng)理：
-?圍繞他過去做過的某件事（一般是某個產(chǎn)品或某個功能，也可以是其他）進(jìn)行深入提問。
-?問他一件他不熟悉的事，必須是你熟悉而他不熟悉的問題，用這個問題來判斷他對某個陌生問題是是用什么樣的方法和角度去去分析和求解的，這其實(shí)是為了看到他目前為止形成的思維框架。
產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力，面試時一般從4個角度判斷
-?批判性思維
-?同理心
-?用戶模型
-?產(chǎn)品技能熟練度
產(chǎn)品經(jīng)理的潛力是企業(yè)的長期價值，面試中主要判斷三項
-?自?。òl(fā)現(xiàn)和承認(rèn)自己的短處：學(xué)習(xí)、合作、雇傭、回避）是毫無疑問的第一潛力
-?學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力
-?高成就動機(jī)
二、產(chǎn)品經(jīng)理的成長
1、產(chǎn)品經(jīng)理的成長關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：評判產(chǎn)品經(jīng)理成長的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)并非只有一種，可以有不同的視角和不同的分類
視角一：用戶模型和交易模型
視角二：科學(xué)方法，人文關(guān)懷和實(shí)踐精神
視角三：批判性思維（理性分析，精確求證）
2、產(chǎn)品經(jīng)理前5年的成長
-?從大量產(chǎn)品迭代中驗證的思考
-?加入一個有產(chǎn)品心的小團(tuán)隊
從0~1
做深做透
做寬做雜
大用戶量
商業(yè)閉環(huán)
團(tuán)隊建設(shè)
3、產(chǎn)品經(jīng)理5年后的成長
專業(yè)路線（權(quán)衡決策，交易模型），適用于專業(yè)能力出色，經(jīng)驗豐富
管理路線（計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)；識人用人，分優(yōu)先級），適用于產(chǎn)品天賦一般
業(yè)務(wù)路線（知識和經(jīng)驗的累加；TO B），適用于求穩(wěn)定的
做新產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)（高風(fēng)險，高收益；ABCD輪融資）
出海
4、產(chǎn)品經(jīng)理成長環(huán)境，有利的：
-?邏輯（*能區(qū)分事實(shí)能識別基本的邏輯鏈和因果關(guān)系，進(jìn)一步要視野開闊 見多識廣 思維開放 思維發(fā)散。能從不同角度去思考問題 增加成功率。再進(jìn)一步具有批判精神，既能否定別人也能否定自己）
-?同理心
-?經(jīng)驗（*經(jīng)驗是閱讀、經(jīng)歷、思考三位一體的）
-?異見
-?數(shù)據(jù)
5、適合產(chǎn)品經(jīng)理讀的書
略
作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該想清楚和不時反思，自己的短期（1年）、中期（3~5年）、長期（10年）目標(biāo)是什么？
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