亨利·明茨伯格在2004年寫作的這本書，其實(shí)醞釀了很久，按照作者自序中描述的內(nèi)容，他對(duì)于MBA的教學(xué)方式已經(jīng)到了忍無可忍的地步，所以在該書的前半部分他批判性地描述了他對(duì)于MBA的看法，在該書的后半部分，他建設(shè)性的描述了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)管理的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目。
因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)生涯的初期，是在全球最大的第三方公司進(jìn)行基于ISO標(biāo)準(zhǔn)的管理審核，這些管理方法強(qiáng)調(diào)了“計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，管理”等理念，而這些都圍繞著“控制”和基于外在驅(qū)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)力2.0的表現(xiàn)。力求通過績(jī)效的提升來促進(jìn)企業(yè)的管理和員工的驅(qū)動(dòng)力。而在現(xiàn)今社會(huì)中，當(dāng)創(chuàng)造力在產(chǎn)生績(jī)效的驅(qū)動(dòng)效果更明顯的今天，胡蘿卜?大棒的方式已經(jīng)漸漸顯露出弊端，而激發(fā)員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的方法更需要藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的激發(fā)。
當(dāng)我閱讀本書的時(shí)候，仿佛看到了自己在審核過程中關(guān)注PDCA而帶來的管理績(jī)效的變化，那一段職業(yè)訓(xùn)練深入骨髓，影響了我很久的時(shí)間，但自己并沒有意識(shí)到有什么樣的問題，因?yàn)樵谑畮啄昵暗闹袊?guó)，我們審核的更多還是制造業(yè)，這一驅(qū)動(dòng)力2.0依然可以發(fā)揮很好作用的產(chǎn)業(yè)。而當(dāng)ISO機(jī)構(gòu)不斷調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，希望能夠同樣適用于服務(wù)行業(yè)甚至是一些創(chuàng)意、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施的嚴(yán)苛程度開始越來越寬松。
摘抄了這本書中的一些文字，也許可以更好地解釋當(dāng)時(shí)的困惑，也為未來的管理有更實(shí)際的借鑒意義。
在序中，肖知興教授講到：“他對(duì)美式MBA教育模式的批評(píng)，就是因?yàn)檫@種MBA教育過分強(qiáng)調(diào)了管理的科學(xué)成分，忽視了管理中通過想象力才能達(dá)到的藝術(shù)成分和通過經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到的技藝成分?！碑?dāng)現(xiàn)代的管理需要更多的藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)技術(shù)的MBA教育制約了我們的管理。
在本書的上半部分，明茨伯格描述到：“ 這樣一來，只有當(dāng)藝術(shù)、技巧和科學(xué)結(jié)合在一起的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)有效的管理。但是，在一間裝滿了毫無管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生的教室里，它們是沒有機(jī)會(huì)相互結(jié)合的——因?yàn)槿藗儫o事可做?！笔堑模辛薓BA針對(duì)了錯(cuò)誤的人（過于年輕，缺乏管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)），用錯(cuò)誤的方式進(jìn)行教育和培訓(xùn)。他認(rèn)為：“ 管理實(shí)踐的特色在于它的模糊性”，所以，管理實(shí)踐并不能靠單純的測(cè)量、數(shù)據(jù)等來進(jìn)行。?
所以，明茨伯格對(duì)于曾經(jīng)的普魯士政府治理學(xué)院的設(shè)置初衷：“ 應(yīng)用科學(xué)的方法，意即嚴(yán)密的權(quán)衡、數(shù)據(jù)的搜集，記錄的保持、戰(zhàn)略性分析和對(duì)合理合法的命令模式的培養(yǎng)，對(duì)于社會(huì)活動(dòng)的決策制定和管理控制”提出了質(zhì)疑，也說到這一初衷和當(dāng)今的商學(xué)院非常類似，這些需要引起我們的警覺。?
在接下去的篇幅中，明茨伯格花了大量的篇幅來從商學(xué)院演進(jìn)的歷史來看商學(xué)院教育對(duì)管理的貢獻(xiàn)以及各方的意見。以史為鑒，可以知興替。商學(xué)院教育的演進(jìn)歷史，也可以更好為未來更新遞進(jìn)提供思路。?
并且，因?yàn)楦嗟腗BA項(xiàng)目具化到各個(gè)細(xì)小的項(xiàng)目中，而管理更依賴于有機(jī)的組織的整體?！?今天，幾乎所有的商學(xué)院所做的幾乎所有事情采取的都是專業(yè)化職能的形式，無論是研究一個(gè)主張、設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目、教授一門課程還是聘用一位教授。這與任何經(jīng)過證實(shí)的最佳管理途徑甚至最佳商業(yè)運(yùn)作途徑都沒有多大關(guān)系，而是關(guān)系到商學(xué)院本身的結(jié)構(gòu)。每個(gè)職能系別都在行動(dòng)中占據(jù)一部分位置?！保F(xiàn)實(shí)的管理者當(dāng)問題來的時(shí)候，并不知道現(xiàn)在正在上什么課！“今天典型的商學(xué)院從事的是突出專業(yè)，而不是歸納綜合；關(guān)注的是商業(yè)職能，而不是管理實(shí)踐。”這些都是我們要警惕的現(xiàn)狀。
因?yàn)椤笆敲撾x具體環(huán)境而泛泛傳授的技術(shù)則會(huì)助長(zhǎng)那條“工具法則”：給一個(gè)小男孩一把錘子，然后所有東西看起來就都像釘子了。MBA項(xiàng)目給了他們的畢業(yè)生如此之多的錘子，以至于許多組織現(xiàn)在看起來都像是被砸壞了的釘床?！?/p>
在本書的后半部分，明茨伯格建設(shè)性地介紹了培養(yǎng)管理者的實(shí)踐方向，包括：五種心模，在崗位上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的影響，革新的擴(kuò)散等內(nèi)容。
管理仿佛是游泳，“ 管理中的沉和游（摘自Tony J.Watson,《追求管理》（In Search of Management）（1994:159））
“我并不認(rèn)為自己是一個(gè)曾經(jīng)被培訓(xùn)成管理者的人。我從一開始就被扔進(jìn)了深淵。我不知道自己怎樣才能存活下來——就像是沉下去或是游上來。我知道盡管如此，只要運(yùn)用我天生的才能和所有的東西，我還是能夠在一天結(jié)束的時(shí)候把工作搞定。我想我很快就學(xué)會(huì)了管理?！?/p>
在管理中學(xué)習(xí)，也許是最好的方法。?
