做銷售的人都知道，不管是我們打電話跟客戶聯(lián)系，還是拜訪客戶時(shí)，都會(huì)面臨著客戶的拒絕，如何巧妙的化解這種不利的局面，從而讓客戶真正愿意選擇我們的產(chǎn)品呢？這是一門學(xué)問，如果自己還是一個(gè)銷售新手，靠著自己的摸索無疑是難上加難。熟讀下面幾個(gè)應(yīng)對(duì)銷售話術(shù)，相信會(huì)讓你在銷售過程中如虎添翼。銷售高手交流裙555-437-988 暗號(hào)：175。

客戶說：我沒有時(shí)間

（積誠惠）這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該跟先表示認(rèn)同，然后再跟對(duì)方提出一個(gè)小小的要求，比如一般情況我會(huì)這么?說：對(duì)，連我都經(jīng)常會(huì)沒有時(shí)間，我相信您一定比我更忙。您給我三分鐘就夠了，我保證時(shí)間一?到立馬走人。注意：時(shí)間一定要說的足夠的短哦，因?yàn)槿硕既菀妆坏情T檻搞定滴。

客戶說：我現(xiàn)在沒空

客戶表示當(dāng)前沒空，不代表他永遠(yuǎn)沒空，除非我們有特別緊急的事情要說，不然我的建議是這么?跟對(duì)方說：真不湊巧趕上您忙了，您看這周三的時(shí)候我過來找您怎么樣？不要試圖展開教育和說?服，要讓對(duì)方心安理得的接受，當(dāng)然配合前面的做法，效果更顯著哦。

客戶說：我沒興趣

需要注意的是，可能在我們開始介紹前，對(duì)方就已經(jīng)冷冰冰的拒絕了，因?yàn)樗麄兘拥搅颂囝愃?的電話或者拜訪，遇到這樣的情況，該怎么化解呢？一般情況下我會(huì)選擇這么說：對(duì)不起，冒昧（積誠惠）?的給您來電話耽誤了您的時(shí)間，我之前對(duì)您這邊的情況做了一些了解，我覺得****方面跟您目前的?需求還是有不小的差距的，比如****。指出對(duì)方的問題，保留對(duì)話的權(quán)利。

客戶說：請(qǐng)把資料給我寄過來

這種情況，一般是典型的應(yīng)付，對(duì)方可能連郵件都不會(huì)看，怎么面對(duì)這樣的拒絕呢？我建議這么?說：當(dāng)然沒有問題，我很樂意把資料寄給您，考慮到我們資料，某些部分還不夠詳細(xì)，我都準(zhǔn)備?上您那里去和您一塊交流呢？您看這周三如何？這種話術(shù)稱之為順藤摸瓜，要資料沒有問題，順帶?見個(gè)面唄。（積誠惠）

客戶說：對(duì)不起，現(xiàn)在沒錢考慮

對(duì)方可能真的沒有錢，或者是存心拒絕你，如果是借口，化解的話術(shù)改怎么組織呢？典型話術(shù)如下：了解，我也希望自己的錢花在刀刃上。之前好多老用戶都是這么考慮的，現(xiàn)在他們很慶幸自己當(dāng)時(shí)的選擇呢，我也只是給您推薦一下，決定權(quán)還是在您手上。銷售高手交流裙555-437-988 暗號(hào)：175。

客戶說：目前我們還不能確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)怎樣

對(duì)方提及業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，也就是說需求是有的，但是不是特別強(qiáng)烈，應(yīng)對(duì)話術(shù)如下：是的，您說得太多了，現(xiàn)在的行業(yè)變化非常的快，也是需要我們做好統(tǒng)籌規(guī)劃，不能意氣用事。我先給您說說我們產(chǎn)品，在應(yīng)對(duì)這些危機(jī)方面所做的一些工作，您看****？

客戶說：我得先跟合伙人談一談

有兩種處理方式，一種呢是順藤摸瓜：好呀，什么時(shí)間咱們一起談比較合適呢？

另一種方式是：沒有問題，要不**（時(shí)間）我先跟您說說，合不合適的，到時(shí)候您跟合伙人商量，心理也有底。（積誠惠）

客戶說：我會(huì)跟你聯(lián)系的

他真的會(huì)跟您聯(lián)系嗎？與其不確定的苦苦等待，還不如我們主動(dòng)出擊，掌握主動(dòng)權(quán)在自己手里呢。

應(yīng)對(duì)話術(shù)：好的呀，我看您工作也特別忙，要不下周這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我再和您聯(lián)系可以不？

客戶說：我再考慮考慮

對(duì)方表示還需要考慮，順藤摸瓜的說法是：對(duì)不起，可能我剛才解釋得不是太清楚，您的顧慮是什么呢？這樣搞清楚對(duì)方的真實(shí)意圖，我們好隨機(jī)應(yīng)變。（積誠惠）