孫麗 焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)初級十期 信陽 堅持分享第175天

1. 學(xué)習(xí)不可貪多，在某一個領(lǐng)域做精，做透。焦點(diǎn)的理念可以遷移到和孩子、同事、朋友的談話。

2. 談話流程是：開場——主題——目標(biāo)——資源(例外問句、關(guān)系問句、假設(shè)解決)——一小步——正向反饋。這只是一個大致的思路，到底能走到哪兒并不清楚，也無法預(yù)測，用在孩子身上更不好說，有時候連目標(biāo)都溝通不到，流程只是個大方向，能用多少用多少，先學(xué)著、儲備著能用多少是多少。不向來訪者保證。

3. 開場很重要，在生活中方方面面都是如此，開場要讓對方感到安全與放松，這樣才能打開聊的話題。

4. 做咨詢前，咨詢師要簡單了解孩子的情況，最多談十分鐘就可以了，先了解是不是咨詢的范疇，異常的(如抑郁、精神分裂等)就要轉(zhuǎn)介，人際關(guān)系、學(xué)習(xí)、婚姻等對生活和工作有影響的、正常的才是咨詢的范疇。然后根據(jù)自己的咨詢專長(是不是屬于自己的菜)，再來做決定。如何判斷要好好學(xué)習(xí)變態(tài)心理學(xué)。公眾號里有課。

5. 做咨詢時一定要跟家長說一句話：＂一定要征得孩子同意，!＂孩子同意后再約時間，做咨詢的原則是不求不幫，否則效果會非常差。不來就不來，沒緣。當(dāng)家長讓你幫忙想辦法勸孩子來的時候可以這樣跟她說：＂我也不知道該怎么說，每個家庭都有自己的情況，您看您怎么跟孩子交流。溝通好了，咱們再聯(lián)系。＂咨詢要在專門的咨詢室里進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)咨詢也要嚴(yán)格按照咨詢的規(guī)則。破壞設(shè)置等于破壞效果。

6. 咨詢時間的約定至少要提前一天預(yù)約，跟他說，正式的咨詢以交費(fèi)為準(zhǔn)，如果來訪者失約，提前24小時說才退費(fèi)。

7. 咨詢前要告訴來訪者位置、路線，并告知自己會提前5分鐘到。咨詢前一天可以溫馨提醒一下。了解孩子的情況，問清名字，在開門迎接的那一刻叫孩子的名字，最后好叫名字不要叫出姓，會感覺親切，有利于建立良好關(guān)系。要花時間去暖場。咨詢時可按總——分——總或總——分的方式咨詢，不能讓家長跑。

8. 進(jìn)咨詢室后，讓來咨詢的人先選座位，咨詢師坐在剩下的座位上(這個環(huán)節(jié)也可觀察來訪者的非語言動作)。人來后再取杯子、倒水(所有人都用一樣的)，坐一樣的椅子，倒一樣的誰水，用一樣的杯子。水喝不喝都要倒上，喝水能緩解焦慮。問話要真誠(是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心)。有時一個很小的動作或一句問話，就能和來訪者建立良好的關(guān)系。不要急于去解決問題，關(guān)注人本身(暖場很重要)，為來訪者營造安全和放松的環(huán)境。

9. 咨詢發(fā)生在咨詢室內(nèi)，過后咨詢師不做傳話筒，孩子不同意的咨詢師不能和他的父母說，一定要替孩子保密。來訪者家人有反思和覺察的能力，暫時未解決的問題可以先保留，下次咨詢前說不定當(dāng)事人就會有很多好的解決辦法，改變的效果也特別好。

10. 保密例外：超出保密范疇的，如孩子有生命危險，或超出法律范圍的不能保密。

11. 咨詢快要結(jié)束時可以問孩子哪些是可以告訴你爸媽的(這樣孩子會感到你和他是一伙的，跟誰聊就和誰是一伙)，哪些是需要保密的，并澄清、確認(rèn)。跟他爸媽聊的一定是孩子同意能讓他們知道的，孩子不想讓爸媽知道的一定要保密，同時也要照顧到其家人的感受。跟家長聲明：這些都是征得孩子同意，孩子愿意告訴你們對的。這也是為了贏得家長的合作。

12. 知識就是用來傳播的，你知道的就要傳給別人。

13. 確定目標(biāo)之前先確定聊的主題，今天你想聊些什么呀？先確定主題再確定目標(biāo)，目標(biāo)是主題下的一個小主題，當(dāng)事人聊著就會有思考和覺察，在眾多主題中要不斷地澄清和確認(rèn)，在眾多的話題里問來訪者，今天聊什么對你來說是非常重要的？(這樣收獲才會非常大，能找到來訪者的目標(biāo)，焦點(diǎn)就是目標(biāo)架構(gòu)，找到目標(biāo)就確定了方向)，是什么想讓你最先聊這個話題？它對你的影響是什么？你希望有什么變化？然后細(xì)化，不一樣之后會是什么樣??？

14. 學(xué)焦點(diǎn)要不斷地看書，天天堅持看書，有的問句是要背會的。

15. 找重要他人可以問：等你有改變的時候你希望誰會注意到？如果他遇到這樣的事情，他可能會怎么做？他希望你怎么樣？如果你的XX在天堂里邊看著你，他會怎么說？要善用重要他人對當(dāng)事人的影響(這是關(guān)系問句)。

16. 資源三借力：例外問句(過去)、關(guān)系問句(重要他人)、假設(shè)解決(未來)。

I7. 假設(shè)問句就是向未來借力，如果問題解決了，你會有什么不一樣?。坎⒉皇且欢〞崿F(xiàn)的，而是讓當(dāng)事人看到希望。當(dāng)一個人深陷困境而無法自拔的時候，他是看不到希望的，讓他看到希望就會有改變的可能，改變的念頭就會產(chǎn)生，并會朝著這個方向前進(jìn)，讓他更有力量和信心。如果你希望的全部實現(xiàn)了，會有什么不一樣？如果你的問題全部解決了，會跟現(xiàn)在有什么不一樣？

18. 焦點(diǎn)中三個重要的架構(gòu)：例外架構(gòu)、目標(biāo)架構(gòu)、假設(shè)解決架構(gòu)。假設(shè)問句也就是奇跡問句，即今天夜里你睡覺時，奇跡發(fā)生了，你并不知道發(fā)生了什么，早上起來的時候你才知道發(fā)生了奇跡，那么那時你會跟現(xiàn)在有什么不一樣呢？你怎么知道奇跡發(fā)生了？

19. 評量問句會經(jīng)常用，效果也很好，如：如果你非常滿意的變化(收獲、狀態(tài))是十分，完全不滿意是一分，你對現(xiàn)在的變化(收獲、狀態(tài))能打幾分？這幾分是怎么得來的？當(dāng)事人看到了自己的變化，才會更有希望和信心，很多人的改變都源自于他對自己的評量。

20. 貼著來訪者走，感受他的感受，欣賞地去問他：那么難(那么不容易)，你是怎么讓自己今天這么不錯的？縱覽全局看，從什么時候到現(xiàn)在你有了那些不一樣？讓當(dāng)事人詳細(xì)地說、充分地說。也可以問當(dāng)事人：你最糟糕是幾分？現(xiàn)在是幾分？他會看到自己比最高糟糕時增加了幾分，他瞬間就不一樣了，再接著問：你是怎么能讓自己有這些變化的？這就是聚焦成功經(jīng)驗，會讓人更自信。有了成功經(jīng)驗，當(dāng)時他就知道該怎么做，因為他才是解決自己問題的專家。如果分?jǐn)?shù)低了，可以問：何以沒有最糟糕呀？你怎么看的？

21. 一小步的行動：你回去后會有什么不一樣呢？你開始做的一小步是什么呢？

22. 正向回饋時咨詢師可以問來訪者：今天的談話對你有一點(diǎn)點(diǎn)幫助嗎？你今天的一點(diǎn)點(diǎn)收獲是什么？你回去以后開始去做的一點(diǎn)點(diǎn)改變是什么呢？讓當(dāng)事人說，因為他自己說的才是自己的所得。