? ? ? 這是這個系列的第3篇文章，總結下這些年對智能產(chǎn)品的理解和思考,從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，聊聊如何從0-1打造款智能硬件產(chǎn)品。

智能硬件類產(chǎn)品受限于硬件物理屬性和成本，設計的時候要對這些限制有比較清晰的認識，不像純軟件產(chǎn)品可以天馬行空的想象，因此智能硬件產(chǎn)品必須有一個明確的定位，才能在物理屬性和成本限制的情況下，做出優(yōu)秀的產(chǎn)品。硬件部分的定義必須嚴謹，一旦開始設計，調整成本很高，如果定義不夠清晰明確，那一定是沒想明白。

定位理論在智能硬件產(chǎn)品上，依然是有效的，吹噓定位理論失效的人大概率是互聯(lián)網(wǎng)出身，因為互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和環(huán)境不確定性，定位會一直調整，產(chǎn)品最后發(fā)展起來的定位不一定是最初就確定的一樣。

一、定位

定位就是確定產(chǎn)品在用戶心智中的位置，產(chǎn)品在用戶心智中排在哪個位置，目的是為了提升產(chǎn)品設計水平，提高研發(fā)效率，降低用戶認知成本，減少營銷費用，促進渠道落地效率，定位直接影響到后面設計的決策。

跟定位相關的幾個屬性但不局限于這幾個:

用戶：什么類型的人群，需求分析篇已經(jīng)對persona用戶畫像給出結果，設計是針對目標用戶做的，設計風格、CMF，文案等都要基于用戶來做，如果是兒童類產(chǎn)品的話，還需要考慮到購買者(家長)跟使用者(兒童)不同在設計上要做平衡。

價格段：是小米手機一樣做性價比，還是像華為的高價利潤型機型，或是華強北的低價山寨手機只賺微薄的毛利，這會直接影響到產(chǎn)品硬件原型，工藝選擇。

地區(qū)：國內，國外，還是全球通用，歐美價格高品質要高，東南亞次之，非洲能用就行，每個地區(qū)的準入標準不同，國內要3C，北美FCC，歐盟要CE。同時地區(qū)的文化也會對產(chǎn)品的設計有影響。

產(chǎn)品定位:做平臺還是做單品

渠道:線上電商渠道，還是線下，或者都上，汽車智能后視鏡類，線上渠道考慮到用戶安裝成本，一般都會直接用綁帶式設計掛在原車的后視鏡上，而線下4s店渠道就會更注重產(chǎn)品跟車匹配的完整性，直接把原配的后視鏡替代掉。

二、產(chǎn)品roadmap

智能硬件定義來講算是IoT領域的細分類別，它是一個軟硬件結合的完整系統(tǒng)，既不是單獨的硬件，也不是獨立的軟件，如果用硬件或者軟件的思考方式來做產(chǎn)品，會導致產(chǎn)品設計上會太片面，它應該按IoT云管端的模式來思考產(chǎn)品的路徑。

硬件喜歡講產(chǎn)品組合，通過不同的產(chǎn)品組合，最大的用戶人群實現(xiàn)市場的最大化，軟件講快速產(chǎn)品迭代，探索用戶需求優(yōu)化效率和體驗。兩種模式的融合是產(chǎn)品形態(tài)的融合，也是產(chǎn)品落地思考方式的融合，一種理想模型的雙螺旋結構，硬件的單獨銷售能給軟件帶來用戶帶來數(shù)據(jù)，每賣一個硬件就帶來軟件用戶注冊，軟件的運營上也為硬件產(chǎn)品帶來銷售和用戶的促活，同時給到一個與用戶溝通的界面或載體。

理想情況，類似早期的iPhone，每一代只有一個硬件機型，在每一代的硬件更新中，iOS也一直在更新迭代，而且速度比硬件更快，所以會出現(xiàn)一個情況，新的iSO跑到你的硬件機型上出現(xiàn)卡頓，這個時候也就是需要換硬件的時候了。你會為了使用iOS系統(tǒng)的軟件去購買iPhone,也會因為購買iPhone而使用更多的iOS應用，兩者相互促進，互相融合，構建了一個健康的軟硬件結合生態(tài)，一個好的智能硬件，應該是雌雄同體，軟硬協(xié)調。

繼續(xù)舉兒童手表的例子，小天才的碰一碰加好友功能，對硬件銷售起了極大的推動作用，很多小孩子為什么要買小天才，因為買了才能加身邊的小伙伴為好友，而每一件小天才手表的銷售，基本都能帶動兩個純軟件端的用戶( 父母)。這里吐槽小天才的一個產(chǎn)品設計點，小天才的APP一定要購買了手表之后可以使用，這也意味著小天才放棄了純軟件端內容運營獲取客戶的可能，而更好的模式應該是家長軟件APP端即使脫離了手表硬件，它也能單獨使用和運營，比如做兒童教育的音視頻內容，這些內容，同樣會給小天才手表的硬件帶來銷量，增加硬件的價值深度和產(chǎn)品的豐富度，至于為什么這么做，很大程度上，小天才的理解是把軟件當成硬件的一個配套來使用，它是一家硬件公司的思考方式。

三、方案選型

1.硬件選型

智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理必須懂技術，互聯(lián)網(wǎng)不懂技術可能還可以談談用戶邏輯跟場景，純軟件部分產(chǎn)品的定義是形而上的，有時候你很難說某個特性是對還是錯，只能上線跑了有數(shù)據(jù)之后才能做論斷。但對硬件來說，物理屬性的限制制約了很多產(chǎn)品特性天馬行空的想象。對芯片方案和硬件屬性有足夠的理解才能夠定義好產(chǎn)品，一個芯片方案的選擇，可能直接決定了產(chǎn)品的成敗。

以兒童智能手表為例，如果是做低端性價比產(chǎn)品，那么考慮MTK2503，基本滿足兒童智能手表基礎功能，屏幕做小點，不用全貼合屏幕，表帶硅膠不用食品級，做高端的話就是高通wear3300，全貼合高分辨率大屏幕，食品級硅膠表帶，甚至是高清攝像頭，這些定義，都是base在用戶、定位和對硬件技術工藝的理解上。

2.嵌入式軟件選型(硬件端軟件)

嵌入式系統(tǒng)軟件選型，則要根據(jù)具體的芯片方案和產(chǎn)品的功能定義來確定，對兒童智能手表來說，低端的跑RTOS，高端的跑安卓，工業(yè)路由器類對安全和穩(wěn)定性要求高的產(chǎn)品，一般會用linux。各個系統(tǒng)的優(yōu)缺點和應用場景如下:

3.軟件應用選型

智能硬件類在軟件端的應用，如果不是高頻通用強需求，后面就是兩種趨勢，一種是依附于生態(tài)類APP，或者平臺級的IoT體系，米家，HWlink類。一種做輕量級的應用，如微信小程序，小程序某種意義上也是依附于生態(tài)類的APP上。就目前的整個行業(yè)環(huán)境看，如果不是特別需要，是沒有必要開發(fā)自身的APP，成本太高，跟生態(tài)類APP綁定也存在風險，畢竟現(xiàn)在生態(tài)都不是很成熟，用小程序做智能產(chǎn)品的在線化，是目前智能硬件品類一個比較好的選擇。

四、ID，包裝和交互設計設計

這里只做些經(jīng)驗總結

1.APP設計

APP的設計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品資料很多，智能硬件配套APP，最容易出問題的是在跟硬件連接和互動的功能點，需要特別注意交互上的設計和硬件限制條件。

*連接：連接WiFi的流程設計，很多用戶在配網(wǎng)流程直接就退款退貨了，根本就不會用或者話半個小時來學習配網(wǎng)。

*互動：兒童手表音頻內容的推送，之前做過一個音頻推送的產(chǎn)品，2G GSM的移動網(wǎng)絡，APP端要做一個學習音頻批量推送的功能，但是手表硬件2G的網(wǎng)絡根本就承載不了大數(shù)據(jù)量的推送。

2.ID設計

*to C 端的智能硬件，ID對用戶的購買決策起到很關鍵的作用，一個好的ID不一定能讓產(chǎn)品成功，但一個差的ID大概率會讓產(chǎn)品失敗。

*工業(yè)設計不是創(chuàng)意設計，它需要在一定的限制下去做，需要在設計、成本和可制造性中間做平衡，好看的ID可能很難量產(chǎn)，設計太差的ID又賣不出去。

3.包裝設計

包裝是用戶體驗的第一個接觸點(FTP)，好的包裝對產(chǎn)品體驗和價值感提升起到非常大的作用，前期的產(chǎn)品包裝，特別是對于新產(chǎn)品，可以不用太摳成本，省不了多少錢，反而會降低用戶體驗和吸引到第一批種子用戶。