ERP管理軟件強(qiáng)調(diào)企業(yè)一體化管理，把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人資、辦公等分散的業(yè)務(wù)集成到一套系統(tǒng)，用統(tǒng)一的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，有效控制和保證了企業(yè)效率、交期、成本等，對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用毋庸置疑。但市面上的同類產(chǎn)品太多，每家廠商的產(chǎn)品名稱、模塊、功能等各不相同，這讓初次接觸ERP管理軟件的企業(yè)，常常弄不清楚真?zhèn)?。因此，本文以該領(lǐng)域極具代表意義的主流廠商智邦國(guó)際為例，說(shuō)說(shuō)真正的ERP管理軟件是什么樣子的？應(yīng)該具備哪些功能？

ERP管理軟件的核心思想，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理，而供應(yīng)鏈資源又隨著企業(yè)發(fā)展不斷擴(kuò)展，所以，不管企業(yè)是否需要所有功能，能夠稱之為ERP管理軟件的，至少包含：銷售、營(yíng)銷、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、人資、辦公、統(tǒng)計(jì)等功能模塊。

ERP管理軟件是一款將企業(yè)進(jìn)行一體化管理的ERP軟件，將呼叫中心、銷售、營(yíng)銷、項(xiàng)目、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、發(fā)貨、財(cái)務(wù)、人資、統(tǒng)計(jì)、OA等完美融合，功能模塊可以按需選擇。比如，綜合型企業(yè)可以選擇功能最全的ERP經(jīng)典版，銷售型企業(yè)可以選ERP銷售版，生產(chǎn)型企業(yè)可以選ERP生產(chǎn)版，全面滿足不同行業(yè)、類型、階段企業(yè)的管理需求。

ERP可跨地區(qū)、跨部門、跨平臺(tái)、跨終端協(xié)同，支持短信群發(fā)、郵件群發(fā)，在一套系統(tǒng)內(nèi)解決企業(yè)所有管理問(wèn)題，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，流程無(wú)縫銜接，全程監(jiān)控企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)作。系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有資源一體化管控和數(shù)字化跟蹤，更對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行全面采集、互聯(lián)互通和智能處理，并以實(shí)時(shí)、完整、無(wú)損的方式轉(zhuǎn)化成多維圖表、預(yù)警提醒、預(yù)測(cè)決策等，不斷消除企業(yè)多余消耗，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)多變需求，幫助企業(yè)用低成本、高效率獲得高效益。

下面，就以ERP管理軟件中的銷售管理模塊核心功能點(diǎn)為例，為大家說(shuō)說(shuō)真正的ERP管理軟件主要功能有哪些？或者說(shuō)能夠幫助企業(yè)做哪些事情？

ERP管理軟件中的銷售管理模塊，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售全程一體化管理必備工具，集客戶、項(xiàng)目、報(bào)價(jià)、合同、退貨、售后、維修、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、對(duì)手管理于一體，無(wú)間隙跟蹤銷售全過(guò)程，實(shí)時(shí)掌控客戶跟進(jìn)、項(xiàng)目階段、銷售業(yè)績(jī)、訂單執(zhí)行、合同回款、售后質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、對(duì)手動(dòng)態(tài)等情況，通過(guò)銷售自動(dòng)化迅速提升銷售效率、能力和成功率，徹底解決客戶資源流失難題。

1、用戶管理

一站式用戶管理。ERP管理軟件提供用戶池、用戶分配、用戶跟進(jìn)、銷售自動(dòng)化、聯(lián)系人管理，支持一鍵導(dǎo)入、重名提醒、一鍵撥號(hào)、生日提醒、短信群發(fā)、郵件群發(fā)，高效開(kāi)發(fā)、合理細(xì)分、快速跟進(jìn)用戶，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，銷售過(guò)程可視，將客戶資源牢牢掌控在系統(tǒng)之中。

2、項(xiàng)目管理

可視化項(xiàng)目管理。ERP管理軟件對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、審批、階段、流程、變更、進(jìn)度、費(fèi)用、成本、交付、資源等全程統(tǒng)一管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持多項(xiàng)目、多合作方、多聯(lián)系人管理，多方協(xié)同，實(shí)時(shí)預(yù)警，進(jìn)度可視，從全局角度合理調(diào)配企業(yè)資源，提升項(xiàng)目成功率和利潤(rùn)率。

3、報(bào)價(jià)管理

自動(dòng)化報(bào)價(jià)管理。ERP管理軟件提供報(bào)價(jià)模板、制作、暫存、復(fù)制、審批、詢價(jià)、查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出、打印，支持多優(yōu)惠方式、多價(jià)格策略、多幣種報(bào)價(jià)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶、產(chǎn)品、庫(kù)存及歷史報(bào)價(jià)，自動(dòng)根據(jù)單位、數(shù)量、折扣核算總價(jià)，快速提供極具說(shuō)服力的報(bào)價(jià)，加速用戶轉(zhuǎn)化。

4、合同管理

規(guī)范化合同管理。ERP管理軟件實(shí)現(xiàn)合同從創(chuàng)建、審批、變更、流轉(zhuǎn)、執(zhí)行、回款、結(jié)算到終止全程規(guī)范化運(yùn)作，支持銷售目標(biāo)設(shè)置、銷售價(jià)格控制、合同模板打印，應(yīng)收賬款、銷售提成及合同利潤(rùn)自動(dòng)核算，到期自動(dòng)提醒，隨時(shí)掌控合同金額及到賬情況，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

5、銷售退貨

關(guān)聯(lián)式退貨管理。ERP管理軟件包含退貨添加、修改、審批、流程、策略、入庫(kù)、退款、查詢、模板、打印等功能，可按合同、按產(chǎn)品退貨，自動(dòng)關(guān)聯(lián)用戶、合同、產(chǎn)品、單據(jù)及購(gòu)買價(jià)格，退貨、入庫(kù)、退款進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢，方便高效，降低退貨成本，提升服務(wù)水平和用戶忠誠(chéng)度。

6、售后管理

精細(xì)化售后管理。ERP管理軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)、關(guān)懷、回訪、投訴、建議的分類處理和全程跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)督售后情況及人員效率，售后可關(guān)聯(lián)用戶、聯(lián)系人、合同、產(chǎn)品，售后分類、程度、方式、流程、模板自定義，通過(guò)售后知識(shí)庫(kù)累積成功經(jīng)驗(yàn)，提高售后質(zhì)量和回頭率。

7、售后維修

自動(dòng)化售后維修。ERP管理軟件集維修接單、受理、處理、派工、庫(kù)存、臺(tái)帳、費(fèi)用、結(jié)算、查詢、打印等于一體，維修流程、環(huán)節(jié)、人員按設(shè)置自動(dòng)流轉(zhuǎn)，通過(guò)維修工作臺(tái)全面監(jiān)控維修情況，進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢，狀態(tài)多端同步更新，縮短維修時(shí)間，降低維修成本，提升維修質(zhì)量。

8、對(duì)手分析

精準(zhǔn)化對(duì)手分析。ERP管理軟件全面記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱、威脅級(jí)別、企業(yè)簡(jiǎn)介、市場(chǎng)概況、業(yè)務(wù)方向、主打產(chǎn)品、銷售模式、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)策略等，動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境、對(duì)手變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、精準(zhǔn)決策、調(diào)整策略，支持將對(duì)手信息共享給不同部門及人員，做到知己知彼。

9、產(chǎn)品管理

全能式產(chǎn)品管理。ERP管理軟件產(chǎn)品添加、重名提示、生產(chǎn)周期、調(diào)用范圍、MRP參數(shù)、質(zhì)檢方案、價(jià)格策略、安全庫(kù)存、主供應(yīng)商、主輔單位、計(jì)價(jià)方式等一應(yīng)俱全，支持產(chǎn)品序列號(hào)、條形碼、二維碼、保質(zhì)期、圖片、附件等管理，實(shí)現(xiàn)根據(jù)不同客戶、部門等設(shè)置不同價(jià)格策略。

10、團(tuán)隊(duì)管理

透明化團(tuán)隊(duì)管理。ERP管理軟件集成跟進(jìn)、點(diǎn)評(píng)、日程、績(jī)效、提成、通訊錄、老板控制臺(tái)、銷售利潤(rùn)分析等管理，自定義提成規(guī)則，績(jī)效、提成、工資自動(dòng)核算，實(shí)時(shí)查詢，人員狀態(tài)、銷售排行、成本利潤(rùn)、企業(yè)盈虧、經(jīng)營(yíng)狀況一目了然，不斷激發(fā)銷售潛能，快速提升全員績(jī)效。

11、統(tǒng)計(jì)分析

智能化統(tǒng)計(jì)分析。ERP管理軟件實(shí)時(shí)提供精準(zhǔn)可靠的客戶、項(xiàng)目、合同、退貨、售后、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息，并以柱狀圖、折線圖、餅狀圖等形式直觀呈現(xiàn)，支持自定義報(bào)表、離線式分析，數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總，報(bào)表一鍵直達(dá)，業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓您從看數(shù)據(jù)升級(jí)到懂?dāng)?shù)據(jù)，提高決策水平和效率。

以上僅以智邦國(guó)際ERP管理軟件的一個(gè)子模塊（銷售管理模塊）核心功能為例，為大家說(shuō)明真正的ERP是什么樣子的。從前面的功能架構(gòu)圖中可以看出，還有采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人資、辦公、統(tǒng)計(jì)、短信、郵件等子模塊。而每個(gè)模塊對(duì)應(yīng)不同部門或應(yīng)用，有針對(duì)性的解決對(duì)應(yīng)管理問(wèn)題，這些不同的部門、應(yīng)用等在同一格式數(shù)據(jù)環(huán)境下協(xié)同工作，所有數(shù)據(jù)最終匯聚成智能化的統(tǒng)計(jì)分析，輔助企業(yè)精準(zhǔn)決策，最終帶來(lái)高效率、高品質(zhì)、高效益。