昨天剛剛結(jié)束了一場由我?guī)ьI(lǐng)的集團(tuán)PMO班世界咖啡研討工作坊，嚴(yán)格意義上講，這不是一次培訓(xùn)或者課程，而是一種全新意義上的基于引導(dǎo)技術(shù)的匯談和交流。

世界咖啡入場調(diào)查

最近經(jīng)常聽到老子《道德經(jīng)》中的一句話，：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。攻成事遂，百姓皆謂“我自然”?

什么是引導(dǎo)技術(shù)，F(xiàn)acilitation，一般還稱為“引導(dǎo)、促動(dòng)、催化”等詞。最近幾年在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域盛行起來，區(qū)別于一般的培訓(xùn)講授，基于引導(dǎo)技術(shù)融入培訓(xùn)內(nèi)容更加具有群策群力的價(jià)值。而世界咖啡僅是引導(dǎo)技術(shù)的工具之一。

因?yàn)?016年參加過一次引導(dǎo)式工作坊，震撼比較大，原來培訓(xùn)還可以這樣搞。也是緣于此，我便開啟了關(guān)注現(xiàn)場學(xué)員體驗(yàn)創(chuàng)新學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)之旅。

記得上次內(nèi)部世界咖啡工作坊，復(fù)盤時(shí)總結(jié)了這個(gè)工具的適用范圍和特點(diǎn)。之前都是以學(xué)員身份去體驗(yàn)的，第一次是在主題選取上給了楊老師一些建議，但設(shè)計(jì)過程參與較少，更多是在效果方面進(jìn)行分析。這次則不同，從前期構(gòu)思準(zhǔn)備到流程設(shè)計(jì)，在沿用前期設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，我又花了大量心思來了解世界咖啡及引導(dǎo)工作坊的本質(zhì)。

因?yàn)榕c前兩次的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)對象不同，這次的學(xué)員基本都是各單位從事項(xiàng)目管控工作的PMO人員，同時(shí)也是第一次參加這種培訓(xùn)，沒有體驗(yàn)過這三年的項(xiàng)目管理軟技能課程。所以，對于這次的主題必然是要重新設(shè)計(jì)的。

世界咖啡引導(dǎo)工作坊

1.訪談發(fā)起人定方向：

大概一周之前，我先是去找了項(xiàng)目發(fā)起人相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通本次世界咖啡研討會(huì)的具體需求，希望明確一下主題以及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)希望達(dá)到的效果，同時(shí)表達(dá)了工作坊的價(jià)值是可以借助這個(gè)平臺(tái)，讓集團(tuán)和各單位PMO一起交流并達(dá)成一些共識(shí)。最后，雖然沒有足夠的時(shí)間來詳細(xì)訪談需求明確主題，但基本達(dá)到了讓發(fā)起人重視并意識(shí)到研討的意義。后期，集團(tuán)派專門代表參加研討，也在主題方面提出了針對性的建議。

2.構(gòu)思大主題定內(nèi)容：

從一開始就對主題的選擇能影響研討效果的成敗有著清晰的認(rèn)識(shí)，但在沒有發(fā)起人表態(tài)的情況下，挖空心思去想，真的不是一件容易的事。好在一直在做集團(tuán)項(xiàng)目管理部門的支撐工作，特別是這三年的培訓(xùn)也積累了很多素材，于是開始搜集查閱上半年在試點(diǎn)單位PMO相關(guān)人員的訪談紀(jì)要，從中歸納總結(jié)出6個(gè)方面的痛點(diǎn)內(nèi)容，作為討論議題的1.0版本。

同時(shí)深入到學(xué)員培訓(xùn)課堂現(xiàn)場，與學(xué)員交流，并尋求外部專家老師的建議，發(fā)現(xiàn)學(xué)員課上分享發(fā)表環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)和期望音視頻資料，詳細(xì)研究分析從中提取要點(diǎn)內(nèi)容來修改2.0版本的分層主題。

3.設(shè)計(jì)創(chuàng)意點(diǎn)調(diào)流程：

充分運(yùn)用古典老師——“人-事-網(wǎng)-書”——能力提升的四種快速學(xué)習(xí)渠道，再詳細(xì)拆解世界咖啡研討工作坊的整體流程和設(shè)計(jì)要點(diǎn)。一方面，積極從過往數(shù)據(jù)信息中提取主題的關(guān)鍵點(diǎn)，另一方面，我又尋找世界咖啡和工作坊設(shè)計(jì)方面的專家老師，恰好幸運(yùn)的發(fā)現(xiàn)了關(guān)注公眾號(hào)已久的引導(dǎo)的規(guī)律——林士然老師微店，于是購買了書籍和工具卡片、并閱讀書籍和相關(guān)文章，還學(xué)習(xí)了系列微課……

世界咖啡交流研討

在各種方法快速大量研究和探索過后，漸漸的領(lǐng)悟到了引導(dǎo)技術(shù)和世界咖啡應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)——引導(dǎo)前的厘清問題+整合資源+系統(tǒng)設(shè)計(jì)。感受就像寫論文需要破題一樣，工作坊的設(shè)計(jì)也需要找到要害才能一點(diǎn)即通。世界咖啡也好、走動(dòng)的漣漪也罷，都是工具層面的創(chuàng)新，最重要的是打造人與人之間的鏈接，營造一個(gè)輕松智慧碰撞的場域才是最難得的。

因此，最難的主題部分搞定之后，在流程方面增加了兩個(gè)小的特色內(nèi)容——入場小調(diào)查和我的收獲墻，這樣從一開場就增加了與學(xué)員的互動(dòng)體驗(yàn)。在過程中，去掉了形式化的口號(hào)，留給學(xué)員更多的家庭會(huì)議和串門時(shí)間。從學(xué)員反饋來說，這種深度的對話交流的確感覺很棒，完全投入到學(xué)員間智慧碰撞和共鳴的世界里。

世界咖啡研討現(xiàn)場

最后引用林老師書中的一句話：工作坊設(shè)計(jì)的表現(xiàn)是引導(dǎo)參與者的能量走向，背后是引導(dǎo)者自己的能量和注意力的管理。

引導(dǎo)者需要將注意力：

從自己身上向客戶身上轉(zhuǎn)移

從自己的頭腦向全身轉(zhuǎn)移

從參與者現(xiàn)有的狀態(tài)向理想狀態(tài)轉(zhuǎn)移

從片刻的互動(dòng)向場域全過程轉(zhuǎn)移

從關(guān)注目標(biāo)向體驗(yàn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)移