90后,怕是不懂接待


如何正確接待


01 省廳小組要來

到了新崗位,接到一個(gè)“大任務(wù)”,公司業(yè)務(wù)方面有一個(gè)證件有效期要到了,需要申請延續(xù)。

看著很簡單的一個(gè)任務(wù)吧,里面的彎彎繞可多了。

那就從最簡單的做起,上官方網(wǎng)站查閱申請延續(xù)的流程及所需資料。

查了半天,搞明白了所需要的資料及流程,那就準(zhǔn)備資料吧。

資料1,現(xiàn)在可以準(zhǔn)備;

資料2,現(xiàn)在可以準(zhǔn)備;

資料3,這幾年都沒有做;

資料4,這幾年都沒有做;

...

對,主要資料都未及時(shí)上報(bào)。(主要資料都需要每年上報(bào)省廳,未及時(shí)上報(bào)的原因是不知道要做)

現(xiàn)在可怎么辦???硬著頭皮上唄。

打了省廳處理窗口電話,說的要罰款,讓我聯(lián)系負(fù)責(zé)的處長(暫為A處長吧)。

經(jīng)過一系列周折,終于聯(lián)系上A處長。

A處長說,不一定罰款呢,先準(zhǔn)備延續(xù)資料往上報(bào)。

第二天,A處長又讓我聯(lián)系他,說省廳小組要去公司現(xiàn)場檢查,如果有什么問題咨詢現(xiàn)場小組人員。

將相關(guān)情況上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)安排,準(zhǔn)備好相關(guān)資料并做好接待。



準(zhǔn)備接待


02 省廳小組來了

將所有資料準(zhǔn)備齊全就等著省廳小組來了。

省廳小組到了后(11:40),兵分兩路,一路我接待進(jìn)行資料審查,另一路直接去工作現(xiàn)場進(jìn)行檢查。

現(xiàn)場檢查很快就結(jié)束了,所有人都在等著資料審查,資料審查人員一項(xiàng)一項(xiàng)按照大綱檢查,指出很多問題。期間問我一些資料相關(guān)問題,我把我知道的都說了,我不知道的,就讓工作相關(guān)人員回答了。

終于,資料審查結(jié)束,省廳小組和我們開了個(gè)簡短的會(huì)議,告知整改意見并通知整改時(shí)間節(jié)點(diǎn)。


不專業(yè)


03 省廳小組走了

省廳小組給公司留了一份廉潔調(diào)查(中央“八項(xiàng)規(guī)定”)后,就離開了公司(13:00)。

我根據(jù)省廳小組的整改意見及自查大綱,列出了一份整改項(xiàng)目清單,報(bào)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)說把工作部署給相關(guān)部門。

工作安排郵件發(fā)出后,問題來了。

先是安全總監(jiān),回復(fù)郵件:建議以后外部檢查請相關(guān)專業(yè)人員陪審,省的不是問題的問題被提出。

我懟了回去:好的總監(jiān),以后注意。工作相關(guān)專業(yè)人員全程跟進(jìn),確實(shí)存在問題。

然后是責(zé)任部門經(jīng)理,吃飯的時(shí)候找到我的上級,抱怨怎么讓我接手這個(gè)工作,我新來的什么都不懂。

我......

然后是具體工作人員,打電話給我,怎么會(huì)有那么多問題?以前XX接待的時(shí)候就沒有問題啊,就算有問題,省廳小組也就直接解決了,是不是接待時(shí)茶水沒伺候好?沒塞紅包?

我笑著說,這個(gè)我還真不知道。

他繼續(xù)說,下次再來的時(shí)候記得接待好,如果不接待好,就算整改好了省廳小組也會(huì)上綱上線,為難你。

我笑著說,這個(gè)我還真不知道,我問問。



不羈放縱愛自由的YS

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