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拆段選自《復盤——對過去的事情做思維演練》（作者：陳中，機械工業(yè)出版社）

從正向的時間流逝或者事件發(fā)展按照順序復盤，是一種自然而然的思維。但是，這種復盤還是要求你對事件的流變有清晰的認識，如果是復盤他人或者是復盤的目的主要是找出問題，提出改正措施，則逆向關鍵點法則會更有效。

逆向關鍵點法則是說在復盤的過程中，根據(jù)以前的經(jīng)驗，先行確定事件成功必須滿足的關鍵成功因素，然后圍繞關鍵成功因素進行復盤，看看自己和他人所做的事情，哪些因素做的比較好，哪些因素做的不夠好，究竟哪些因素最終導致了事情的成功或者失敗，然后針對復盤得出的結論進行彌補和強化，最終贏得下一次事件的成功。

I：

復盤是一種非常有效的自我學習和迭代的方法。復盤的方法有很多，適用于不同的場景之下。如果我們要復盤的事情是一個較大的項目，或是一個復雜的過程，用常規(guī)的復盤方法會略顯繁瑣，并且事件經(jīng)過不一定記得非常清楚。此時利用逆向關鍵點復盤法，就能夠指引我們更加準確的抓住事件成功與否的關鍵要素。作者將逆向關鍵點復盤法分成兩個步驟，我的理解是：

①列出促進成功的關鍵要素。一件事情要做成功，必然有其因果規(guī)律，我們可以根據(jù)以往的經(jīng)驗羅列出實現(xiàn)成功結果所需具備的各類原因。比如一部電影票房要高，按照以往的經(jīng)驗需要具備好題材，好演員，好制作，好營銷等四個關鍵要素。

②圍繞成功要素，對具體事件做差異評估。不管最終是針對成功復盤，還是針對失敗復盤，我們都可以將實際做法與羅列出來的成功要素做對比，看看哪些做得好，哪些做得不好。比如《我不是藥神》之所以火爆，那就是符合前面所說的好票房的四個要素。而《阿修羅》得了差評，至少在題材和營銷上做得差強人意。

通過這兩步驟，我們就能夠事半功倍的找出問題的癥結所在。

A1：

我們公司之前的業(yè)務主要是面向C端的客戶，第一次面向B端的機構做培訓輸出，確實缺乏課程開發(fā)，講授的方法，最終搞得授課效果并不理想。我們也曾嘗試過做復盤，希望找到方法，但是又缺乏有效的復盤方法。

比如在今年4月份，在對第二版課件復盤的時候，我們依然不知道，一個好的課程開發(fā)應該具備哪些要素?；撕荛L的時間討論，也沒有做出重大的改變。最后各執(zhí)己見，東拼西湊的完成了第三版課程。學員評價雖然比以往略高，但我們自我評估，和理想的培訓效果還有很大差距。

現(xiàn)在反思起來，當時我們應該先集中討論，或請外援指導，明確一個優(yōu)秀課程所具備的關鍵要素，然后再圍繞這些關鍵要素進行復盤，相信這樣才能夠達到理想的效果。

A2：

對于我們團隊，另外一個需要做復盤的內容是“會議質量”如何提高。我相信關于開會也一定有其方法論可以去學習。而不是像以前一樣，時而認為應該讓大家暢所欲言，時而又偏向于會議要盡快做出決斷。因此關于復盤“提高會議質量的方法”，我們可以采取以下的行動：

①查閱有關開會方法的書籍，列出各類型會議成功召開的要素。

②專門組織一次專題學習會，招集全體成員圍繞會議成功要素，對以往開會時經(jīng)常犯的毛病進行對比反思。并列出適合我們自己特點的會議流程及操作要點，在大家達成共識后正式執(zhí)行。

這件事情非常有必要在8月初完成。

復盤做事的方法，往往比復盤所做事情本身，更為有意義。