設(shè)備重要部件忘記下單生產(chǎn)了，項(xiàng)目延期半個(gè)月?！痹O(shè)計(jì)人員居然犯這種錯(cuò)誤，也太蠢了?！表?xiàng)目經(jīng)理差點(diǎn)一口血吐出來。

去年一個(gè)項(xiàng)目在安裝過程中，項(xiàng)目經(jīng)理打電話問機(jī)械設(shè)計(jì)：“設(shè)備零部件已經(jīng)全部發(fā)貨了？軌道也發(fā)了？"

”發(fā)了，都在木箱子里，你自己找一找?！半娫捘穷^傳來不耐煩的聲音。

過了兩天，施工員反饋，沒看見軌道。項(xiàng)目經(jīng)理親自打開木箱檢查；咦，確實(shí)沒有。發(fā)現(xiàn)原來設(shè)計(jì)的時(shí)候，壓根就沒有下單生產(chǎn)，現(xiàn)在加急生產(chǎn)至少要2周時(shí)間才能做好，現(xiàn)場施工只能停工等待。

”人又不是機(jī)器，總是會犯錯(cuò)的嘛?！凹夹g(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)解釋說。

在過往的項(xiàng)目實(shí)施過程中，零配件遺漏的事情太常見了，已經(jīng)成為習(xí)以為常的事情。

大家經(jīng)常說，是人總會犯錯(cuò)；究竟人為什么會犯錯(cuò)呢？

其實(shí)總結(jié)下來，犯錯(cuò)大致可以分為兩種，一種是無知之錯(cuò)，一種是無能之錯(cuò)。

無知之錯(cuò)容易理解，公司規(guī)模大了之后，就會分很多部門。大多公司部門是按照專業(yè)劃分，比如財(cái)務(wù)部，人力資源，IT，機(jī)械部等等。

這樣劃分部門的好處是，可以讓相同專業(yè)的人之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，提高工作效率。

壞處是會形成”部門墻“，部門與部門之間專業(yè)不同，溝通起來經(jīng)常形同雞同鴨講。

可是一個(gè)項(xiàng)目的完美實(shí)施，又必須要不同專業(yè)的部門相互配合，于是開會溝通就成了專業(yè)互補(bǔ)的關(guān)鍵。機(jī)械工程師不懂電氣，電氣人員不懂IT，大家都有無知的盲點(diǎn)。

第二種無能之錯(cuò)，雖然我知道出門應(yīng)該帶鑰匙，但是還是忘記過兩次。好在門上面常年貼有開鎖小廣告，開鎖師傅來了以后兩三下把門打開了，200塊。

無能之錯(cuò)的原因在于人的大腦擅長邏輯思維，而不擅長記憶。一個(gè)項(xiàng)目，需要下單的零部件幾十上百種，人不可能把所有事情全部記住。更何況每個(gè)人的工作都是飽和的，一個(gè)客戶電話打過來后，馬上又接到另一個(gè)客戶的電話，需要同時(shí)處理的事情太多了。

那么怎么解決無能之錯(cuò)的問題呢？

可以運(yùn)用人類的第二大腦，清單。清單的功能就是將人類記憶的功能外包出去。我們大腦記憶分為瞬時(shí)記憶，短期記憶和長期記憶。

瞬時(shí)記憶通常只能記住幾秒種，相當(dāng)于電腦中的寄存器。

短期記憶不超過1分鐘，相當(dāng)于內(nèi)存。

長期記憶可以存儲幾分鐘到數(shù)十年，相當(dāng)于硬盤。

人類大腦的容量巨大，可是帶寬卻有限。記得小時(shí)候，經(jīng)常被老師留下來背誦課文，重復(fù)朗誦一下午只記住了一段文字。

相比之下同時(shí)記很多內(nèi)容就顯得不可能了，而清單的作用就是幫助記錄大腦沒能及時(shí)記住的內(nèi)容，相當(dāng)于USB外接硬盤。

這也是為什么印象筆記軟件把自己稱作人類第二大腦的原因。

有了清單之后，我們要做的就是定期更新和檢查清單，這樣就可以避免很多遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤。