不知不覺今天已經(jīng)是學習商業(yè)洞察力第三周結束了，整個30講是分為五大塊，1.建立模型（8講）2.解決 難題（5講）3.看透人心（5講）4.預測未來（6講）5.終身練習（5講）。
本周學習了7講，第15-21講。所以我主要寫一下《看透人心》這一大塊的總結。
看透人心！? 單單看這一塊標題我個人感覺就是要懂得人心，課文則是主要講了員工和老板，老板和老板 之間的關系，還有群體個體的關系和心理。
一、上下同欲（個人覺得企業(yè)運行，員工和老板之間的關系，上下同欲是最基本的）
管理難題中一個是管理人心！
羅素·艾柯夫（沃頓商學教授）認為世界上有4種系統(tǒng)：
1.機械系統(tǒng)：如鐘表汽車
2.生物系統(tǒng)：身體器官（沒有意識）
3.生態(tài)系統(tǒng)：整體是無意識，組成自然的生物體是有意識的。
4.社會系統(tǒng)：家族、公司、國家。系統(tǒng)有意識、變量無意識。
改變模型，實現(xiàn)上下同欲，是在社會系統(tǒng)中管理人心的根本解
解決方法
（一）參與約束
參與和不參與的個人利益有明顯差距。
（二）激勵相容
“員工越自私，公司越盈利”原則
二、群體壓力（這在社交也是常見的問題，課文主要圍繞商業(yè)上來講）
群體壓力就是當成員發(fā)現(xiàn)自己的意見和群體抵觸時，會產(chǎn)生巨大的壓力，從而主動放棄觀點，接受群體意 見。
解決群體壓力，群體動力學里其中有三種最重要
解決方法
1.魔鬼代言人
在一個有群體壓力的群體里，只要有一位提供了不同答案，受試者表達不同意見的勇氣都會大增
2.頭腦風暴
重量不重質(zhì)，提出不反駁?！按罅坎粶史瘩g的想法”，這個設計，讓每個人都“必須”發(fā)表不同觀點，而 不用擔心受到群體壓力的打擊。
3.名義群體法
-在進行任何討論之前，每個成員先獨立寫下自己的觀點。
-然后把觀點交給群體，并逐一向大家說明自己的想法。
-開始討論
-每個成員獨立把各種想法排序，得分最高者作為群體決策。
三、結構性張力（期望理論，運用結構性張力做驅(qū)動，推動公司業(yè)績）
建立期望與現(xiàn)實的差距，再由差距帶來的“結構性張力”來做自驅(qū)力。
用弗魯姆的“期望理論”
1.用差距，增強個人努力
2.個人努力，增強個人績效
3.個人績效，增強公司獎勵
4.用公司獎勵，縮小差距。
四、創(chuàng)業(yè)之心（這一講我覺得毫無意思?。?/p>
1.用學習，面對遭遇的變化
2.用斗志，面對每天的挫折
3.用堅持，面對失去的動力
五、改變?nèi)诵?/p>
把獎金細分到每季、每月、每天來計算，更清晰的讓員工知道自己的業(yè)績和獎金的關系，員工著急獎金就 著急業(yè)績，著急業(yè)績就著急了老板想著急的。信息公開透明，解除誤會、猜疑，不影響公司業(yè)績。舉行活 動緩解員工壓力，也就是讓員工保持健康積極的心態(tài)。
1.激活正向增強回路
2.切斷負向增強回路
3.增加安全調(diào)節(jié)回路
這5講我覺得都是公司內(nèi)部管理用到的內(nèi)容。
預測未來
按我的理解就是游戲?qū)?zhàn)時，經(jīng)常會用到的預判。每個游戲的頂尖玩家，都是預判高手。
9個典型系統(tǒng)動力學中的基礎模型
1、公地悲劇基模2、成長上限基模3、成長與投資不足基模4、舍本逐末基模5、飲鴆止渴基模6、意外之敵 基模7、富者愈富基模8、惡性競爭基模9、目標侵蝕基模
四個模型組：
1、受阻模型組2、失控模型組3、通吃模型組
受阻模型組的三個基礎模型：公地悲劇、成長上限，和成長與投資不足。
1.公地悲劇基模
一組多吃多占的增強回路，遭遇一條資源有限的調(diào)節(jié)回路。
2.成長上限基模
一條高歌猛進的增強回路，遭遇一條高處不勝寒的調(diào)節(jié)回路。
遭遇需求變化，技術的瓶頸等抑制。解決方法，找到第二條S曲線。
3.成長與投資不足基模
一條飛速成長的增強回路，遭遇一條投資不足的調(diào)節(jié)回路。
成長不足，投資不足。解決方法，站在飽和期投資匱乏期。
