推薦指數(shù)： 7.0
書籍主旨關(guān)鍵詞：溝通、說服、談判、辯論、演講
觀點(diǎn)：
1.不學(xué)習(xí)、不改變的人注定要被不斷傷害和被傷害
2.從錯(cuò)誤中學(xué)，從場景中學(xué)；以分析的心態(tài)學(xué)，以通融的智慧學(xué)
3.大多數(shù)人從事的都是標(biāo)準(zhǔn)化的工作，使得脫穎而出顯得越發(fā)困難，創(chuàng)業(yè)者更注意個(gè)人魅力和演講的功夫
4.影響他人的觀念正是語言的終極目的
5.辯論偏重捍衛(wèi)，也就是有理有據(jù)地維護(hù)自己的立場、回應(yīng)對方的質(zhì)疑
6.我們講得好固然是一方面，觀眾能否產(chǎn)生共鳴則是更重要的一方面。了解觀眾的真心實(shí)意
7.當(dāng)你指手畫腳批判他人的時(shí)候，無論評價(jià)是正面還是負(fù)面的，傳遞給他人的潛臺(tái)詞都是 ”我處在比你高的地位 “
8.不關(guān)心，就是不尊重；不尊重，當(dāng)然就會(huì)得罪人。所謂看開點(diǎn)，只能他自己說，你不能幫他做決定
9.切忌別用過度的關(guān)懷讓他感受到壓力，因?yàn)檫@種行為只會(huì)重新激起對方的抗拒心理，那就前功盡棄了
10.要避免一時(shí)沖動(dòng)，幫著他煞有介事地精心策劃，其實(shí)是最好的辦法
11.把顧客抬高，以此來降低我們對其觀點(diǎn)的認(rèn)同門檻
12.誤會(huì)才需要澄清，錯(cuò)誤只需要承認(rèn)。你不是宇宙的中心，沒人真的在意你到底為什么犯這樣的錯(cuò)誤
13.故事本身就是有因果關(guān)系和邏輯條理的
14.敗選演講的目的是要彰顯自己的風(fēng)度與自己的態(tài)度
重要觀點(diǎn)：
1.You are what you say
2.本書的主旨：耐思，進(jìn)行深入的思考和分析的智慧；耐撕，處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力；nice，與人為善追求達(dá)成共識；才是這個(gè)時(shí)代所要求的 “好好說話”
3.開口之前心里要有譜。說話最重要的是語境
4.權(quán)利的形成，重在對聽眾的吸引、聚集和引導(dǎo)
5.溝通是權(quán)利的流動(dòng)
6.說服是權(quán)利在對方的一個(gè)場景
7.把各自的目的、訴求、損益擺到臺(tái)面上談，通過討價(jià)還價(jià)的利益交換，盡快確定一個(gè)雙方都可以接受的版本
8.辯論是一種 “權(quán)利在他方” 的話語體系
9.溝通偏重 “理解”，目的是要學(xué)會(huì)怎樣體會(huì)別人的角色、照顧別人的訴求
10.幽默感是一種營造氛圍的能力，把它當(dāng)做簡單的“講笑話‘，是一個(gè)很大的誤讀
11.所有的幽默的機(jī)理都是利用”反差“和”錯(cuò)位“，刻意制造不協(xié)調(diào)，打破常規(guī)修辭學(xué)上語言或邏輯的規(guī)則，制造一個(gè)”期待突然撲空’的心理落差?？桃獯植诘馗爬椋喊迅鞣N可能的維度都反著說
12.說服是一個(gè)程度上的改變。只要對方的想法從“很討厭”到?jīng)]那么討厭，甚至在思考“你說的也有一定道理”的時(shí)候，其實(shí)說服就已經(jīng)開始成功了
13.氣頭上的人最希望的是有人跟他同仇敵凱。這個(gè)時(shí)候，需要的是有人跟他一起罵，最好比他還生氣、比他還具體、比他還刻薄
14.所有說服的一個(gè)基本道理：不要一直強(qiáng)調(diào)我需要什么，而是要想辦法找出對方需要什么
15.愿景應(yīng)該是感召，而非承諾
16.孟子：人之患，在好為人師
17.誰會(huì)希望自己下定決心購買的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者，是個(gè)自己都對開出來的價(jià)格沒有信心的人呢？
18.高價(jià)不等于高傲，也不等于輕佻。所以當(dāng)有人對價(jià)格表示質(zhì)疑的時(shí)候，你需要的是不卑不亢的解釋
19.人們之所以會(huì)喜歡使用這種擠一下。讓一點(diǎn)的方式來談判，主要是因?yàn)槲覀兌寂鲁蕴?/p>
20.把我變成我們，應(yīng)該成為你獲得成就時(shí)的第一反應(yīng)
21.上了場你一定要相信自己就是世界第一
22.啰嗦本質(zhì)上是因?yàn)闆]有條理，想的不清楚，而不是單純的表達(dá)障礙
23.不要偏離自己原有的邏輯，不要被對方帶跑了，我們的邏輯線不能斷，這就叫“慢而不斷”
事實(shí)：
1.溝通、說服、談判、演講、辯論，構(gòu)成了我們的 “五維話術(shù)體系”
2.說服的要義，是時(shí)刻警醒 “權(quán)利在對方”，作為無權(quán)的一方，我們需要用各種迂回的手段達(dá)成目的
3.演講偏重“表現(xiàn)‘，目的是能夠自在、得體、有邏輯地向一般聽眾進(jìn)行陳述。這是一個(gè)人建立自我身份、傳遞個(gè)人特色的最基本素養(yǎng)。演講是形成話語權(quán)的過程，要求的是表現(xiàn)力，要講而演之，演而動(dòng)人，傳遞切膚的感受和身臨其境的情緒。是要綜合頂級的個(gè)人魅力、表演能力和控場能力才能達(dá)到
4.最容易使談判陷入僵局的，就是雙方對同一個(gè)事物的不同認(rèn)知，因此就需要引入第三方來化解，而這就恰恰就是辯論的本質(zhì)
5.在溝通時(shí)我們都會(huì)強(qiáng)調(diào) ”我對事不對人“ ，但在每個(gè)人的心中，對于事實(shí)都有一套屬于自己的版本
6.20年過去了，他的頭銜依舊是”著名IT行業(yè)從業(yè)者’。他辦過網(wǎng)站，開過公司，做過手機(jī)應(yīng)用軟件，都不算成功
7.我一個(gè)野雞大學(xué)的畢業(yè)生，就是來打雜的
8.馬薇薇喜歡用“對不對？”，黃執(zhí)中喜歡用"你懂我的意思嗎？" 。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡拽大詞，講話缺乏操作性
9.反應(yīng)和判斷能力可以說是辯論的基本素質(zhì)
10.無數(shù)個(gè)小問題都可以包含在一個(gè)大問題里。只要掌握了這個(gè)大問題，就可以把那些小的東西歸納進(jìn)來，分叉的小路總歸要通到主路
11.除了拒絕入坑，沒有全身而退的答案。要明確對方的潛臺(tái)詞和討論核心
重要事實(shí)：
1.說服的關(guān)鍵，就是要尊重并且利用對方的自主性，使其從自身角度出發(fā)，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點(diǎn)。我們要卸下對方的心理防御機(jī)制，訴諸對方自身的心理需求，讓“我說服了你”變成“你說服了你自己”；讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成了“你的觀念升級了”
2.溝通是話術(shù)之本，辯論是溝通的深化，即沖突溝通
3.沖突溝通中，我們在意的并不是尋求一個(gè)具體的結(jié)論或問題的答案，而是借由沖突的發(fā)生宣泄壓抑的情緒、表達(dá)自我的感受，以及促進(jìn)雙方的理解
4.情緒反而才是溝通時(shí)要處理的主要內(nèi)容
5.很多愛砍價(jià)的人，不管我們開多低的價(jià)，他還是會(huì)覺得不夠低，問題不是我們的價(jià)格開的高，而是對方這種占便宜的心態(tài)
6.第一句話：咱們都是爽快人，這事兒今天就定下來，好不好？(很多很可能只是老板派來壓低價(jià)格或者收集情報(bào)的先鋒，實(shí)際是做不了主的）；第二句話，想象有什么新方案，咱倆都能接受
7.談判雙方難免會(huì)有信息不對稱的情況存在。我們知道的，對方未必知道；對方想到的，我們未必想得到；談判從來沒有完全的方法保證一定成功，我們要做的就是提高成功的概率；在這次談判中收集的信息、積累的經(jīng)驗(yàn)，都能幫助我們在下次談判中好好發(fā)揮
8.只要一個(gè)問題變成了是非題，那往往就意味著有人輸，有人贏
9.你只是嘴笨，又不是腦殘
10.所謂的忽悠和洗腦，目的都是要改變我們的態(tài)度
