? ? ? ?利益相關(guān)者指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個(gè)人或組織群體，可能是內(nèi)部的，如股東、管理者、員工；也可能是外部的，如消費(fèi)者、政府、媒體等對(duì)企業(yè)有壓力的群體。

1. 直接利益相關(guān)者分析

直接利益相關(guān)者指那些對(duì)公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人，或是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生直接利益關(guān)系的個(gè)人或組織。

1.1 企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實(shí)際上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。

企業(yè)對(duì)股東最基本責(zé)任是對(duì)法律所規(guī)定的股東權(quán)利的尊重。

企業(yè)對(duì)股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任。

企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和投資方面的信息。

1.2 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

企業(yè)與員工之間最基本的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的勞動(dòng)關(guān)系。它是以勞動(dòng)者提供勞動(dòng)，企業(yè)提供薪酬和法定的福利為交換條件的雇傭關(guān)系；受勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法保護(hù)。

1.3 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

企業(yè)是通過(guò)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)而獲取利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)和精神需要。從廣義上說(shuō)，整個(gè)社會(huì)成員都是企業(yè)的消費(fèi)者。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)即是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

2. 間接利益相關(guān)者分析

間接利益相關(guān)者指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商業(yè)關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生間接利益關(guān)系的個(gè)人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司影響，公司對(duì)其負(fù)有道德義務(wù)或應(yīng)承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任的利益主體。

2.1 企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任

企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任主要表現(xiàn)為合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，是企業(yè)作為“社會(huì)公民”應(yīng)盡的最基本的社會(huì)和法律責(zé)任。企業(yè)作為社會(huì)的特殊公民，最大受益主體，應(yīng)支持政府的社會(huì)公益活動(dòng)、福利和慈善事業(yè)。

2.2 企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任

企業(yè)所在的周邊環(huán)境稱為社區(qū)環(huán)境。企業(yè)是人與物的有機(jī)結(jié)合，企業(yè)和周邊的企業(yè)、社會(huì)組織、居民存在一定的關(guān)系，即社區(qū)關(guān)系。

企業(yè)的利潤(rùn)與發(fā)展依賴于社區(qū)的支持和理解，作為社區(qū)一員的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用自己擁有的資金、人力、產(chǎn)品或服務(wù)為社區(qū)提供幫助。企業(yè)積極主動(dòng)地參與社區(qū)的建設(shè)活動(dòng)，利用自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)和社區(qū)公益事業(yè)，吸收社區(qū)的人員就業(yè)，扶貧濟(jì)困，幫助失學(xué)兒童，為社區(qū)人民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境等。