“有效溝通的5個秘訣”，英文簡稱EAR。接下來，我們就一一說明。

（1）解除武裝

找到對方的立場或表達中有趣、有意義、優(yōu)秀的部分，并予以好奇、贊美、欣賞，這樣的表達有助于對方向我們開放呈現(xiàn)，某種意義上就是解除了人際間的防備與武裝；比如，大家學(xué)習(xí)能力真的很棒，又能知行合一，去實踐每個練習(xí)，這是很多人都做不到的，你愿意和我分享下經(jīng)驗么？

（2）同理

同理心就是換位思考的高級形式，因為同理不僅包括思想同理，也包括感受的同理，去體驗對方的感受，并將這種共情性體驗表達給對方，傳達我們的理解。通過同理，會讓對方感覺到我們和他是在一起的，立場也是一致的。比如，當(dāng)老師對你說：我非常理解你學(xué)習(xí)的不易，所以你們都是自我成長的勇士！——是否感覺到努力被看見了？

（3）質(zhì)詢

溫和并探究性的詢問，有時候我們與他人交流時往往是先入為主的，不等對方講完就給出我們的見解，殊不知每個人的經(jīng)歷都不一樣，即便經(jīng)歷的事件相似，感受也可能大相徑庭。在面對不清楚的問題時，我們可以說，你說的這個很有意思，我從來沒從這個角度考慮過，你能具體說說么？

（4）“我覺得”句式

這個我覺得并不是強硬的要求對方接受自己的觀點，恰恰相反，在“我覺得”句式中，我們是在自我表達，不是對方做了什么，是我們感受到了什么。這樣的表達不容易引發(fā)矛盾和沖突，也更容易讓對方看見自己；比如，我覺得這個事情是不是還可以有另一個方向，你幫我聽聽看？”——是不是這樣對方就愿意傾聽了呢？

（5）夸獎

在人際交流中，我們每個人都是不同的。我們也需要來自對方的確認(rèn)，所以人際間的正向反饋就比較重要了?？洫劸褪莻€非常好的方式，我們以欣賞的態(tài)度，真誠的夸贊對方，這也會促進對方的認(rèn)可與信任。比如，我們可以對朋友說，這份工作很有意義，你也很擅長，真令人羨慕。

這五個秘訣，包含三個部分：1-3是同理心，英文縮寫E；4是表達肯定，英文縮寫A；5是表達尊重，英文縮寫R；連起來就是EAR。每個表達不是單一的使用某一個，而是綜合起來應(yīng)用的。