【設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品之前】

一、確定產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)策略

用戶體驗(yàn)策略實(shí)在諸多不確定的因素的情況下，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)商業(yè)目標(biāo)從宏觀層面制定的計(jì)劃

（1）接觸真實(shí)的潛在客戶

（2）市場側(cè)面驗(yàn)證解決方案

發(fā)現(xiàn)問題和解決問題：

（1）審閱調(diào)查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)缺少真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)

（2）用最小可行性產(chǎn)品MVP開展用戶調(diào)研，通過傾聽目標(biāo)用戶，重新定義用戶群

（3）在登錄頁面測試用戶的獲取率，評(píng)估MVP，幫助企業(yè)構(gòu)想其他商業(yè)模式

二、用戶體驗(yàn)策略框架

用戶體驗(yàn)策略=商業(yè)策略+價(jià)值創(chuàng)新+可靠的用戶調(diào)研+殺手級(jí)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

調(diào)研階段性的成果應(yīng)該源于可靠的數(shù)據(jù)，先通過目標(biāo)用戶獲取信息，在把想法畫成線框圖投入開發(fā)，團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行調(diào)研階段極為重要，決定后來的真正的用戶體驗(yàn)

1、商業(yè)策略

用戶群：用戶是誰？用戶的行為特征？用戶的需求和目的？

價(jià)值主張：帶來什么價(jià)值？定性或定量？

渠道：如何接觸用戶？通過線上還是線下？

用戶關(guān)系：如何獲取以及留住用戶？

收益流：如何通過價(jià)值主張獲利？用戶會(huì)為此付費(fèi)嗎？是否存在其他方式？

核心資源：擁有怎樣的戰(zhàn)略資產(chǎn)才能讓產(chǎn)品成功？內(nèi)容、資本、還是專利？這種優(yōu)勢不可替代嗎？

核心業(yè)務(wù)：公司提供了怎樣獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式？是優(yōu)化一個(gè)過時(shí)的商業(yè)流程？還是打造一個(gè)匯聚用戶交易的平臺(tái)？

核心合作伙伴：為實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張，需要怎樣的合作伙伴以及供應(yīng)商？

成本結(jié)構(gòu)：為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式，最主要的成本是什么？是否會(huì)裁剪功能以及降低成本？是否存在甩不掉的固定資本？

很多工資的策略有問題，在于他接觸不到對自己的價(jià)值主張真正感興趣的用戶群

根據(jù)產(chǎn)品的不同階段，采取的用戶體驗(yàn)策略是不同的，新產(chǎn)品目的在于盡可能匹配市場需求以便于融資，或者搶占市場份額，使得用戶基數(shù)成為競爭優(yōu)勢；對成熟的公司而言，策略在于發(fā)展公司核心價(jià)值主張，保證公司結(jié)構(gòu)和內(nèi)部流程穩(wěn)定。

2、價(jià)值創(chuàng)新

3、用戶調(diào)研