? ? ? ? ? 熟悉我的人都知道我是一個(gè)大大咧咧 性子直爽的人，但是真要到了發(fā)脾氣的時(shí)候，真的特別可怕，但是很少。
? ? ? ? ? 因?yàn)榧依镩_店，所以每天都來很多形形色色的顧客，在我有印象的時(shí)候，媽媽就開店，問過媽媽，在我沒出生就開始了，這樣算下來，二十多年了，比我都大。二十年來的潛移默化和從媽媽肚子里的求知欲，讓我成為了一個(gè)嘴皮子特別會(huì)說話的賣東西好手，一般進(jìn)我媽店里的人，都會(huì)說這么一句話：你家閨女真是厲害，小小年紀(jì)就這么會(huì)說話，長大了還了得。就是這么一句話，我長到了20歲，跟許多顧客打過交道，我學(xué)會(huì)了很多東西。
? ? ? 其一：禮貌待人。俗話說，顧客是上帝。確實(shí)，不管怎么樣，來者是客，都要微笑迎客，但我不是說死板微笑，那樣會(huì)審美疲勞的，一般來了顧客我不會(huì)說歡迎光臨，我會(huì)在他們推門的一瞬間說一句：來啊，有什么需要的。這種情況他們就會(huì)心領(lǐng)神會(huì)和你笑一笑，說買什么什么東西，這個(gè)時(shí)候我就會(huì)把顧客領(lǐng)到那邊，說，喜歡哪個(gè)我給你拿下來。禮貌待人也是中華傳統(tǒng)文化，禮貌，是一個(gè)人涵養(yǎng)素質(zhì)的體現(xiàn)，從談吐文明就可以簡(jiǎn)單知曉一個(gè)人，我相信任何一個(gè)人都不會(huì)喜歡滿嘴臟話卻又覺得自己放蕩不羈是個(gè)性的人，那樣我真的就感覺需要拯救一下世界觀。
? ? ? ? 其二：言多必失。要尊重顧客意見，你不是別人，不知道人家想什么，所以你只需要聽顧客喜歡哪一款然后介紹，而不是自作主張決定，這樣會(huì)很厭煩，等到顧客對(duì)兩個(gè)產(chǎn)品拿捏不定，這就需要你從價(jià)格，材質(zhì)，樣式和質(zhì)量上來一一介紹。其實(shí)從這一點(diǎn)上我就覺得也同樣適用于生活上，簡(jiǎn)單來說，該說就說，不該說選擇閉嘴，言多必有失，大部分都是禍從口出，還有，不要當(dāng)一個(gè)放不住話的人，別人告訴你事情是因?yàn)樾湃文?，這個(gè)世界上信任已經(jīng)不多了，請(qǐng)不要把別人對(duì)你的信任不屑一顧。
? ? ? ? 其三，察言觀色。首先我先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，察言觀色并不是要你諂媚，而是從別人臉上，肢體上的動(dòng)作神態(tài)來判斷是不是需要或者另有想法。如果進(jìn)來一位顧客，他看到了一款比較高檔的產(chǎn)品，但是他不知道，當(dāng)一看價(jià)格可能會(huì)有點(diǎn)偏高，這個(gè)時(shí)候可能會(huì)說：還有其他的嗎，我平時(shí)不太用，買個(gè)中等的就差不多。這個(gè)時(shí)候你就要再推薦幾款價(jià)格稍低的，讓顧客挑個(gè)滿意，不要有任何急躁或者不耐煩。在我們職場(chǎng)工作中也一樣，我們要觀察上司的表情，如果在匯報(bào)一件事情，上司略微皺眉，嘴唇努動(dòng)，就不要再繼續(xù)說下去，因?yàn)檫@樣的現(xiàn)象是在表明已經(jīng)聽的不耐煩，類似于這樣的肢體動(dòng)作表明的態(tài)度很多很多，所以我給大家種草些心理學(xué)的書籍，仔細(xì)看看，將會(huì)在你工作和學(xué)習(xí)中發(fā)揮意想不到的效果，往往會(huì)讓你感覺這個(gè)世界清明澄澈。
? ? ? ? 其四，干凈整潔。這里的干凈整潔包括了方方面面，以我家店鋪的例子來說，每天早晚我媽媽都要打掃衛(wèi)生，包括擦桌子，拖地，擺放物品等等，早晚都會(huì)的，在中間期間，掃地拖地很多次，因?yàn)槲覌寢屨f干凈的環(huán)境才會(huì)讓人感覺到舒心，賣東西才會(huì)心情愉悅，然后就是自身衛(wèi)生，包括你的穿著干凈不干凈，頭發(fā)清爽不清爽等等，這些都是特別重要的。其實(shí)有很多女孩子可能沒事宅在家的時(shí)候真的就不像女孩一樣了，頭發(fā)也不洗，穿衣服邋遢等等，其實(shí)我可以給大家來一個(gè)對(duì)比，如果平時(shí)我們不逛街，不工作在家的時(shí)候也是和工作出門一樣，洗漱干凈，穿著比較家居一點(diǎn)也可，然后把自己打理的清爽，在家可以不化妝，但是一定要干凈，如果這些你都能做到，那么等到出門需要打扮更加精致的時(shí)候你就不會(huì)覺得急急忙忙時(shí)間不夠用了，就可以更加從容，生活中少點(diǎn)急躁多點(diǎn)從容將會(huì)更好。不急躁不是讓你遇事磨磨唧唧，而是冷靜處理，從容和磨嘰是兩回事。
? ? ? 反正這是我在我家店里總結(jié)出來的部分經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)和生活工作都是息息相關(guān)，我覺得在我即將步入大二生活里，在我家店里幫忙的這些年便是我最好的經(jīng)驗(yàn)，更是在我步入社會(huì)之前一份時(shí)間工作。說實(shí)話，在我家看店賣東西我見識(shí)了許多形形色色的人，更和他們打過交道，也懂了許多人情世故和冷暖，其實(shí)這并不是一件壞事，見多識(shí)廣嘛，希望大家多多支持關(guān)注我，一名會(huì)計(jì)大學(xué)生。
