銷售人員如何計算自己開發(fā)新客戶和維護老客戶的成本?

本刊專稿

作者:藍小雨

【問題】

1、銷售重點是放在開發(fā)新客戶還是重新啟動過去的老客戶?

2、如何做才能快速提升業(yè)績?

3、如何在杭州提高自己產(chǎn)品的知名度?

4、做這行有前途嗎?

眾所周知,我們開發(fā)客戶有一個基本原則,開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶的八倍!所以現(xiàn)在重新開發(fā)新客戶,我們還要盤古開天辟地從頭講起,費時費力。

雖然過去簽約客戶大都物是人非,但畢竟曾有過合約,完全有機會重新?lián)炱疬@條關(guān)系。

“公司2001年成立,公司的知名度不高,全部加一起12人,4個銷售,其中1個是銷售經(jīng)理”,從這條信息我們可以看到,公司發(fā)展慢了點,這類公司或許有致命傷,否則怎么會始終長不大呢?

我們管這類公司叫小老樹型公司。或許該致命傷就是不擅長銷售,估計是從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型過來,下個結(jié)論,該公司銷售團隊沒有頂級高手坐鎮(zhèn),銷售實力一般般哦。

咱們公司銷售能力一般,維護客情關(guān)系做的很弱,導致猴子掰棒子,掰一個棒子扔一個棒子,客戶積累疊加效果慘不忍睹。當然,從這段話繼續(xù)做分析,會發(fā)現(xiàn)咱們產(chǎn)品面臨使用周期長等硬傷,不屬于易耗產(chǎn)品,產(chǎn)品屬性弱了,對咱們銷售十分不利哦。

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二、如何做才能快速提升業(yè)績?

人到杭州后,爭取先跑中、小型客戶,因為大客戶采購流程太長,項目復雜,決策人多,竟爭對手多,不一定能馬上見效。

什么樣的中小客戶才算第一等目標客戶?

我們希望是本地過去采購過的客戶。

什么樣的中小客戶才算第二等目標客戶?

過去有采購但公司不在杭州的客戶,這類客戶屬異地客戶,可納入異地銷售模式。異地銷售好比異地戀,咱們都知道異地戀辛苦,其核心是線上頻繁溝通,咱們應該把客戶當成女友,需要做好線上溝通,爭取短時間熟悉客情關(guān)系。

具體異地銷售的溝通方法、技巧和形式,那不是一兩句能解釋清楚的,今后將在本群再做分享,希望大家多多圍觀,或許有些許幫助;

什么樣的中小客戶才算第三等目標客戶?

杭州本地中小型客戶,對于盡快的開發(fā)客戶,提高業(yè)績,最近幾天會繼續(xù)分享幾個案例,請注意群公告,在這里分享一個小故事《一切成交都是因為愛》,希望對你有啟發(fā)。

有位孤獨老人,因為體弱多病,他決定搬到養(yǎng)老院去住。當老人宣布出售他大宅時,購買者聞訊蜂擁而至。人們很快將房子炒到10萬英鎊,而且價錢還在攀升。

這時,一位衣著樸素的青年來到老人眼前,和聲說道:“老先生,我很想買下這間大宅,雖然我只有1萬鎊,但如果愿意賣給我,我保證會讓您依舊生活在這里,和我一起喝茶、讀報、散步,天天都會快樂,請相信我,我會用整顆心來照顧您!”

老人頷首微笑,真的以1萬鎊賣給了他,因為老人需求的不是錢,而是關(guān)愛之情。

咱們做銷售不一定非廝殺或搞盤外招,頂級銷售都掌握有兩大成交訣竅:

1、人情搞透(關(guān)愛甲方);

2、利益驅(qū)動(準確尋找甲方需求)

徹底掌握這兩條,拿下訂單不難……

利益驅(qū)動前,請找到客戶“痛點”。我們在這里要提及一個“痛點”概念,通過市調(diào)和見面溝通等方式,不斷深度找尋客戶痛點,該項工作非常非常重要,找不到客戶痛點如何賣貨?

按照目標細分+單爆理論,確定客戶開發(fā)流程:

1、集中力量開發(fā)一條工業(yè)街;

2、集中力量開發(fā)一座工業(yè)園;

3、集中力量開發(fā)一個行業(yè)。

按照目標細分法來開發(fā)新市場,開發(fā)第一個客戶是所有推廣工作的重中之重,應選擇一個最容易客戶打開突破口,為實現(xiàn)該目標,銷售政策是否可以傾斜?

我們由小見大,從一條街開始,先打造一條樣板客戶街,進而再打造一座樣板工業(yè)園,最后打造一個樣板行業(yè),形成行業(yè)龍頭供應商后,再進攻超大型集團。

三、如何在杭州提高自己產(chǎn)品的知名度?

在杭州提高產(chǎn)品知名度?這條路不用想了,做不到。咱們這種設(shè)備不是關(guān)鍵性或高價值設(shè)備,大家對品牌重視度很差,相信在這方面大家都有經(jīng)歷。

打個比方,你買鞋,肯定會注重品牌。但你要是買雙拖鞋呢?還在乎拖鞋的品牌嗎?所以說提高產(chǎn)品的品牌知名度,很難實現(xiàn),而且光靠自己的力量,不可能完成這個任務。實話實說,這事應該公司來完成。

提高知名度是一個長久事情,不是一朝一夕就能完成的,而且就算咱們產(chǎn)品的品牌形象上去了,那也不一定能帶來銷量。算了,我們還是集中精力做好銷售來的更實際一些,銷量上去了,知名度自然就上去。

目前你能做的是在客戶群樹立口碑,希望客戶幫你轉(zhuǎn)介紹,這個比較現(xiàn)實,咱們把客戶各自服務做好,他們認為我們?nèi)似泛?、能力好、產(chǎn)品好,這才有可能給你做轉(zhuǎn)介紹。

正所謂銷售是從賣完貨才開始的,希望同學們認真理解這句話的真諦。

我們做銷售還有一點——把優(yōu)勢發(fā)揮到極致。我們的產(chǎn)品性價比很棒,就從這方面入手!

對于性價比好的產(chǎn)品,客戶有種天然的親近感,很多客戶可能圖某些便宜貨,但如果產(chǎn)品必須用在重要使用場合,那他們更會偏向性價比高的產(chǎn)品,于是,我們機會來了。

也就是說,客戶采購標準是動態(tài)的,要看產(chǎn)品用在哪兒,給誰用。

本文摘自“藍小雨吧”,貼吧搜索“藍小雨吧”即可

藍小雨:書籍《我把一切告訴你》作者、天涯創(chuàng)業(yè)家園著名樓主,微信訂閱號lanxy2014

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