暑假社會實踐報告
菏澤學(xué)院
? ? ? 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院
? ? ? ? ? ? ? 17級數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)一班
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類型:寒假超市促銷員
成員：岳潔? 李娜? 晁瑾瑾
實踐單位：菏澤銀座商城
實踐時間：2018年2月9日-2017年2月20日
目錄：
一、社會實踐主題
二、社會實踐的參加者
三、社會實踐的時間
四、社會實踐的地點
五、社會實踐的目的
六、社會實踐的具體內(nèi)容
七、社會實踐的心得感受
八、社會實踐的問題和建議
九、對此我們提出以下建議
一、社會實踐主題
體驗社會服務(wù)行業(yè)的辛勞、勇?lián)鐣图彝ヘ?zé)任，體會工作的不易，鍛煉與陌生人交流的能力，提高和同事交流和相處的能力，了解超市的運行機(jī)制并充分發(fā)揮數(shù)學(xué)專業(yè)的優(yōu)勢，將其恰如其分的運用到日常的生活工作中，從而激發(fā)個人更大的學(xué)習(xí)潛力和進(jìn)步空間。
二、社會實踐的參加者
岳潔 （菏澤學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院17級）? 李娜（菏澤學(xué)院外國語學(xué)院17級） 晁瑾瑾（濟(jì)寧學(xué)院17級）
三、社會實踐的時間
2018年2月9日――2018年2月20日
四、社會實踐的地點
菏澤銀座商城（中華路）
五、社會實踐的目的
通過對超市促銷員的具體實踐，了解超市的運作機(jī)制，以及超市產(chǎn)品從入庫到銷售一系列的流程，通過自我角色的轉(zhuǎn)換從顧客到賣家的轉(zhuǎn)變，充分展示出了我們大學(xué)生的青春洋溢的氣息和勇于挑戰(zhàn)自我，和為生活奮斗不息的精神。我校在整個菏澤市占有巨大的優(yōu)勢，為我市的發(fā)展源源不斷的注入能量，注入新鮮的空氣。同時大學(xué)生自身要承擔(dān)社會責(zé)任，從自己做起，體會生活不易，學(xué)會換位思考，為顧客著想。
六、社會實踐的具體內(nèi)容
（一）辦理健康證，辦理上崗證件，領(lǐng)取工作牌，和工作服。
（二）用打卡考勤。熟悉食品的類別和產(chǎn)品的擺放位置，價格，成分及負(fù)責(zé)的貨架。
（三）上崗，正式工作，上午，下午
（四）加班，上貨。
（五） 下午八點下班
1、辦理健康證和辦理上崗
? ? 健康證的辦理在菏澤銀座商城對面的醫(yī)院里，和平時在學(xué)校里的體檢一樣。辦理上崗證比較復(fù)雜:首先需要復(fù)印自己的健康證，身份證，學(xué)生證，一寸照片，然后交到審核處審批，待審批成功去客服處繳費，最后去上崗辦理處領(lǐng)取工作服和工作牌。方可回到賣場中開始一天的工作。
2、每天四次打卡考勤。
? ? 下載釘釘APP，登錄后考勤打卡。開始一天的工作。長期員工向自己介紹火腿的種類和價格，由于某些火腿的日期已近需要促銷，所以需要去向顧客介紹。
3、當(dāng)顧客走到自己面前一米的時候，需要自己去全面的介紹火腿的類別和優(yōu)惠的地方。以促使顧客購買。剛開始的時候自己語無倫次的，不知道介紹產(chǎn)品的重點在哪，也不知道顧客的購買心理是什么。
4,? 上午工作時間是9:00-12:00 下午工作時間是15:00-20:00? 由于工作時間很長，每個時間段都會有不同的顧客去挑選商品，當(dāng)自己每時每刻都要保持微笑，不免有些疲倦。
5, 當(dāng)顧客挑選商品離開后，自己需要把低溫區(qū)的商品重新擺放一下，沒有的商品及時提醒同事去倉庫取回擺放整齊。
6,? 由于不同品牌的同類產(chǎn)品競爭激烈，所以自己需要敢于推銷自己的產(chǎn)品，列出自己銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點，抓住顧客的購買欲望和贈品心理。
7 休息之處，和同事聊聊，交流工作經(jīng)驗。
8, 新日期的產(chǎn)品到貨了，舊日期的產(chǎn)品要優(yōu)先去賣，方式多種: 打折，買有贈品，買多贈一……此時 廠家收獲的是效益而非多少錢賣出，多少錢賣出已經(jīng)不重要。
9, 傍晚打卡下班。
七：社會實踐的心得感受
? 這次社會實踐是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一次兼職工作。當(dāng)我剛開始找到這份工作的時候挺興奮的，自己終于不用在家睡到自然醒，無所事事的過寒假啦。雖然上崗比較麻煩，都是我一個人在辦理，同時也得到了超市工作人員的幫助，非常感謝他們給我這個工作機(jī)會。在工作的時候少不了被上司嫌棄，嫌棄自己工作不認(rèn)真，其實自己所謂的不認(rèn)真只是沒有工作經(jīng)驗，只要不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，就一定會進(jìn)步。在工作期間，和我一起工作的是李敏姐和聶慧敏姐，由于她們有著豐富的工作經(jīng)驗，當(dāng)我木訥的站在那一嚴(yán)不發(fā)是:她們總是說，你得說話啊，你得向顧客介紹咱們的產(chǎn)品，顧客來了你得說啊，只要她們給我提建議，我就點頭，不說話。剛開始的時候，我特別的厭煩這種促銷員，總覺這它是打破了正常的買賣秩序，擾亂了商場秩序，給顧客提供了一種虛假的購買信息。一個星期的工作體會，似乎有了很大的改變。我發(fā)現(xiàn)了火腿的淀粉含量有≤1%,? ≤3%，? ≤4%? ? ≤6%? ? ≤10%的不同之處，還發(fā)現(xiàn)了低溫區(qū)的火腿保質(zhì)期都在90天左右 ，常溫區(qū)的火腿都在6個月左右，發(fā)現(xiàn)它們的制作工藝的區(qū)別:熏烤工藝的占極少一部分，熏煮工藝的占很大一部分，另外無淀粉的，加鈣的，煙熏的，午餐的與三文治的區(qū)別在于淀粉含量……在此之前，我知道的火腿只有一種就是袋裝的火腿腸。不過現(xiàn)在來看:生活處處皆學(xué)問！火腿和火腿腸的區(qū)別在于制作工藝和淀粉含量，和食用方法。同一個牌子不同制作方式的火腿價格，配料也不同。由于每個人的口味不同，所以顧客的選擇空間也就更多，所以才需要促銷員的幫助，幫他們選擇更加適合自己的食品。
? 所以促銷員需要對產(chǎn)品更加了解，保證自己向顧客傳達(dá)的信息的真實性和可靠性，促使顧客對促銷員更加的信任，從而發(fā)揮促銷員的存在優(yōu)勢和存在價值。
? ? 這一次參加社會實踐和之前幾次是不一樣的，而是要走上社會的工作崗位，面對市民，切身感受她們的生活所需和利益關(guān)系，第一次，我感到有些無助，沒有任何頭緒來參加實踐活動。不過還好，我周圍有很多的同學(xué)要和我一起參加實踐，我可以和他們一起參加實踐，可以一起學(xué)習(xí)了。周圍的同事聽說我們是大學(xué)生也非常的贊同和支持我們此次活動，給予我們許多生活上的幫助和支持，在工作當(dāng)中也給予我們很大的幫助和便利，我們真的很感謝她們，我們覺得很高興和滿足。希望我們的城市生活越來越便利，人與人之間的關(guān)系越來越和諧，城市越來越美麗！
八：社會實踐的問題和建議
1、促銷員夸大產(chǎn)品，向顧客傳達(dá)一種不準(zhǔn)確的信息。
2、快過期食品低價處理，激發(fā)顧客的購買欲望
3、同類產(chǎn)品不同品牌的競爭激烈，處于一種不和諧狀態(tài)。
4、促銷員對顧客不夠負(fù)責(zé)，并未合理的向顧客推銷產(chǎn)品
5、“被購買”現(xiàn)象嚴(yán)重，促銷員過度熱情，顧客盛情難卻。
6、促銷員專業(yè)知識不足，需要進(jìn)一步上崗學(xué)習(xí)。
九：對此我們提出以下建議：
1：促銷員上崗前需要培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，避免胡亂吹噓。
2：促銷員對待顧客的態(tài)度不要過度熱情，還要看顧客是否需要
3：避免顧客“被購買”
4：超市和集市的區(qū)別是:超市明碼標(biāo)價，供顧客自由選購，為顧客營造一種自由，平等，文明，和諧，安靜的購物氛圍。超市購物更應(yīng)該不忘初心。
12天的社會實踐活動結(jié)束了，但是我們服務(wù)社會，勇于創(chuàng)新的精神不會消失。我們相信: 城市的文明和諧自由平等離不開我們每個人的努力，從我做起，從小事做起，文明一小步，社會進(jìn)步一大步！
附：菏澤銀座商城監(jiān)督
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 時間:2018年2月23日
