今天那個買我東西的奇葩又來了，對，就是我前幾天寫的那個《今天我遇到了一個奇葩》里的奇葩，這次他來不是要錢的，他是申請退款的，對的，只申請退款不退貨的那種。也就是這種情況下，他自己認為你這個產(chǎn)品質(zhì)量不行，或者有什么其他原因，比如我買了一個東西，我用著不開心，然后我只申請退款，而我不退貨給商家。這樣，我就是白白得到一個東西。
對于他這種情況，在我產(chǎn)品確實沒有質(zhì)量問題，我沒有犯錯的情況下，我當(dāng)然還是拒絕了，有人會說，你這人怎么這么倔呢，做生意不是要懂得變通么，你咋能一根筋呢，幾塊錢的東西，退就退了唄。
但是我就是這么倔，因為你今天給他退了，他就會嘗到甜頭，下次，你就會遇到一大幫的人來，說你的產(chǎn)品有問題，你給我退款吧，貨我也不給你退，你看著辦吧。我想，我得準備關(guān)店了！
當(dāng)然天貓對于這種只退款不退貨的人也是有一定規(guī)則限制的，比如讓他提供質(zhì)量不好的證據(jù)，但是他沒有提供。他依舊還是可以申請退款，這個選項是可有可無的。
對于這種吃白食的情況，我只能向天貓投訴了，投訴他惡意退款。但是三天過去了，天貓給我的答復(fù)是：投訴不成立，建議與買家協(xié)商處理。
P啊，能協(xié)商處理我早處理了。
為什么我要投訴他惡意退款呢？因為有以下4個原因：
- 1、他明確告訴我，不返現(xiàn)就差評
- 2、他覺得我產(chǎn)品不值那個價格（得力計算器一臺，他買的時候6.9元，而且我還包郵）。
- 3、他說他心里不爽，需要補償。
- 4、他說他就是在網(wǎng)上撿便宜，他自己家開店，他晚上也擺攤，便宜的東西從網(wǎng)上買回來，一晚上就賣出去了，然后他就以質(zhì)量為由，向賣家要求返現(xiàn)或者退款，一般便宜的東西，賣家嫌麻煩，就直接退款了。
但是天貓他給我的處理結(jié)果讓我不滿意，所以我進行了二次投訴，我二次投訴的原因有：
1、天貓規(guī)定不能好評返現(xiàn)，好評返現(xiàn)屬于違規(guī)。所以我如果給他返現(xiàn)，那么他可以接著投訴我好評返現(xiàn)，那么我將會受到懲罰，而且還要扣分，結(jié)果肯定是比給客戶退款損失要大很多。
2、我認為這個事情不是錢的問題，雖然我缺錢，但我還沒有到缺6.9元的地步，這個是一個原則問題，既然天貓制定了規(guī)則，那么不管賣家還是買家都得遵守，不能因為貨物的金額大小而來選擇遵守或者不遵守。
由此我又想到了昨天去稅務(wù)局遇到的兩件事，上海有個臨港稅務(wù)局，不是一般的偏，所以那邊行人和車輛都很少。我出了地鐵口過馬路，碰到的正好是紅燈，我就停下了，但是還是有不少的人看沒有車輛就徑直過去了。然后我等綠燈之后就過去在馬路對面打的，一路上遇到了很多紅燈，但是有兩處沒有攝像頭的紅燈處，司機師傅無視紅燈，闖了過去，在上海闖紅燈，我是第一次遇到。
紅綠燈也是一種規(guī)則，不能因為沒有車輛或者攝像頭就不去遵守它。當(dāng)然我還沒有高尚到標桿的地步，但是，我們要明白遵守規(guī)則也是對自己行為的負責(zé)，甚至是對自己生命的負責(zé)。
所以，規(guī)則在合理的情況下，最好去遵守它。
