這個(gè)星期，我讀完了想象力比知識(shí)更重要，這一本書(shū)，這本書(shū)主要講了：1962年7月，在美國(guó)北部的一個(gè)叫木頓維爾的小鎮(zhèn)上，一家名為沃爾瑪?shù)钠胀ㄉ痰觊_(kāi)業(yè)了，店主是44歲退休的沃爾頓。40多年后的今天。沃爾瑪已經(jīng)成為全國(guó)的商業(yè)連鎖集團(tuán)，在2000年財(cái)富世界500強(qiáng)排名中，沃爾瑪以1668億美元的營(yíng)業(yè)額名列第二，沃爾瑪創(chuàng)下了一個(gè)商業(yè)奇跡，作者對(duì)沃爾瑪連鎖店的最初認(rèn)識(shí)還是在十幾年前，那時(shí)中國(guó)還沒(méi)有超市。當(dāng)人們第一次走入沃爾瑪連鎖店時(shí)，先是被他的巨大的面積所震驚，繼而為它的便宜價(jià)格所打動(dòng)。同一件商品，烏爾瑪?shù)氖蹆r(jià)至少會(huì)比其他店便宜5%，但是給人們印象最深的還是每一個(gè)售貨員的微笑，那樣親切自然。此后每次去美國(guó)，許多人都選擇去沃爾瑪購(gòu)物，后來(lái)我才知道沃爾瑪經(jīng)營(yíng)之宗旨之一便是：“天天平價(jià)”。老板沃爾頓常常告誡員工：我們要珍視每一美元的價(jià)值，我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，我們還必須為他們省錢(qián)，每當(dāng)我們?yōu)轭櫩凸?jié)省了一美元時(shí)，那就是自己在競(jìng)爭(zhēng)中占先了一步，為了不愚蠢的浪費(fèi)一美元，沃爾頓率先垂范。他從不講排場(chǎng)，外出巡視時(shí)總是駕駛著最老式的客貨兩用車(chē)，需要在外面住旅店時(shí)，他總是與其他經(jīng)理住的一樣，從不要求住豪華套間，為了贏得這一美元的價(jià)值，沃爾瑪行使了全國(guó)采購(gòu)戰(zhàn)略：低價(jià)買(mǎi)入，大量進(jìn)貨，廉價(jià)賣(mài)出，沃爾瑪中國(guó)采購(gòu)總監(jiān)每到一地都要到各家商店認(rèn)真比較價(jià)格，選擇合適的商品，他說(shuō)中國(guó)商品的質(zhì)量近年來(lái)有大幅提高，沃爾瑪在中國(guó)的采購(gòu)額也在逐年增加，價(jià)格與服務(wù)只是沃爾瑪贏競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)輪子。已在中國(guó)工作了很多年的中國(guó)采購(gòu)總監(jiān)說(shuō)“：你知道我們有一個(gè)微笑培訓(xùn)嗎？必須露出八顆牙才算合格，你試一試，只要把嘴露出八顆牙的程度，一個(gè)人微笑才能表現(xiàn)的最完美?！比藗兓叵肫鹱畛鯇?duì)沃爾瑪?shù)挠∠?，原?lái)售貨員的微笑有著如此嚴(yán)格的規(guī)定，做生意自然要追求利潤(rùn)的最大化，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)則要從最小化的具體行動(dòng)，經(jīng)營(yíng)節(jié)約一美元與微笑露出八顆牙，抓好每一件這樣的小事，方可砌成通向成功的階梯。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 這本書(shū)讓我懂得了：每一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題都是成功的關(guān)鍵因素，就像故事中所講的那樣，細(xì)節(jié)的成敗決定了最終的結(jié)果。