今天工作第三天了,中途出現(xiàn)很多出錯事件,浪費(fèi)了食材,也沒辦法。
倒是有些事情告訴我了人心險(xiǎn)惡,待我慢慢講述——
泡茶就得嚴(yán)格按照配方比例,如果沒有去稱開水的重量,沒有稱茶葉的重量,直接倒下去,那就得全倒掉重新來計(jì)時(shí),所以我誰也不敢說,發(fā)現(xiàn)錯誤后,自己趕快改掉了。
這種情況,我覺得新手出錯也是在所難免的,就算他們老手,上班幾個(gè)月了,發(fā)現(xiàn)自己放錯了料,也得重來,做東西太需要熟悉這個(gè)業(yè)務(wù)了,不過我真的好累啊。
一天連續(xù)十小時(shí)以上的工作強(qiáng)度,對任何人來說都是艱難的,而且是全程站立,也只能在這之間來回走動,我的老腰早就不行了,我早就有種直接撂挑子不干的想法了。
今天第三天了,沒有一個(gè)月,恐怕都得白干活,累死累活,傳說中的輕松的奶茶店,背后忙得跟狗一樣,確切的說,可能連狗都不如,狗還能有空出去溜溜彎,而我呢?上廁所喝水功夫都得看情況。
我除了不停地忙著一堆瑣事,還是瑣事,這邊有人叫我去泡茶,泡茶,那邊我剛弄好,給我說每次弄完都要清理臺面,不然被顧客看到了又要被說。我其實(shí)是想弄完這幾個(gè)茶再去處理的,不然每次沒弄好,又去做這個(gè)那個(gè),太費(fèi)時(shí)間了,然而人家看到只是表象,我懶得解釋,不想說話。
確切的說我今天像是被孤立了,對,我內(nèi)心一萬個(gè)媽賣批狂奔而過,好幾次跟他們說話都不搭理的,這讓我感覺有的時(shí)候,自己有罵人的沖動,我想問她問題吧,等半天沒有回復(fù),然后沒辦法,只能再問一遍,真的作為新手,我感覺自己所有的不快樂都一下子氣得我捶胸頓足,就是豆腐掉進(jìn)灰里,吹也不是,打也不是,我想要輕松搞笑一點(diǎn)的工作氛圍,但是顯然他們完全沒有心情搭理我,也可能他們太累,和我一樣,不想說話,但是起碼我問她問題,她能回應(yīng)一下吧,結(jié)果沒有,沒有,我的心里罵人的沖動不止一次爆發(fā)了……
她剛才讓我去摘草莓的梗梗,這邊又說茶好了,你去弄那個(gè)吧,然后今天主要就是泡茶,結(jié)果呢?
來了一大批外賣單子,我整個(gè)人都懵逼了,好想擺脫,泡茶真的比收錢好,要擔(dān)心自己業(yè)務(wù)不熟收錯錢,還有可能網(wǎng)絡(luò)連接不上,導(dǎo)致自己賠錢的風(fēng)險(xiǎn),太可怕了。
上班第三天,終于明白了人世間的險(xiǎn)惡,我感覺活著好難啊……
想想從前的我以為人家很輕松,都是自己沒經(jīng)歷過,經(jīng)歷了才知道,這真的是太痛苦的一件事了……
其中還有一個(gè)烏龍事件是,外賣員拿錯單的事情。
餓了么25號拿走了美團(tuán)25號,美團(tuán)25號拿走了餓了么25號單。
結(jié)果一個(gè)外賣員打電話是因?yàn)樗f他拿錯了,問我們怎么辦?
我一臉懵逼了,原來之所以那個(gè)已經(jīng)簽收,是因?yàn)轲I了么25號點(diǎn)的是一杯茶,卻被送來兩杯茶,價(jià)格貴,相當(dāng)于白嫖了一杯,買一送一,那個(gè)顧客沒有打電話說啥,也對,傻子才會說,我明明點(diǎn)了一杯,送我兩杯干嘛?
而另外一家顧客,自己點(diǎn)了兩杯,卻只收到一杯,所以理所當(dāng)然拒收了,沒辦法結(jié)果就是再讓外賣員重新配送了。
另外還有一件很亂的事情就是,
有個(gè)顧客打電話說我的東西怎么還沒送到,然而上面顯示已經(jīng)送達(dá),最后我們核查地址,她說是自己地址寫錯了,那邊人家已經(jīng)簽收了,所以要說什么呢?
以前我舅舅當(dāng)外賣員的時(shí)候,也是遇到一些棘手的問題,就是對方電話怎么也打不通,人家只給了一個(gè)大概地址,最后人家說你的東西怎么還沒送到,他自己手機(jī)關(guān)機(jī)了,而這個(gè)問題怎么解決呢?
要不就配送員賠錢自己買單,不然還能怎樣?如果中途弄壞了,都得他賠錢的。
人性的險(xiǎn)惡之處就是,如果這件事對自己有利可圖,那么道德底線就會自然喪失。
如果可以買東西不花錢,那么我干嘛還要追著告訴別人,沒有付款成功呢?
這是我這兩天血淋淋的現(xiàn)實(shí)告訴我的,而最后誰來買單?無非就是做這件事的底層工作者,他們辛辛苦苦,卻因?yàn)楣ぷ魇д`被迫買單,真的很不容易,為了避免這件事的發(fā)生,只能忙中有序,不能忙中出錯。
