? ?“為什么我的銀行卡在微信錢包中不能提現(xiàn)？”“怎樣才能把微信錢包里的錢提現(xiàn)到銀行卡？”“我在使用支付寶提現(xiàn)時(shí)，為何銀行卡不支持？”……近來，越來越多的客戶向我詢問這樣的問題。然而，面對這樣的問題，我只能很尷尬的回答：“不好意思，我們的銀行卡暫時(shí)不支持提現(xiàn)功能。非常抱歉，給您的生活帶來不便。我們的系統(tǒng)正在升級，相信不久以后就會解決。”隨著移動互聯(lián)的不斷發(fā)展，越來越多的人喜歡使用便捷的微信、支付寶等移動客戶端來完成支付、收款、轉(zhuǎn)賬等交易。然而當(dāng)綁定我們的銀行卡時(shí)，只能支出不能提現(xiàn)的問題讓人很頭疼。難道我們的銀行卡真的不能提現(xiàn)嗎？可以！所謂條條大路通羅馬嘛，人是活的，路也是活的，只不過我們走的這條“提現(xiàn)”之路要繞個(gè)彎。比如微信錢包里的錢提現(xiàn)到我行銀行卡內(nèi)需分三步：第一步，把錢轉(zhuǎn)入其他行銀行卡；第二步，將此銀行卡與支付寶綁定；第三步，支付寶轉(zhuǎn)賬到我行銀行卡?！拔⑿佩X包——其他行銀行卡——支付寶——我行銀行卡”，經(jīng)過這般過程，最終可以轉(zhuǎn)賬成功。但是很遺憾的是客戶很少有這樣的耐心，一般都在第一步就結(jié)束了。

? ? ? 不言而喻，這對我們是一種損失。其弊有三：其一，資金流失?！爸桓恫皇铡笔刮倚械馁Y金流入互聯(lián)網(wǎng)金融或者其他銀行。盡管國家發(fā)布的互金條例對交易金額有所限制，但是積少成多，量變后的質(zhì)變，后果也是不可小覷的。其二，客戶流失。蘋果公司之所以在手機(jī)領(lǐng)域這么成功，很重要的一點(diǎn)就是“體驗(yàn)”。讓客戶體驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、速度、舒適感、服務(wù)等等。當(dāng)客戶體驗(yàn)我們的銀行卡服務(wù)時(shí)感覺到不方便或者糟糕，那么我們在客戶心目中要減分了。所以客戶在選擇銀行辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，這樣的體驗(yàn)會影響他的選擇。其三，形象流失。對于我們剛剛轉(zhuǎn)型的農(nóng)商行來說，新形象、新面貌顯的尤為重要。當(dāng)中農(nóng)工建甚至是同樣扎根“農(nóng)村市場”的郵政儲蓄的銀行卡都可以為客戶提供這樣的“提現(xiàn)”服務(wù)，而我們卻沒有，似乎比同行至少在這方面稍遜一節(jié)。面對殘酷的金融競爭，我們農(nóng)商行存在這樣的短板，這無疑會拉低我們農(nóng)商轉(zhuǎn)型的新形象。

? ? “千里之堤，潰于蟻穴”，細(xì)節(jié)決定成敗的例子舉不勝舉。還記得英國那個(gè)倒霉的查理三世國王嗎？丟了一個(gè)釘子，壞了一個(gè)鐵蹄；壞了一個(gè)鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位國王；損了一位國王，輸了一場戰(zhàn)役；輸了一場戰(zhàn)役，丟了一個(gè)帝國。查理三世國王怎么也不會想到自己會輸給一個(gè)釘子。所以說細(xì)節(jié)，最容易被忽視，有時(shí)候卻可以決定生死。對于我們農(nóng)商行來說，銀行卡這點(diǎn)問題解決起來其實(shí)也并非那樣的困難復(fù)雜。也許工程師一個(gè)小小的技術(shù)問題對系統(tǒng)進(jìn)行升級就可以解決。但是，對客戶來講會給他們的生活帶來實(shí)實(shí)在在的方便，對我們農(nóng)商行來講在轉(zhuǎn)型的路上又前進(jìn)了一小步。關(guān)注銀行卡里的小細(xì)節(jié)，希望我們農(nóng)商行真正成為咱們老百姓的銀行！