? ? ? ? 新學(xué)期剛剛開學(xué)，我們有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:總覺得孩子還是暑假中的那種狀態(tài)。對(duì)學(xué)習(xí)提不起精神，一寫作業(yè)拖拖拉拉，推三阻四。一玩手機(jī)卻又興致盎然、精神飽滿，好像渾身有使不完的勁兒。你很擔(dān)心他的學(xué)習(xí)，但總是和孩子無法進(jìn)行有效的溝通。

? ? ? 下面我們來看一看一位媽媽的煩惱:有位媽媽，她的女兒今年上高三，媽媽很關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。有一天晚上，孩子準(zhǔn)備寫家庭作業(yè)。這位媽媽不放心自己的孩子，就悄悄出來看了孩子三次。

? ? ? 第一次看見孩子在看手機(jī)，媽媽有點(diǎn)兒生氣，她忍住了沒說什么。

? ? ? 媽媽第二次去看孩子，孩子依然拿著手機(jī)在看。媽媽忍不住提醒孩子:“寶貝，趕快寫作業(yè)。”“知道了！”孩子回答。

? ? ? 媽媽第三次去看孩子，發(fā)現(xiàn)孩子還是拿著手機(jī)在看。這時(shí)，媽媽火冒三丈，開始數(shù)落起孩子。

? ? ? 我看了你三次，你每次都是在玩手機(jī)，你一直玩手機(jī)，能寫好作業(yè)嗎？

? ? ? 孩子回答:“我沒有玩手機(jī)?！?/p>

? ? ? 見孩子不承認(rèn)，媽媽又說:“你每次都是這樣，晚上不睡覺，早上不起床，你都上高三了，能考出好成績(jī)嗎？”

? ? ? 孩子很生氣地回答:“我什么時(shí)候晚上不睡覺，早上不起床了？我什么時(shí)候總是玩手機(jī)了？”

? ? ? 見孩子跟自己頂嘴，媽媽一氣之下拿走了孩子的手機(jī)，對(duì)孩子說:“以后不許你再玩手機(jī)，考上大學(xué)手機(jī)再給你?！?/p>

? ? ? 孩子很生氣:“手機(jī)不給我，我就不寫作業(yè)?！?/p>

? ? ? 媽媽接著說:“我說什么你都不聽，像你這態(tài)度，能考上大學(xué)才怪？”

? ? ? 孩子惱怒的回答:“考不上就不考了唄，正好我也不要上學(xué)了?！?/p>

? ? ? 就這樣，媽媽和孩子你一言我一語地爭(zhēng)吵了起來。爸爸回來了，看到這情景，立刻開始勸阻。他勸媽媽，媽媽埋怨他:你自己的孩子你不管，啥事兒都讓我管，你還是她爸嗎?爸爸勸孩子，孩子也不聽:“這學(xué)上的有什么意思?我不上學(xué)了！”。

? ? ? 就這樣，他們的溝通陷入三敗俱傷的結(jié)果。媽媽很生氣，她不明白為什么孩子為什么這么叛逆，不理解她的用心良苦。孩子很生氣，她不明白媽媽為什么總是不相信他，不理解他。爸爸很生氣，他不明白為什么他明明是在勸架，卻落了個(gè)里外不是人的結(jié)果。

? ? ? 在你們的生活中，有沒有遇見過這樣的現(xiàn)象呢?你們是不是經(jīng)常會(huì)想，為什么孩子越長(zhǎng)大，越不讓人省心呢?我們明明是為孩子好，孩子為什么卻不領(lǐng)情呢？為什么我們明明是給孩子講道理，他卻一點(diǎn)兒也聽不進(jìn)去?

? ? ? 其實(shí)仔細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)溝通失敗的原因往往是他們都站在自己的立場(chǎng)去指責(zé)對(duì)方、忽略對(duì)方，認(rèn)為對(duì)方不理解自己。卻忽略了對(duì)方的付出、情緒、感受和需要，最終導(dǎo)致溝通失敗。

? ? ? 我們把這種最終以失敗而告終的溝通稱之為崩潰式溝通模式?？墒?，面對(duì)這種三敗俱傷的結(jié)局，我們一定要明白，問題究竟出在哪里了。

? ? ? 其實(shí)，只要是以崩潰式溝通為結(jié)局的，都主要存在以下四個(gè)步驟:

? ? ? 我們結(jié)合上面的案例來分析，第一步，媽媽開頭的話是:你一直玩手機(jī)能寫好作業(yè)嗎?她一開口就是在指責(zé)和否定孩子。所以說，幾乎所有的爭(zhēng)吵都是從指責(zé)和否定開始的。指責(zé)和否定會(huì)直接打擊孩子的自尊心、自信心，讓孩子感受到委屈和憤怒。這時(shí)，孩子立刻就會(huì)反抗 ，爭(zhēng)吵就這樣開始了。而且這些指責(zé)，經(jīng)常會(huì)不知不覺的引發(fā)起戰(zhàn)爭(zhēng)。各位，你們認(rèn)可嗎?

? ? ? 第二步，擴(kuò)大爭(zhēng)吵圈

? ? ? 案例中，媽媽被孩子頂回來，覺得特沒面子，又不想認(rèn)輸，所以就說:“我都看了你三次，每次都是在玩手機(jī)，你每次都是這樣，晚上不睡覺，早上不起床。你這樣能考試出好成績(jī)嗎?”媽媽以為，擴(kuò)大爭(zhēng)吵圈能夠壓住孩子，讓孩子服輸?？墒牵⒆娱L(zhǎng)大了，自然就不肯示弱。就開始和媽媽爭(zhēng)辯:你什么時(shí)候看見我玩手機(jī)了？我什么時(shí)候晚上不睡覺，早上不起床了?

? ? ? 于是，媽媽在不斷地?cái)U(kuò)大爭(zhēng)吵圈兒，孩子不停地和媽媽對(duì)抗，他們的爭(zhēng)吵在不斷的升級(jí)。媽媽情緒特別憤怒，就拿走了孩子的手機(jī)。這時(shí)，孩子更加不愿意了。

? ? ? 孩子被逼急了，就到了崩潰時(shí)溝通的第三步——抬杠。孩子說，不把手機(jī)給我，我就不學(xué)習(xí)了。孩子把話推到了懸崖邊，媽媽也更著急了，說:“我這都是為你好，你怎么就不明白呢，就你這態(tài)度，能考上大學(xué)才怪？”

? ? ? 媽媽想用引發(fā)愧疚時(shí)的方式逼孩子讓步，結(jié)果，他們的爭(zhēng)吵升級(jí)到了第四步——跳崖。崩潰式的結(jié)尾，孩子說:“考不上就不考了，正好我也不用上學(xué)了?！彼麄儨贤ㄖ苯泳吞铝?。

? ? ? 我們可以看到，平時(shí)的吵架就是這樣一步一步升級(jí)的。這樣的爭(zhēng)吵勢(shì)必會(huì)造成兩敗俱傷或者三敗俱傷的結(jié)果。

? ? ? 那我們應(yīng)該怎么辦呢？如果我們當(dāng)時(shí)能夠心平氣和地多想想對(duì)方 ，也許就會(huì)有不一樣的溝通方式，也會(huì)有不一樣的結(jié)果。我們要不要終止這種崩潰式溝通的模式呢？一定要終止的。那么，我們就要從上面溝通的四個(gè)步驟里開始做出每一步的改變。

? ? ? 有的家長(zhǎng)可能會(huì)說，孩子只知道玩手機(jī)，不愛寫作業(yè)，學(xué)習(xí)不積極主動(dòng)，成績(jī)一塌糊涂，難道這不是問題嗎？

? ? ? 我們一起來深入思考一下什么是問題？問題就是我們希望孩子不玩手機(jī)，認(rèn)真寫作業(yè)，學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，每次都能考出好成績(jī)。而現(xiàn)實(shí)中，孩子就是喜歡玩手機(jī)，不愛學(xué)習(xí)，成績(jī)也不好。所以，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的狀況和我們預(yù)期的狀況不一樣的時(shí)候，我們就覺得出問題了。但是，問題出現(xiàn)的時(shí)候，我們往往只追究現(xiàn)實(shí)的情況，而很少去思考我們的這個(gè)預(yù)期是從哪兒來的。很明顯，這個(gè)預(yù)期是由我們的主觀判斷而來。比如，但我們發(fā)現(xiàn)鄰居家孩子，不但學(xué)習(xí)成績(jī)好，而且能歌善舞，在家還聽家長(zhǎng)的話?；氐郊覅s發(fā)現(xiàn)自己的孩子不愛學(xué)習(xí)，沒有特長(zhǎng)，玩手機(jī)，寫作業(yè)還拖拉。我們就認(rèn)為孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度出問題了。是這樣嗎，親愛的家長(zhǎng)朋友們?就是因?yàn)槲覀冃睦镉辛艘粋€(gè)優(yōu)秀孩子的預(yù)期，這個(gè)預(yù)期是有我們的內(nèi)心來決定的。我們認(rèn)為事情應(yīng)該是怎樣的，也就形成了我們對(duì)外界的評(píng)判。所以，很多時(shí)候，我們又是通過有色眼鏡來看待世界的 。最終，很難讓我們看到事情的真相。

? ? ? 我們一起來看看我們都對(duì)孩子存在哪些評(píng)判？

? ? ? ? 第一種是主觀評(píng)判。就是我們總會(huì)從我們自己的角度帶著自己的觀點(diǎn)對(duì)孩子進(jìn)行評(píng)判。我們看到孩子拿著手機(jī)，就說:“你又在玩手機(jī)，你不好好學(xué)習(xí)?！边@些都是我們的主觀評(píng)判。我們心中一直有一個(gè)理想孩子的形象，我們帶著自己的預(yù)期來要求孩子。但是，你以為你以為的就正確嗎？”所以，帶著這種評(píng)判，我們就沒法和孩子建立良好的溝通。因此，我們就應(yīng)該知道，我們對(duì)孩子的不滿，不是孩子造成的，而是我們的期待造成的。

? ? ? 第二種評(píng)判是盲目比較。我們經(jīng)常拿成績(jī)好的孩子和自己的孩子做比較。這是錯(cuò)誤的做法，其實(shí)每個(gè)孩子的天賦都是獨(dú)一無二的，沒有什么可比性的。但是，我們太多的家長(zhǎng)，卻總是喜歡拿自己的孩子去跟比他優(yōu)秀的孩子做比較。當(dāng)我們看到別人家的孩子考試好了，就很難過，開始敲打自己的孩子:“你看人家隔壁小明，每次考試都得100分，你怎么不向人家學(xué)習(xí)呢?”“看看人家誰誰誰，人家學(xué)習(xí)多努力，在家多聽話！”我們應(yīng)該知道，沒有一個(gè)孩子能夠考100分，而愿意考95分。就因?yàn)槲覀兊倪@番比較，讓孩子失去了自信心，讓孩子產(chǎn)生了自卑感，讓孩子覺得自己不如別人，于是孩子就想:我笨啊，我成績(jī)差呀，我怎么努力都不如別人，我就不是一塊學(xué)習(xí)的料。于是，孩子就產(chǎn)生了破罐子破摔的想法。他看不到希望了，哪里還有學(xué)習(xí)的動(dòng)力！所以，未來要想讓孩子有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，就必須讓他充滿自信，看到希望，家長(zhǎng)就不要拿別人的孩子和自己的孩子做比較。

? ? ? 第三種評(píng)判就是貼標(biāo)簽。每次家長(zhǎng)看到自己孩子成績(jī)差的時(shí)候，總會(huì)說我的孩子笨。看到孩子不專心寫作業(yè)，就說孩子學(xué)習(xí)態(tài)度不好。有的甚至還說:“我一看就知道你不是一塊學(xué)習(xí)的料?！贝蠹蚁胂耄覀兛偸墙o孩子貼負(fù)面的標(biāo)簽，時(shí)間久了，就會(huì)讓孩子產(chǎn)生負(fù)能量。同時(shí)，我們只要看到孩子越來越多的負(fù)面表現(xiàn)，就開始去挖掘孩子的缺點(diǎn)，今天是孩子懶惰，明天是孩子邋遢，后天又是孩子結(jié)交狐朋狗友……于是，孩子的缺點(diǎn)被我們挖越多，慢慢的，就很難發(fā)現(xiàn)孩子身上的優(yōu)點(diǎn)。我們不斷地否定孩子，那孩子又從能哪里得到自信呢？

? ? ? 有一個(gè)這樣的故事:有個(gè)國(guó)王，他很愛自己的百姓，于是他按自己的比例建了一張黃金床。他想讓自己的百姓體驗(yàn)一下躺在黃金床上的舒服。于是他就張貼告示，召集天下百姓來體驗(yàn)黃金床的滋味。百姓見到告示后，紛紛報(bào)名體驗(yàn)。第一個(gè)人躺在床上，發(fā)現(xiàn)那張黃金床有點(diǎn)小，而自己的腿有點(diǎn)兒長(zhǎng)，躺在那里不是很舒服。于是，國(guó)王救命人砍去了那個(gè)人的雙腿。第二個(gè)躺在床上，他的身體很瘦小，他覺得周圍空蕩蕩的，也不舒服。于是，國(guó)王就命人拉扯他的身體。從那以后，他的百姓再也不敢去體驗(yàn)國(guó)王的黃金床了，有的百姓甚至逃到國(guó)外不敢回來。國(guó)王很傷心，他明明很愛他的百姓，為什么百姓不理解他呢？

? ? ? 親愛的家長(zhǎng)朋友們，聽到這個(gè)故事你有什么感受呢?很多時(shí)候，我們就像故事中的國(guó)王一樣，我們以為我們很愛孩子，希望孩子照著我們的規(guī)劃來成長(zhǎng)。我們不斷的按照我們的要求，去砍掉孩子特有的個(gè)性。于是，我們給孩子造成了各種各樣的傷害，弄得孩子遍體鱗傷，我們還抱怨孩子不體諒我們。

? ? ? 說到這里，我們是不是都明白了，不是孩子不愿意學(xué)習(xí)，而是因?yàn)槲覀冊(cè)跍贤〞r(shí)由于評(píng)判而沒有看到事情的真相，讓孩子受傷了。從此孩子拒絕和我們溝通，討厭起了學(xué)習(xí)。不是這樣嗎？

? ? ? 那怎樣溝通才能不帶評(píng)判，讓孩子樂于接受呢?我給大家教一個(gè)特別有效的溝通方法，就是魔力溝通四步法。

? ? ? 第一步:觀察。我們描述和孩子發(fā)生的事情一定要清楚具體，實(shí)事求是的描述我們看到的真相，不去評(píng)判，也不去指責(zé)和怪罪孩子。比如有的家長(zhǎng)說:我的孩子抱著手機(jī)一天都不離手；有的家長(zhǎng)說，我的孩子只知道玩，不知道學(xué)習(xí)。我想問一下你的孩子真的是這樣嗎？還是他的行為被我們稱之為只知道玩手機(jī)，不知道學(xué)習(xí)?所以說，孩子抱著手機(jī)是我們的觀察，一天到晚不離手是我們的評(píng)判。孩子在玩，沒有在學(xué)習(xí)是我們的觀察。孩子只知道玩，不知道學(xué)習(xí)是我們的評(píng)判。拿上面的案例來說:如果媽媽上來第一步對(duì)孩子說:“媽媽看了你三次，你都在看手機(jī)。”這是媽媽看到的事實(shí)，孩子就不會(huì)否認(rèn)了。

? ? ? 第二步:表達(dá)感受。媽媽的想法是，讓孩子少玩些手機(jī)，早點(diǎn)寫作業(yè)。孩子沒有照做，就覺得孩子不理解她的苦心。覺得很委屈。拿案例中的媽媽來說，如果媽媽對(duì)孩子說:“寶貝，看到你這樣，媽媽有點(diǎn)兒擔(dān)心?！眿寢尩母惺芎⒆右簿湍軌蚶斫饬恕?/p>

? ? ? 第三步:表達(dá)需要。拿案例中的媽媽來說，他大聲斥責(zé)孩子:“你每天都是這樣只知道玩手機(jī)，晚上不睡覺，早上不起床。你能學(xué)習(xí)好嗎?”媽媽的話孩子很動(dòng)怒。如果案例中的媽媽說:“寶貝，媽媽上了一天班，確實(shí)感到很累，媽媽想讓你早點(diǎn)兒把這些寫完?！边@樣，孩子就會(huì)理解媽媽得需要。

? ? ? ? 第四步:提出請(qǐng)求。如果案例中的媽媽說:“寶貝，媽媽想讓你放下手機(jī)，早點(diǎn)寫完作業(yè)，這樣，媽媽就不用擔(dān)心你的作業(yè)，可以早點(diǎn)休息了，你也能安心休息，明天也能早起了。”這樣，媽媽的請(qǐng)求孩子就會(huì)同意。難道不是嗎？

? ? ? 我們一起來回顧一下魔力溝四步法。媽媽描述她的觀察是她到的真實(shí)現(xiàn)象，你覺得孩子會(huì)辯駁嗎?媽媽表達(dá)的感受是她的真情實(shí)感，你覺得孩子能不同理媽媽的感受嗎？媽媽表達(dá)的需要是她一天勞累工作后身體的需要，孩子能不支持嗎?媽媽的請(qǐng)求那么真誠(chéng)，孩子能不同意嗎？

? ? ? 其實(shí)魔力溝通四步法，適用于任何人之間的溝通。包括同事之間，夫妻之間，朋友之間……如果你經(jīng)常用魔力溝通四步法，你會(huì)發(fā)世界是光明的，心情是舒暢的，你的每一天都是美好的。

? ? ? 做優(yōu)秀的家長(zhǎng)，首先就要做會(huì)說話的家長(zhǎng)，做善于溝通的家長(zhǎng)。這樣，才能培養(yǎng)出更優(yōu)秀的孩子。