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優(yōu)化官網(wǎng)(提升形象)
優(yōu)化SEQ、如使用baidu.com等搜索引擎搜索電容制造工廠、展示靠前
官網(wǎng)加新客戶意向表單公司名稱、聯(lián)系電話等、方便業(yè)務(wù)人員聯(lián)系官網(wǎng)進入的客戶
CRM
客戶信息集中分類管理——集中,就是把所有的客戶信息都錄入到系統(tǒng)中;而分類就是值將客戶信息按客戶所有者,成交狀態(tài)等按不同信息分開管理,避免撞單、搶單的情況發(fā)生。
市場營銷——CRM系統(tǒng)能夠根據(jù)系統(tǒng)的客戶信息資料統(tǒng)計出各種數(shù)據(jù)報表,如客戶的行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模、服務(wù)次數(shù)等,為企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷活動提供策略方向。
維護客戶關(guān)系——記錄客戶的生日及企業(yè)的周年慶典等及時發(fā)送祝福信息。而當公司有新的產(chǎn)品發(fā)布,業(yè)務(wù)員也可以在第一時間將這個信息發(fā)給有相關(guān)需求的客戶。維系客戶與企業(yè)的關(guān)系,加深客戶對意義的印象。
銷售計劃——公司會制定各種銷售目標,根據(jù)這個目標各銷售部門以及小組都會制定不同的銷售計劃。有了CRM系統(tǒng)這些計劃就不再是隨意制定,而是更有數(shù)據(jù)依據(jù),更具可行性。
業(yè)務(wù)人員績效——通過CRM系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)可以查看下屬業(yè)務(wù)人員的跟單信息,成交情況,以此來判斷出每位業(yè)務(wù)人員的工作成績。CRM系統(tǒng)為管理團隊提供關(guān)鍵數(shù)據(jù),協(xié)助企業(yè)幫助員工個人發(fā)展。
報告——CRM系統(tǒng)提供大量的“偵察報告”,包括市場趨勢,傾向以及競爭對手的弱點等等。這些報告能為企業(yè)提供必要的銷售信息,增加企業(yè)的客戶滿意度,提高企業(yè)效率和效益水平。