對于口腔門診的患者來說，還有兩類患者一類是高端需求的患者，他追求的是這個門店的品牌追求的是醫(yī)療的品質，他要安全他要舒適。對于低端患者來講，它主要是要追求功能，要解決它的主訴問題前提，而且價格要便宜，不能高于他的支付能力。
那么前來就診的患者，首先要解決他的生理需求。牙疼了要讓它不疼；這個牙壞了，可能要拔牙。我吃不了飯了，可能我要修牙；我牙都掉了，我可能要補牙，種牙等等，這些都是它的生理功能的需求，要解決它的主訴問題。
如果我的牙齒是地包天，或者是深覆蓋，或者是牙齒黃了。我覺得她不美觀，我想修整修整，美白美白。這就是心理需求。
