文|趙曉璃
寫在前面的話：
最近，一段博士夫妻在節(jié)目《相聲有新人》里怒懟郭德綱的視頻，上了新浪熱搜。
在節(jié)目中，觀眾隔著屏幕就能感受到兩人身上散發(fā)出的一股莫名的自信和優(yōu)越感，比如節(jié)目一開(kāi)始，男方李宏燁給郭德綱贈(zèng)自己出的幾本書(shū)時(shí)，指著一本書(shū)說(shuō)：“我估計(jì)您能看懂這本差不多”，言語(yǔ)中，似乎透露出某種智力上的優(yōu)越感。
他們創(chuàng)造出了一套“公式相聲”，并堅(jiān)定地認(rèn)為，相聲演員只要按照他們研究出來(lái)的復(fù)雜運(yùn)算公式，同樣能創(chuàng)作出最好笑的相聲。
今天這篇文章，旨在借用這個(gè)公共話題結(jié)合職場(chǎng)案例，和大家分析兩點(diǎn)：
1、真正厲害的人，到底厲害在哪里？?
2、我們?cè)撊绾稳谌胍粋€(gè)新的領(lǐng)域，并迅速成長(zhǎng)？
一、掌握了“套路”，就一定代表水平高嗎？
很多人都有一個(gè)共識(shí)，那就是高手與小白的差距，就在于套路的掌握和運(yùn)用上。
這次懟郭德綱的博士夫妻，自己總結(jié)了出了“相聲公式”，試圖將相聲“套路化”，這一點(diǎn)本身沒(méi)有問(wèn)題。
問(wèn)題恰恰出在，以為自己掌握了一兩個(gè)套路就像手握終極真理一般，向某個(gè)領(lǐng)域大咖級(jí)的人物發(fā)飆，從這件事的行為本身來(lái)說(shuō)，起碼是極其幼稚的！
1、警惕成為“理論上的巨人，行動(dòng)上的矮子”?
和大家說(shuō)個(gè)真實(shí)的故事。
咨詢者寧寧（化名）是化工專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，聽(tīng)說(shuō)CPA（注冊(cè)會(huì)計(jì)師）值錢，于是在工作的前五年，下了很大的決心也付出了很多努力，終于通過(guò)了CPA的六門考試，拿到了全科合格證。
然而，寧寧在求職道路上依然坎坷重重。
原來(lái)，寧寧為了考試，前五年在工作中的表現(xiàn)可以用“應(yīng)付”來(lái)形容，能推諉的推諉，能少做的絕不多做，于是每份工作持續(xù)的時(shí)間都不長(zhǎng)。
為了確保復(fù)習(xí)考試，她找工作的出發(fā)點(diǎn)就是兩個(gè)字，輕松。
畢業(yè)后五年，她的職業(yè)經(jīng)歷不堪忍睹，行業(yè)上跳躍較大不說(shuō)，崗位更是五花八門。
可想而知，五年下來(lái)，寧寧除了拿到了注會(huì)的全科合格證，在實(shí)踐中并沒(méi)有積累相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)成長(zhǎng)步伐緩慢，同時(shí)擇業(yè)條件很高，恨不能剛起步就獨(dú)擋一面。
我們形容這種人，叫做“眼高手低”。
比如這次的博士夫婦，前面牛皮吹的再大，真到他們表演一段相聲的時(shí)候，著實(shí)讓很多觀眾大跌眼鏡：笑點(diǎn)晦澀難懂，過(guò)于牽強(qiáng)擰巴，以至于有人當(dāng)時(shí)就嘟囔道“這是學(xué)術(shù)論文嗎？”
事實(shí)上，能夠?qū)戇M(jìn)書(shū)本的或者能便于傳播的，往往是“顯性知識(shí)”；
但還有一部分知識(shí)，屬于“隱性知識(shí)”部分。
后者就源于豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你讓對(duì)方講個(gè)所以然出來(lái)，還真是語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)的。
“隱性知識(shí)”層面，包括對(duì)人性的把握、識(shí)人看人的能力、個(gè)性化的表達(dá)風(fēng)格等等，很難被復(fù)制與模仿。
所以郭德綱在節(jié)目組會(huì)說(shuō)：“相聲就是一個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)業(yè)，同樣一句話，有人說(shuō)出來(lái)就能逗人樂(lè)，有人就不行”。
而我們所說(shuō)的“不可替代的能力”，指的就是對(duì)這部分隱性知識(shí)的掌握及運(yùn)用能力。
2、行家一出手，便知有沒(méi)有
在寧寧這里，她對(duì)很多會(huì)計(jì)科目都能倒背如流。
放到一個(gè)老會(huì)計(jì)那里，可能她在做賬的時(shí)候，遇到不常用的會(huì)計(jì)科目還要查閱下最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，但老會(huì)計(jì)區(qū)別新會(huì)計(jì)的重要標(biāo)志，就在于對(duì)具體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的判斷和把握上。
例如，在一筆業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)候，從準(zhǔn)則上說(shuō)可以記好幾個(gè)科目，那么到底用哪個(gè)科目既符合老板的意圖，又能最大化避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)呢？
這些絕不會(huì)寫在教科書(shū)里，它只能源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
1）、對(duì)知識(shí)有深入的理解
毋庸置疑，那些考證比較厲害的人以及學(xué)歷較高的新手，對(duì)于知識(shí)的記憶能力確實(shí)優(yōu)于“實(shí)戰(zhàn)派”；
但那些經(jīng)驗(yàn)豐富的高手，他們掌握的是更深層次的東西，比如這種規(guī)定背后的本意以及業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)、在實(shí)操上的重點(diǎn)和難點(diǎn)在哪里、都有哪些例外情況和突發(fā)狀況，這些在“實(shí)戰(zhàn)派”的腦海里都有相應(yīng)的案例，遇到緊急情況拿出來(lái)就能用。
2）、對(duì)客戶需求有精準(zhǔn)的判斷力
新手總是抱持“盲目樂(lè)觀和自信”的態(tài)度，認(rèn)為一朝掌握了套路，就可以打遍天下無(wú)敵手，他們從來(lái)不會(huì)考慮，客戶的需求有哪些，以為自己能解決所有問(wèn)題。
高手做事之前，會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行分類，并判斷出客戶的顯性和隱性需求，甚至能做到比客戶更了解客戶，知道采用怎樣的方案能讓對(duì)方滿意，該殺雞的時(shí)候，絕不會(huì)動(dòng)用宰牛刀。
3）、對(duì)具體場(chǎng)景運(yùn)用的掌握嫻熟
新手對(duì)于實(shí)際運(yùn)用的場(chǎng)景理解較少，只能機(jī)械地套用所謂的“套路”，常常弄巧成拙。
高手經(jīng)歷過(guò)很多不同的場(chǎng)景，可以自主選擇技巧和方法，達(dá)到最終的目的。
4）、對(duì)全局的把控力
新手欠缺對(duì)整體及全局的把握，容易糾結(jié)于細(xì)枝末節(jié)，常常吃力不討好，工作效率低下。
高手能從復(fù)雜的局面中理出重點(diǎn)所在，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)用力，并迅速制定出能夠落地的實(shí)施方案。
二、厲害的高手，是如何迅速成長(zhǎng)起來(lái)的？
寧寧迫切渴望知道，該如何才能在一個(gè)新領(lǐng)域迅速站穩(wěn)腳跟、獲得高速成長(zhǎng)呢？
我和她說(shuō)了三點(diǎn)。
1、看到別人的優(yōu)點(diǎn)
經(jīng)了解，寧寧除了工作上沒(méi)有用心積累之外，處人方面也著實(shí)讓人堪憂。
我發(fā)現(xiàn)，寧寧最大的問(wèn)題，就是對(duì)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)視而不見(jiàn)，一味放大對(duì)方缺點(diǎn)，從而產(chǎn)生一堆不必要的情緒。
我曾經(jīng)訪談過(guò)不少成功的職場(chǎng)人，他們往往更留意對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)。
在某時(shí)尚公司做Leader的Betty就告訴我，在她還是職場(chǎng)小白的時(shí)候，就遇到了一個(gè)脾氣超大但能力超強(qiáng)的上司，一旦Betty做的東西沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，被訓(xùn)斥是常有的事情。
但是Betty絲毫不感到痛苦：“我常常告訴自己，能遇到愿意批評(píng)我的領(lǐng)導(dǎo)真是幸運(yùn)。雖然批評(píng)的時(shí)候會(huì)有不爽，但每次批評(píng)之后，我都會(huì)比之前取得更大的進(jìn)步。這個(gè)世界上，誰(shuí)不知道說(shuō)好聽(tīng)的話？批評(píng)本身是一件很傷元?dú)獾氖虑?。最可怕的是別人不屑于批評(píng)你，到頭來(lái)你也不知問(wèn)題出在哪里，那才是最浪費(fèi)時(shí)間的事情。”
2、勤于復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)差距調(diào)整目標(biāo)
前文寧寧之前的職場(chǎng)經(jīng)歷一直處于模糊的狀態(tài)，很重要的一個(gè)原因，就是在于從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)復(fù)盤。
所謂“復(fù)盤”，就是定時(shí)總結(jié)過(guò)去的工作，并反思這些問(wèn)題：
.哪些工作可以做的更好些？
.哪些能力其實(shí)還可以再出色一些？
.那些優(yōu)秀的同事是怎么做的？
.自己的差距到底在哪里？
.下一步應(yīng)該往哪里發(fā)力？
.等等。
我之前訪談過(guò)某外資企業(yè)的姑娘Cindy，她25歲就被破格提拔為總裁助理，這位姑娘每天回家都會(huì)花上半小時(shí)回顧一天的工作情況，及時(shí)總結(jié)并發(fā)現(xiàn)不足，有問(wèn)題也會(huì)及時(shí)找優(yōu)秀的同事請(qǐng)教。
不到一年，她的勤學(xué)好問(wèn)得到了同事及領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，加上她經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足努力改進(jìn)，她的工作卓有成效，獲得了迅速的進(jìn)步。
Cindy告訴我，在復(fù)盤的過(guò)程中，除了糾正過(guò)往不成熟的方式方法，更是提升自己認(rèn)知的絕好機(jī)會(huì)。
3、做個(gè)明白人
這里的“明白人”共三層含義。
1）、做事長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，計(jì)劃性強(qiáng)。
什么是“長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮、計(jì)劃性強(qiáng)”呢？
例如，公司有貴客來(lái)訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你接機(jī)，一般的職場(chǎng)新人會(huì)想到兩個(gè)問(wèn)題：客人幾點(diǎn)到？來(lái)回車費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
但對(duì)于一個(gè)“明白人”而言，TA還會(huì)想到：
這位客人來(lái)公司是出于什么目的？
這位客人打算住幾天？
一行大約幾個(gè)人？
除了訪問(wèn)公司之外，他們還有沒(méi)有其他的行程安排？
如果是意向客戶，在路上會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題？
我該如何應(yīng)對(duì)，才能夠打消對(duì)方的顧慮？
等等。
因此，“明白人”在接到任務(wù)的第一時(shí)間，絕不是急匆匆地趕去機(jī)場(chǎng)，至少會(huì)想到主動(dòng)和市場(chǎng)部溝通，了解這位客人的大致情況，以及向市場(chǎng)部經(jīng)理尋求幫助，對(duì)接負(fù)責(zé)該客戶的業(yè)務(wù)員，了解客戶最有可能問(wèn)哪些問(wèn)題，如何回答比較合適，遇到突發(fā)狀況可以找誰(shuí)幫助，等等。
2）、除了累積能力，也重視人脈的拓展和維護(hù)
在很多不成熟的職場(chǎng)人看來(lái)，人非兩種，要么好要么壞，這是典型的“二元對(duì)立”的世界觀，是沒(méi)有社會(huì)化或社會(huì)程度低的體現(xiàn)。
在一個(gè)社會(huì)化程度高的人那里，人分兩種，一是現(xiàn)在就能合作的，二是未來(lái)可能合作的。
后者更容易關(guān)注到一個(gè)人的價(jià)值所在，并且會(huì)積極進(jìn)行資源鏈接，達(dá)到合作共贏的目的。
判斷這一點(diǎn)的簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)就是，如果你在生活或工作中遇到了麻煩，你是抓耳撓腮四處奔波，還是幾個(gè)電話就能搞定？
如果是后者，那么恭喜你。
3）、情商高會(huì)來(lái)事兒
在什么場(chǎng)合，你要達(dá)到什么目的，進(jìn)而采取什么策略，這才是做事的正解，也能最大化地控制情緒，不至于失態(tài)。
三、弱小和無(wú)知不可怕，可怕的是傲慢
事實(shí)上，這次博士夫妻遭很多人詬病的重要原因，就在于咄咄逼人的傲慢以及目中無(wú)人的說(shuō)話態(tài)度。
作為一對(duì)參賽選手，你得知道自己來(lái)是為了什么。?
既然郭德綱是評(píng)委，同時(shí)在相聲界頗有聲譽(yù)，并且他的商業(yè)運(yùn)作很成功，在這個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合，這對(duì)夫妻至少犯了以下三個(gè)錯(cuò)誤。
首先，起碼要尊重前輩。
表達(dá)尊重的最好辦法，就是承認(rèn)自己的淺薄和無(wú)知。
送書(shū)的時(shí)候，帶上“一點(diǎn)不成熟的文字和個(gè)人看法，還請(qǐng)您斧正”類似的話，至少會(huì)讓人覺(jué)得你知好歹、懂禮貌。
其次，在遭遇郭德綱點(diǎn)評(píng)的時(shí)候，多反思自己的市場(chǎng)定位和相聲內(nèi)容方面是否存在問(wèn)題。
在郭德綱看來(lái)，“商業(yè)是檢驗(yàn)相聲好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這是從他的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的觀點(diǎn)。
確實(shí)，郭德綱的起點(diǎn)不高，這些年確實(shí)靠著扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)走到了今天，足以證明他在商業(yè)模式上有自己獨(dú)特的體會(huì)。
而這對(duì)夫妻發(fā)明的“公式相聲”，不論是普及度和商業(yè)模式不成熟，是否需要堅(jiān)持用一些晦澀難懂的包袱篩選客戶，還是為了便于傳播稍作調(diào)整，才是值得思考的事情。
最后，多想想自己為什么來(lái)這里。
既然來(lái)參賽，就要接受游戲規(guī)則，認(rèn)賭服輸也是一種敞亮和痛快，而不是在得知被淘汰的剎那惱羞成怒，指著郭德綱的鼻子發(fā)出最后的通牒：“我們走著瞧，今天您不讓我們過(guò)，明天坐在那個(gè)位置上的，也許就是我們。”
郭德綱不動(dòng)聲色地回了句：“我記住你們夫妻了?！?/p>
我們無(wú)法預(yù)料，這對(duì)夫妻能走多遠(yuǎn)，但無(wú)疑，這次他們的行為和做法確實(shí)讓很多人不舒服。
多年后，如果他們?cè)庥龅狡款i和困境，不知是否會(huì)想到，多年前的一天，他們用一份目中無(wú)人的傲慢，親手為自己的未來(lái)埋下了一顆雷。
“謙虛基于力量，傲慢基于無(wú)能?！?/b>——尼采
作者簡(jiǎn)介：趙曉璃，資深職業(yè)生涯規(guī)劃師，國(guó)家心理咨詢師，職場(chǎng)作家。著有以職業(yè)咨詢案例分析為素材的職場(chǎng)暢銷書(shū)《停止盲目努力：你的人生需要再設(shè)計(jì)》，成為職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的咨詢實(shí)戰(zhàn)及個(gè)人發(fā)展實(shí)用書(shū)籍。2018年職業(yè)規(guī)劃及工作方法干貨類新書(shū)《從極簡(jiǎn)到極致：在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做一個(gè)厲害的人》已在當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等平臺(tái)全面發(fā)售。
