交談需要平衡講述和傾聽(tīng)，但現(xiàn)在這種平衡已經(jīng)失衡了。技術(shù)進(jìn)步是一部分原因，比如手機(jī)。我們習(xí)慣于用手機(jī)與朋友交談，而非面對(duì)面地交談。另一方面，我們經(jīng)常忽略去挖掘自己的人際交往技能。我們想一想，有什么會(huì)比維持一段連貫自信的談話更為重要？和喜歡的人/不喜歡的人以及個(gè)人層面非常不認(rèn)同不喜歡的人交談，我沒(méi)有能力與他們進(jìn)行良好的交流，但這需要鍛煉。
所以，如何談話以及如何傾聽(tīng)？
我們已經(jīng)聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)的建議，說(shuō)看著別人的眼睛，提前想好可以討論的有趣話題，注視點(diǎn)頭并且微笑來(lái)表明你的關(guān)注，重復(fù)你剛才聽(tīng)到的或者作總結(jié)，但，這全都沒(méi)用，我們要忘掉所有這些。
我們根本沒(méi)必要去學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)你很專心，如果你確實(shí)很專心。
比如，我們要如何采訪他人，這其實(shí)就會(huì)幫助你們學(xué)習(xí)如何成為更好的溝通者。學(xué)習(xí)開(kāi)始一段交談：不浪費(fèi)時(shí)間不感到無(wú)聊以及最重要的是不冒犯任何人。我們都有過(guò)那種結(jié)束之后令人感到很享受很受鼓舞的交談或者令你覺(jué)得你跟別人建立的真實(shí)的鏈接或者讓你完全得到了他人的理解的感受。
這里有十條原則，但選擇一條并且熟練掌握你就可以享受更愉快的交談了。
第一條，不要三心二意，專注地處在當(dāng)下
不只是要做到放下手機(jī)，要進(jìn)入到那個(gè)情境中去。不要想著你之前和同事/朋友的爭(zhēng)吵，不要想著你晚飯吃什么，如果你想退出交談就退出交談，但不能身在曹營(yíng)心在漢。
第二條，不要好為人師。
如果你想要的表達(dá)自己的意見(jiàn)，又不想留下任何機(jī)會(huì)讓人回應(yīng)爭(zhēng)論反駁會(huì)或者闡發(fā)，寫博客去。有個(gè)很好的理由來(lái)說(shuō)明我們我的談話你為什么不允許有專家說(shuō)教。因?yàn)檎娴暮軣o(wú)聊，如果對(duì)方是個(gè)保守派那一定討厭奧巴馬食品券和墮胎。如果對(duì)方是個(gè)自由采納一定會(huì)考研大銀行石油公司等等。完全可以預(yù)測(cè)，你肯定不會(huì)希望那樣。你需要在進(jìn)入每次交流時(shí)都假定自己可以學(xué)習(xí)到一些東西。真正的今天去要把自己放在一邊。有時(shí)候這意味著把你的個(gè)人觀點(diǎn)放在一邊。他說(shuō)感受到這種接納說(shuō)話的人會(huì)變得越來(lái)越不脆弱敏感，因而越來(lái)越有可能打開(kāi)自己的內(nèi)心世界，呈現(xiàn)給傾聽(tīng)者，再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，假定你需要學(xué)習(xí)新東西，比爾奈伊說(shuō)，每一個(gè)你將要見(jiàn)到的人都有你不知道的東西。我來(lái)復(fù)述一下，每個(gè)人都是某方面的專家，
第三條，使用開(kāi)放式問(wèn)題。
關(guān)于這一點(diǎn)，請(qǐng)參考記者采訪的集體提問(wèn)方式，以誰(shuí)，什么何時(shí)何地為什么如何，開(kāi)始提問(wèn)?！⑽母菀子?。如果如果你詢問(wèn)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題將會(huì)得到一個(gè)簡(jiǎn)單的回答，
如果我為你，你當(dāng)時(shí)恐懼嗎？。因?yàn)榛貞浤蔷湓捴凶钣辛Φ脑~。即恐懼，而答案一定會(huì)是，是或不是。你當(dāng)時(shí)氣氛嗎。是，我當(dāng)時(shí)很氣。
讓對(duì)方卻描述，對(duì)方才是了解情境的人。試著這樣問(wèn)對(duì)方，那是什么樣子？你感覺(jué)怎么樣？因?yàn)檫@樣一來(lái)對(duì)方可能需要靜下來(lái)想一想，而你會(huì)得到更有意思的回答。
第四條，順其自然
也就是說(shuō)想法會(huì)自然流入你的頭腦。而你需要將他們表達(dá)出來(lái)。故事的想法總會(huì)不斷向你涌來(lái)，但即便無(wú)法阻止，也不要讓他們過(guò)多地在頭腦中逗留。——這個(gè)需要回看。
第五條，如果你不知道就說(shuō)你不知道。
謹(jǐn)言慎行。
談話應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的行為。
第六條，不要把自己經(jīng)歷和他人比較。
如果對(duì)方談?wù)撌チ思胰?。不要就?shì)開(kāi)始說(shuō)你失去家人的事情。如對(duì)方再說(shuō)工作上的困擾，不要告訴他們你都討厭你自己的工作。這不一樣的，永遠(yuǎn)不可能一樣。任何經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的。而且更重要的是，這不是在談?wù)撃愕氖?，你別在這個(gè)時(shí)候說(shuō)明你有多能干我今年多少痛苦。交談不是用來(lái)推銷自己的。
第七條，盡量別重復(fù)別人說(shuō)的話。這很咄咄逼人也很無(wú)聊，但我們很容易很經(jīng)常這樣做。尤其在工作交談中或者在和孩子交談中。
第八條，不要說(shuō)廢話，沒(méi)人會(huì)在乎。
年份名字日期等等這些，你努力試圖在腦中回響的種種細(xì)節(jié)。別人不在乎，他們關(guān)注的是你。對(duì)方關(guān)心你是什么樣的人。和你有什么共同點(diǎn)。所以忘掉細(xì)節(jié)吧，別管他們。
第九條，這是最重要的一條，認(rèn)真傾聽(tīng)
有很多成功人士都說(shuō)過(guò)，可能是最重要的，我們可以提升的技能。如果我們嘴不停，就學(xué)不到東西。從沒(méi)有人是因?yàn)槁?tīng)太多而被開(kāi)除的。為什么我們不愿意傾聽(tīng)彼此。我們更喜歡說(shuō)，我在說(shuō)話時(shí)一切都在我的掌控之中，我也不用去聽(tīng)任何我不感興趣的東西。我是焦點(diǎn)。我可以強(qiáng)化自己的認(rèn)同感。但還有一個(gè)原因，我們會(huì)受到干擾。人平均每分鐘說(shuō)幾百個(gè)單詞，但我們每分鐘可以聽(tīng)將近500個(gè)單詞，所以我們腦子被這另外兩百多的單詞占據(jù)了。這很耗費(fèi)精力。真正注意聽(tīng)別人講，但如果你不這么做你們就不是在交談。
你們只不過(guò)是兩個(gè)人在同一個(gè)地方，彼此嚷嚷毫不相關(guān)的話。你們必須相互傾聽(tīng)。我們大多數(shù)人都不是為了理解而傾聽(tīng)。我們?yōu)榱嘶貞?yīng)而傾聽(tīng)。
第十條，簡(jiǎn)明扼要。
好的交談就這樣恰到好處的迷你裙足夠短能夠吸引人，又足夠長(zhǎng)，能夠蓋住主體。對(duì)他人產(chǎn)生興趣。每個(gè)人都有不為人知的精彩。盡量少說(shuō)話但開(kāi)放自己的思想，永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著大吃一驚，而總不會(huì)感到失望。
走出門去，和別人交談，聽(tīng)別人說(shuō)，以及最重要的，準(zhǔn)備好大吃一驚。
