“你怎么就不懂我呢？”“我哪里不懂了，你也不懂我呀！”
“你怎么就聽(tīng)不懂呢？”“你也沒(méi)好好聽(tīng)我說(shuō)話(huà)呀，憑什么我非要讓著你！”
“你怎么溝而不通呢？”“對(duì)，我們就是有代溝，懶得和你說(shuō)！”
“你這人怎么倔強(qiáng)地八匹馬都拉不回來(lái)呢？”“我就喜歡，要你多事兒！”
這些場(chǎng)景經(jīng)常出現(xiàn)在我們生活中，不管雙方多么努力地想讓對(duì)方明白自己的良苦用心，但就是事與愿違，達(dá)不到想要的效果。
“你的行為簡(jiǎn)直讓我無(wú)法忍受，我早就受夠了！”這句話(huà)應(yīng)該也是好多人心里的真話(huà)，但就是開(kāi)不了口，心頭罵了一萬(wàn)遍MMP，臉上卻還是笑嘻嘻。想必很多人都遇到過(guò)這種情況，尤其是面對(duì)強(qiáng)管控的領(lǐng)導(dǎo)，或者你需要求助的人，通常這種情況，我們可以考慮換一份工作或換一個(gè)人，就能解決心頭的不痛快。如果是和父母、愛(ài)人又或者孩子發(fā)生不愉快呢，我們很生氣，情緒一旦沒(méi)控制就是開(kāi)口大罵，各種刺耳的語(yǔ)言都出來(lái)了，初心是希望對(duì)方能有所醒悟和改正，結(jié)果卻是雙方爭(zhēng)執(zhí)不休，最終也沒(méi)分出個(gè)定論。
那在日常中，我們到底該如何來(lái)溝通呢，尤其是批評(píng)對(duì)方的時(shí)候，既不會(huì)激怒對(duì)方也能達(dá)到讓對(duì)方改進(jìn)的效果。
首先，警惕4D惡語(yǔ)：過(guò)分診斷、否定、命令、說(shuō)教。
然后采取Best反饋法，其中必須注意3點(diǎn)，批評(píng)的動(dòng)機(jī)源于改進(jìn)，批評(píng)不是為了自己爽，為了顯勝，也不是為了讓對(duì)方難堪，而是非?？陀^地把問(wèn)題說(shuō)清楚，真正幫助對(duì)方去改正問(wèn)題；批評(píng)的內(nèi)容基于事實(shí)，通常人的天性就是會(huì)不自覺(jué)地保護(hù)自己，一旦突然遇到外部指責(zé)，必定會(huì)自然排斥、解釋?zhuān)踔翋琅?，所以在批評(píng)對(duì)方的時(shí)候先說(shuō)客觀事實(shí)，和對(duì)方就問(wèn)題點(diǎn)達(dá)成共識(shí)；批評(píng)的形式在于互動(dòng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬或者父母批評(píng)孩子的時(shí)候，從表面上看效果挺好，下屬和孩子都會(huì)面帶微笑，并且主動(dòng)承認(rèn)自己知錯(cuò)了，下次一定改正，但結(jié)果是下一次還犯同樣的錯(cuò)誤，所以一定要對(duì)方參與進(jìn)來(lái)，主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題所在并愿意改進(jìn)。Best反饋法包括以下4步：
第一，描述行為：還原事實(shí)，讓對(duì)方更加冷靜/客觀
第二，告知后果：陳述事實(shí)造成的影響
第三，征求意見(jiàn)：讓對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出來(lái)
第四，著眼未來(lái)：共同制定改進(jìn)計(jì)劃
在批評(píng)對(duì)方的過(guò)程中，還有6個(gè)小技巧
批評(píng)技巧1:喚醒美好-曾經(jīng)輝煌
批評(píng)技巧2:以褒代貶-可塑性強(qiáng)
批評(píng)技巧3:先己后人-對(duì)方好勝心極強(qiáng)
批評(píng)技巧4:以身作則-對(duì)方身份比較特殊
批評(píng)技巧5:三明治（認(rèn)同+建議+鼓勵(lì)）-職場(chǎng)菜鳥(niǎo)、情節(jié)輕微者
批評(píng)技巧6:指桑罵槐-對(duì)方地方尊貴或者玻璃心
批評(píng)對(duì)方是件非常需要勇氣的事兒，表?yè)P(yáng)對(duì)方卻是件需要技巧的事兒。很多時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)自己并不擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)別人，要么詞藻匱乏，要么內(nèi)容沒(méi)新意，更甚之，讓對(duì)方誤以為是諷刺。那究竟要如何表?yè)P(yáng)，才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)和喜悅呢？
主要推薦一個(gè)SBI反饋法，其中必須要把握3大要點(diǎn)，第一就是動(dòng)機(jī)，要源于真誠(chéng)，不管表?yè)P(yáng)對(duì)方想達(dá)成何種目的，但表?yè)P(yáng)的此刻一定要發(fā)自?xún)?nèi)心，足夠真誠(chéng)；第二就是內(nèi)容，要基于細(xì)節(jié)，擺在明面上大家都能看到的，再去表?yè)P(yáng)就顯得假惺惺，如果一旦能抓住別人看不到的，或者記住關(guān)于對(duì)方某個(gè)非常細(xì)小的場(chǎng)景，就能立馬讓對(duì)方倍感關(guān)注和重視；第三就是形式，要學(xué)會(huì)變化，每次表?yè)P(yáng)都千篇一律，不走心，那對(duì)方只會(huì)覺(jué)得你太沒(méi)勁兒，所以就算同樣的點(diǎn)也要通過(guò)不同的內(nèi)容說(shuō)出來(lái)。
SBI反饋法可以采取3個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：
第一：情景，描述一個(gè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的場(chǎng)景，真實(shí)具體；
第二：行為，還原對(duì)方當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，說(shuō)了什么，做了什么；
第三，影響，對(duì)方的行為帶來(lái)哪些影響，對(duì)自己的感受。
表?yè)P(yáng)對(duì)方的過(guò)程中，也有6個(gè)小技巧哦～
表?yè)P(yáng)技巧1:抑己揚(yáng)人
表?yè)P(yáng)技巧2:鐵證如山
表?yè)P(yáng)技巧3:貨比貨
表?yè)P(yáng)技巧4:指桑夸槐-彼此相熟
表?yè)P(yáng)技巧5：?jiǎn)栍?jì)于人-對(duì)方在某一領(lǐng)域?qū)I(yè)
表?yè)P(yáng)技巧6:引蛇出洞-對(duì)方喜歡說(shuō)，不喜歡聽(tīng)
以上就是如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)別人的全部?jī)?nèi)容分享，希望這些小技巧我們能夠用起來(lái)，嘗試著從身邊的小事兒改變做起～
