《非暴力溝通》的作者馬歇爾·盧森堡告訴了我們最好的方法。

非暴力溝通四步法：只講事實、說出感受、再說需要、最后請求。

1、只講事實

舉個例子，你今天晚上12點才回家，你老婆很生氣，后果很嚴(yán)重。一進門就聽見你老婆抱怨：“你怎么總是這么晚才回來?！?/p>

此時的你，心里肯定會辯解：我昨天早早就回來了啊，為什么說我總是這么晚，沒有總啊。你心里不滿，就開始有點生氣了。

但如果你老婆這樣說：“你12點才回來啊?！蹦憔筒粫敲瓷鷼饬恕槭裁磿@樣呢？因為這是客觀事實啊，你本來就是12點才回來啊，你無法辯駁。

而前面說的“你總是這么晚才回來”就不是客觀事實了，而是主觀評論，人們都不喜歡被人評頭論足，會本能的進行反駁。

這就是客觀事實和主觀評論的區(qū)別，給人的感受完全不一樣。因此，我們說話時，要做到，只講事實，不說評論。

2、說出感受

接著上面的例子，你老婆又說：“你還知道回家啊?！睆倪@句話，你能理解她此時的真實感受是什么嗎，不能。如果你老婆說：“你不在家，我感覺孤獨寂寞。”這樣你就能理解她此時的感受，進而產(chǎn)生愧疚感，就不會發(fā)展成吵架。

這是因為，人們很難通過模糊的言語理解對方的感受，況且，能夠換位思考的人并不多。所以，要清楚的說出感受，對方才能感覺到。

3、再說需要

你老婆接著抱怨：“你怎么不睡在外面？”如果這樣的話，后面的吵架估計在所難免了。但如果你老婆這樣說：“我需要你的陪伴?！蹦悄憔透旧黄饸鈦砹?。

這就解釋了你老婆為什么會感覺孤獨寂寞了，因為需要沒有得到滿足，所以說出需要很重要。

4、最后請求

你老婆沖著你吼：“以后再這樣，永遠都不要回來!”那這個晚上真是難眠之夜啊。但如果你老婆這樣請求你：“每周至少有一個晚上在家陪我，可以嗎？”你就會欣然答應(yīng)，進而避免爭吵。

看，如果你老婆會了這四步法，家里是不是更和諧了。同樣，你也要學(xué)會四步法，不管在工作中還是生活中，都會讓你的溝通變得更順暢，進而避免不當(dāng)溝通帶來的負(fù)面影響。