? 序言1：你為什么演講？
寫作本書的初衷不是為了告訴讀者演講的技巧，這樣的書已經(jīng)有很多了，這也不是我和鄭燕想做的事。我們想從其他的角度重新探討演講的價值。
一提到演講，很多人會覺得一定是站在舞臺上，面對成百上千的觀眾。其實本書所指的演講，不僅包括大型公開演講，也包括平常的項目陳述、商務談判，甚至是給員工開會或者和下屬談話。在日常工作中，我們常常遇到需要說話的場合，只是很多人常常會忽略兩個非常重要的問題——“我為什么要做這件事？我說話的目的是什么？”
如果讀完這本書后，你在以后的每一次演講之前都問自己：“我為什么要演講？”我和鄭燕會覺得非常欣慰，因為我們寫這本書的目的實現(xiàn)了一半。
在為客戶培訓之前，我和鄭燕都一定先問客戶：“你為什么要演講？”很多客戶聽到這個問題后總是兩眼茫然地望著我們，覺得這個提問很奇怪，不知道從何說起。在我們解釋了原因之后，他們才明白用意。
你為什么要演講？
“因為這在我的行程表上，作為企業(yè)的CEO（首席執(zhí)行官）我每年都會做很多演講?！?
這個回答很不理想。
“因為我需要給消費者介紹我們的新產(chǎn)品。”
這個回答也很不理想。
“因為我被邀請去了這個論壇，不好拒絕?！?
這個回答更糟糕。
那究竟什么才是正確答案？我和鄭燕的全部努力也只是為了讓讀者明白一個道理：你付出辛勞準備演講，花費了巨大的人力物力，而這一切只是為了建立信任。
信任？演講和信任有什么關系？
換個角度思考，如果演講只是你傳達信息的平臺，為什么你不用其他更便捷、更實惠的方式呢？比如郵件、微信、短信。觀眾愿意花時間和金錢坐在你的面前，這是一個難得的好機會，一個可以與客戶建立信任的好機會。
幾個月之前，我給一家電訊公司的CEO約翰做培訓。他當時正要發(fā)布一項新的技術，他的團隊策劃了一場大型的國際型會議，世界各地的企業(yè)領袖都將參會。五星級酒店早被預訂好，宴會的餐點和酒水精致昂貴；舞臺設備齊全，視頻也早已經(jīng)錄制好，一切看上去都完美無缺。我問約翰的助理這場會議的成本是多少，對方告訴我花了幾十萬美元。
我沉默。
我的工作是幫助約翰準備他在會議上的演講，我問了他那個老問題：“我們?yōu)槭裁匆埬敲炊嗳藖韰⒓訒h？”他聽后非常吃驚地回答：“這還用問嗎？當然是想讓大家了解我的新產(chǎn)品啊，我想盡可能詳盡地介紹我的新產(chǎn)品和新技術?！?
我還是沒有任何回應。
我拿到了團隊為他準備的演講稿，內(nèi)容的確事無巨細，通篇讀完需要40分鐘。我對約翰說：“我已經(jīng)知道你要說什么內(nèi)容了，不如你先試著把稿子讀一遍吧?！?
約翰開始通讀演講稿，一開始他精神飽滿，充滿了自信，能量爆棚。不過我已經(jīng)料到，他的狀態(tài)馬上就會出現(xiàn)變化。果然，幾分鐘后他的臉上有了倦意。我看見他的眼中缺少了一些神采，語調(diào)也變得平淡。他不像一開始那樣富有激情，身體似乎在顫抖。
大概演講到15分鐘，約翰停了下來，喝了一大杯水，一臉絕望地看著我。
“我知道我們還沒進行到一半，但我可以休息一下嗎？我感覺不是很好?！奔s翰問我。
“當然，好好休息。我會一直在這里?！蔽野参康?。
他入神地盯著雙腳，看上去像在思考。他走下了舞臺，注視著我說：“我現(xiàn)在感覺不太對，你是教練，可以告訴我哪里出問題了嗎？”
在他念稿的時候我已經(jīng)給他錄了像，于是我對他說：“想要知道問題所在，不如你自己先看看錄像吧?！?
我們開始一起回顧他的整個演講過程，其間我一句話也沒說，因為他會發(fā)現(xiàn)自己的問題。
“天哪！這太無聊了，我看起來無聊，聽起來無聊，說的內(nèi)容也很無聊。我自己都覺得這么無聊，聽眾肯定會睡著的?！?
“但是你說過想讓大家聽技術，你現(xiàn)在的稿子挺好的。”我故意刺激他。
他看起來有些沮喪，卻無言以對。他再次問我：“你是教練，你得告訴我，哪里出問題了？”“你確定想要聽真話？”我如此問道，因為不是所有的人都真的想聽到實話。
“當然了，快直說，我不怕打擊?！奔s翰非常直接。
我看著他的眼睛問：“你確定要詳細地說技術細節(jié)？”
“對，因為如果大家不能明白，我們的產(chǎn)品很難推廣。”
“但你自己很清楚這樣做很無聊，不是嗎？”
“是的。所以你得告訴我，我應該怎么做？”
“取消這次大會?！?
他臉色大變，覺得我說的簡直是天方夜譚。
“你真的確定要花幾十萬美元辦一場讓大家覺得很無聊的會嗎？”
他搖腦袋。
“你不如取消會議，然后給所有人發(fā)郵件，把你所有的資料、數(shù)據(jù)等細節(jié)都附上。然后再附上一個文檔，講明你的用意，確保每一個人都了解你的產(chǎn)品?！蔽覍λf，“而且這還能為你省幾十萬美元呢！”
很長時間的一段沉默之后，我接著問：“問題解決了，不是嗎？”
“嗯……我想，”他吞吞吐吐地說。我能看出他很糾結，我也能看出他正在醞釀一個新的想法。
“是的。發(fā)郵件是更好的方式，但是……”
“但是什么？”
“我需要親眼看到我的朋友們?！?
他說這句話的時候沒有任何停頓，語氣中帶著一絲絕望，但依然充滿能量。
“我需要讓他們了解這個產(chǎn)品，我也需要參會者能了解彼此，我還希望他們更了解我?！彼f，“我需要和他們面對面地交流，因為他們能給我力量、信心和支持，而我需要他們信任我?！?
他說這些話的時候很激動。
“這是我能做到的全部事情，”他總結道，看上去比剛才冷靜了很多，“我們在同一個會場，呼吸著一樣的空氣，共度一樣的時刻?！?
我問：“所以你現(xiàn)在還認為開會唯一的目的是推廣產(chǎn)品？”我們面面相覷。
“嘿，老兄，”他笑語，“這真是歷史性的一刻?！?
他拿起演講稿，全部撕掉。
“好了，教練。”他微笑著說，“我們不如從頭開始吧。”
幾個小時以后，我們寫好了一份新的講稿。我們寫了他自己的故事，用他自己覺得最自然的方式去演繹。
整篇演講稿沒有提及任何與技術相關的內(nèi)容，但充滿了約翰對團隊的感情，對事業(yè)的執(zhí)著，真實又溫暖。當約翰再次走上講臺時，他已經(jīng)徹頭徹尾地改變了，此刻他正在燃燒。
他微笑著，充滿能量，看上去興奮、自信。
很幸運，我遇到了一個和我想法相同的人。
人生的際遇常常很奇妙，一些不起眼的細節(jié)往往會決定我們的思考，影響我們的決定。
一次機緣巧合促使我寫下了這本書。
兩年前，我在東京組織研討會的時候遇到了鄭燕，會后她向我發(fā)出了邀請，請我去北京談合作。但是，我對她并無印象，因為在我眼中亞洲人長得都很像，而她的面孔不過是眾多亞洲面孔中的一張。
西方人看中國人，會覺得他們的長相差不多，中國人看西方人也是一樣。比如，“那個老外對我說……”或者“那個中國人今天……”，我們總是習慣于用群體指代某一個外國人。之所以會這樣，是因為我們來自不同的國家，有著完全不同的文化背景，這導致我們對他人的認知產(chǎn)生了一定的障礙。比如，我們對別人的口音、說話方式、著裝、長相很不敏感，在我們眼中，他們不是有血有肉的個體，只是一個大群體中的一員。
鄭燕和我在東京認識的一些商務人士關系很好，我決定去北京看看，即使我并不是很清楚她究竟要跟我談什么合作。大衛(wèi)·帕拉丁·弗羅斯特（David Paradine Frost）是英國著名的主持人、記者，他幾乎采訪了從里根到奧巴馬所有的美國總統(tǒng)，他曾告訴我：“我人生最遺憾的事就是當機會敲門時，我卻錯過了。”
我當時認為鄭燕為我開啟了一扇門，一扇進入中國市場的門，我決定走進去看看。
這件事對我來說很突然，但鄭燕早已籌備好了一切。她再一次邀請我去北京，雖然我答應了，但我還是不知道她是誰，只知道她是一個來自中國的女CEO。但是那次的北京之行改變了我對她的認知。在北京，她介紹了一些新朋友給我認識。那天我們共進了晚餐，不只是談生意，席間我們還聊了很多別的話題，比如文化、家庭、孩子、假期、紅酒、美食等。我還見到了她可愛的女兒，領略了她的“夏威夷舞”，才知道她是個跳舞高手，當天她還教了我一些舞步，可惜向來不會跳舞的我學了很久也無果。
一頓晚餐下來，我發(fā)現(xiàn)我更了解她了，這讓我感到意外又驚喜。
那次聚會后，鄭燕在我心中的形象逐漸豐滿，她不僅是一個中國女CEO，而且是一個有血有肉、個性鮮明的個體。
北京之行后，我對鄭燕才算真正意義上產(chǎn)生了信任，發(fā)自內(nèi)心地覺得她是值得合作的伙伴。
后來我才發(fā)現(xiàn)，我和鄭燕的合作好像是注定的。鄭燕早在幾年前就萌生了做商業(yè)領袖演講培訓的想法，以幫助更多的中國企業(yè)家走向國際舞臺。和我的想法一致，她也認為演講的目的是建立聯(lián)結，這種聯(lián)結關乎人的感受、情緒，并且可以幫助人們建立彼此間的信任。我有了一種遇到知音的感覺。
建立信任的聯(lián)結，這是我們合作的目的，也是貫穿本書的核心，更是你閱讀本書的理由。
馬丁·紐曼（Martin Newman）
序言2這本書為什么適合你？
8年前，在中國東北的某個城市，冬季的早晨寒氣逼人，即便我裹了厚厚的羽絨服，仍能感受到強烈的寒意。我們?yōu)橐粋€日本跨國零售巨頭開發(fā)布會，他們在中國開了第一家海外分店。
那時創(chuàng)始人已經(jīng)70歲，當天他需要發(fā)表演講，面對著70余家當?shù)孛襟w及眾多中央媒體，以及眾多聽眾。雖已至古稀之年，這位創(chuàng)始人看上去依然精神煥發(fā)，神采奕奕。他從最初的技術員工，一路拼搏到成為企業(yè)一把手，一手締造了自己的“帝國”。在他的公司里，沒有人敢反對他，因為他總是擁有令人信服的判斷力。別人需要花好幾個星期研究的問題，他往往幾分鐘就能思考出結果，而且總能做出準確的預測、高瞻遠矚的決定。正因為他無人能及的能力，在他的“帝國”里幾乎沒有人敢跟他唱反調(diào)，也很少有人敢給他提出建議。
當天在場的所有人都穿得特別厚，但出于禮貌，這位創(chuàng)始人依舊堅持穿著西服上臺演講。他的演講稿是由我撰寫的，中文和日文都經(jīng)過精心設計、反復修改，用詞尤為考究。我反復琢磨他的用語習慣，同時為了照顧老人視力不好，我特意用16號字打印在A3紙上，并且標明了需要停頓以留出翻譯時間的地方，這篇演講稿算得上是我付出很多心血的得意之作。但工作人員告訴我，這位創(chuàng)始人沒有時間排練，為此我心里有些忐忑，不知道這位著名企業(yè)家會怎么發(fā)揮，心里怦怦直跳。
站在離演講臺不遠的地方，我看見他拿著講稿的雙手一直在抖。他用顫抖的聲音一字一句地讀著稿子。剎那間我竟覺得這位呼風喚雨的傳奇人物有些可憐。看看周圍，好像也沒有人注意到他發(fā)抖的身體。我有些看不過去了，他作為一個世界級的優(yōu)秀商業(yè)領袖，應該在中國媒體面前展現(xiàn)出一個更好的形象。于是在正式開始之前，我到了他的休息室，請他的工作人員給我機會為他介紹中國媒體的概況。因為當時我并不確定他是否會接受我的建議，以為他早已習慣了“帝國”的規(guī)矩。即便我想要為他提出建議，他身邊的員工也不會采納。所以我選擇以介紹媒體為由，實際上是想給他一些建議，幫助他更好地表現(xiàn)。
簡單介紹完媒體之后，我告訴他因為現(xiàn)場有翻譯，觀眾都是通過翻譯獲取信息，所以即便他說錯了也沒有關系。他只需專注于展現(xiàn)最好的自己，讓觀眾感受到他原本就具備的氣勢和魅力，給他們留下更好的印象；每個停頓處抬頭看看攝影機鏡頭，因為一直低頭念稿上電視會不好看。最后我鼓起勇氣告訴他：“你可以入鄉(xiāng)隨俗，東北天氣很冷，省領導也會穿著大衣上臺，一個人穿著西服也不太合適，拍合照也不好看?！?
他聽了我的話，原本緊繃的情緒好像放松了很多。休息了30分鐘后，正式演講時他的表現(xiàn)明顯好多了。后來在他接受媒體專訪的時候，我也一直坐在他能平視到我的地方，通過眼神給他鼓勵，讓他感到安心和放松，同時避免他總是回頭看翻譯。這是他第一次在中國接受媒體采訪，原本自信坦然的他有些不知所措，我當天小小的建議讓他回歸鎮(zhèn)定和從容。
那次經(jīng)歷之后，在他遇到有關中國市場的問題時，不論是廣告的創(chuàng)意、公司的名稱還是一些在中國的危機應對，他都會托人問我的意見。
從那以后，我為服務的客戶增加了發(fā)布會或媒體采訪前的“陪練”服務。越是優(yōu)秀的領導，內(nèi)心越渴望成長。8年來，我陪練了數(shù)十位領導，同時也在不斷地學習日本電通公關近55年的經(jīng)驗及國外演講技術，并不斷實踐、完善了針對中國企業(yè)家的商務演講培訓和新聞發(fā)言人培訓。4年前，曾經(jīng)并肩合作的戰(zhàn)友，原電通藍標總經(jīng)理俞開龍稱我是“四陪”?，F(xiàn)在想起來，他一直默默支持著我去做似乎費力不討好的“陪練”工作。盡管這不是我們的主營業(yè)務，但企業(yè)領導人代表了企業(yè)的形象，是企業(yè)傳播的重要角色，而領導人演講是企業(yè)進行品牌傳播的重要方式，因此，領導人“陪練”可以讓發(fā)布會更好地達到傳播目的。有了他的理解和支持，以及過去6年原電通藍標全員的努力，才成就了今天的電通公關。
很幸運，我遇到了很靠譜、有公關理想、愿意干實事的伙伴們，感謝。
很多年前我留學東瀛，在美國咨詢公司做了四年戰(zhàn)略顧問后轉(zhuǎn)入電通集團，從事溝通工作。從品牌管理、公關策略規(guī)劃，到公關的落地執(zhí)行，16年來我接觸過不下100家企業(yè)。在東北發(fā)布會的經(jīng)歷讓我意識到領導人演講培訓的必要性。即便是無比優(yōu)秀的企業(yè)領袖，他們在公開演講方面也未必能做到完美，越是優(yōu)秀的領導內(nèi)心越渴求成長，他們需要專業(yè)人士為他們提出建議。在中國，大多數(shù)企業(yè)領袖不太重視公開演講，甚至輕視演講，認為演講和商業(yè)沒有什么關系，可是一旦走出國門就不知所措，這樣的認知也導致了中國企業(yè)家的國際信任度較低。前段時間我看到一個《中國企業(yè)家生存報告》，其中明確指出當前嚴重影響中國企業(yè)總裁生活品質(zhì)和事業(yè)提升的關鍵問題之一就是演講力的缺失。中國企業(yè)家不會在公眾場合演講，導致企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸和個人形象受損。報告指出，80%的企業(yè)老總不會演講、不敢演講，或是演講時缺乏感染力和說服力，這成為制約企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理者人生品質(zhì)提升的重要障礙。幾年前我就開始尋找國內(nèi)外一流的合作伙伴，以求幫助中國企業(yè)家們更好地在國際舞臺上展現(xiàn)自己。看了這個報告后，一方面我更加肯定了做這件事的價值，另一方面我也感覺到這項工作的緊迫性和使命感。
5年前，有一位企業(yè)高管告訴我他想像史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）那樣做演講，我告訴他你沒有必要成為喬布斯，我也不能幫助你成為喬布斯，我能做的只是讓你做自己，做更好的自己。
三年前，我偶然看到東京本部的通知，在日本被譽為“演講之神”、幫助東京成功申辦2020年奧運會的馬丁·紐曼先生要在東京本部做一個有關“演講與個人影響力”的講座，我立刻訂了機票飛去東京。直覺告訴我，對方是值得我長期合作的伙伴，我正在為公司尋找一批國內(nèi)外頂尖的專業(yè)人士做顧問。在演講培訓這項工作上，我希望有更專業(yè)的人和我一起，更好地幫助客戶。馬丁很適合幫助中國企業(yè)家提高在國際舞臺上的表現(xiàn)力，因為他曾經(jīng)給包括英國首相卡梅倫、俄羅斯總統(tǒng)普京在內(nèi)的眾多世界政商人士做過培訓，有25年豐富的國際領袖培訓經(jīng)驗。
在培訓結束后，我和馬丁交換了名片，當即我就表達了合作意向。他應該是出于禮貌，表示了他的興趣。后來，我也通過郵件給他再次發(fā)出了合作的邀請，他依然只是禮貌地回復了我。
三個月后，我正好到東京出差，聽說他也在東京，于是找到了他的聯(lián)系方式。不巧的是當時他已經(jīng)去了北海道度假，于是我通過Skype（網(wǎng)絡電話）和他聊了5分鐘，目的很明確——邀請他度完假后來北京談合作項目?？赡苁且驗槲业难?zhí)蝗?，馬丁一定感到很疑惑，不知道我葫蘆里到底賣的什么藥。于是他事后發(fā)了一個郵件給我，并且抄送了集團內(nèi)部高層，以此確認我是真的想和他合作，并且能負擔他來北京的差旅費用。
他確認了我的誠意，在完成了東京的工作后終于飛來了北京。我只有一天的時間，必須把握好這來之不易的機會。從早到晚，日程安排得非常滿，我陪他見了幾位重要的潛在客戶，陪著他完成了兩場培訓。晚上11點多，我們結束了晚餐會。在我送他回酒店分別的時候，他竟然留住我說：“我們能否多聊一會兒？我想跟你在中國合作。”
雖然內(nèi)心無比期盼，但我真的沒預料到這位低調(diào)的全球頂級教練會主動提出合作。在酒店咖啡廳聊了一個多小時，我無比欣喜地發(fā)現(xiàn)，馬丁的理念竟然和我驚人的一致。我們都有過從寫演講稿到做培訓的經(jīng)歷，都拒絕幫助客戶成為喬布斯。在我們看來，培訓師要幫助客戶呈現(xiàn)更理想的自己，而不是模仿他人，也不是做千篇一律的所謂的演講高手。演講的最終目的是給對方留下好的印象，建立信任。公關公司不能只充當執(zhí)行的手腳，幫助領導更好表達、建立和對方的信任，也是我們共同的目標。
在遇到馬丁之前，我也物色和接觸過其他國內(nèi)外演講培訓類的專業(yè)導師，最終選擇和馬丁合作，是因為他的國際經(jīng)歷契合我做這件事的初衷——幫助更多的中國領袖走向國際舞臺，更好地展示自我，給國際友人留下更好的印象。
雖然在2014年9月17日那天的深度溝通中，我們就討論了合作出書這件事，但歷時近一年半，直到2016年1月18日，我們才正式簽約。在馬丁有限的來華時間里，不管是企業(yè)家培訓，還是沙龍，我們的合作都很成功。不知道我們是不是最好的，但有一點我們堅信：演講是一項很重要的技能，不僅僅是企業(yè)家，職場中的很多人都需要。無論是哪種類型的演講，內(nèi)容和呈現(xiàn)技巧都是決定演講能否成功的關鍵，在你對內(nèi)容把握不準，或者沒有足夠時間練習時，能得到專業(yè)的“陪練”是非常有效的。而隨著越來越多的中國企業(yè)走向世界，會有越來越多的商界領袖需要提升演講能力，我們也會不斷提升自我，來幫助客戶成長。
在2016年1月18日電通公關更名活動上，鄭燕向馬丁贈授顧問證書
這本書里有非常豐富的演講培訓案例，案例的主角既有非常善辯的政治家、不善言辭的運動員，也有各行各業(yè)的成功人士。我們在本書分享的內(nèi)容適用范圍廣，希望給任何行業(yè)、任何身份的演講者都能提供很好的借鑒。
這本書從構想到出版，經(jīng)歷了三年之久。因為我和馬丁都很忙，但我們盡可能地在工作之余進行反復溝通和實踐。我很欣慰地看到這三年間市場上出現(xiàn)了越來越多的演講類書籍，電視上也出現(xiàn)了演講類的節(jié)目，這證明了我8年來所堅信的沒有錯。但是如何更好地了解自己？如何建立自信？如何展現(xiàn)最佳狀態(tài)？紙上談兵遠遠不夠，了解方法后，還需要身體力行，刻意練習。希望這本書能讓讀者對演講的價值有更深刻的認識，并且能立即行動起來，在不斷的練習中塑造更好的自己，并做到收放自如。
鄭燕
