一、業(yè)務(wù)規(guī)劃

在某廠(chǎng)面試中被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：業(yè)務(wù)規(guī)劃的源頭，我說(shuō)是問(wèn)題，面試官說(shuō)是目標(biāo)。當(dāng)時(shí)覺(jué)得哪里不對(duì)但又無(wú)法反駁，事后想想答案還是問(wèn)題。

1.業(yè)務(wù)規(guī)劃是基于目標(biāo)，設(shè)定定性、定量指標(biāo)，對(duì)目標(biāo)拆解為具體可執(zhí)行的解決方案，再roi最大化排序。

2.但目標(biāo)主要來(lái)自于問(wèn)題，是對(duì)內(nèi)外部環(huán)境中洞察到需要解決的根本問(wèn)題抽象形成的。

問(wèn)題—目標(biāo)—業(yè)務(wù)規(guī)劃，這才是一個(gè)合適的閉環(huán)，所以從本質(zhì)上說(shuō)業(yè)務(wù)規(guī)應(yīng)該來(lái)源于問(wèn)題。如果只思考目標(biāo)，忽視了目標(biāo)背后的原因，很有可能只是成為純執(zhí)行者。

二、用戶(hù)視角與產(chǎn)品視角

用戶(hù)視角：用戶(hù)從個(gè)體主觀(guān)角度判斷的用戶(hù)體驗(yàn)。

產(chǎn)品視角：從一群用戶(hù)角度客觀(guān)判斷的產(chǎn)品內(nèi)在運(yùn)行邏輯。

兩種視角會(huì)導(dǎo)致在產(chǎn)品邏輯、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有很大區(qū)別。

1.產(chǎn)品邏輯

基于用戶(hù)視角，觀(guān)察到的是最淺層的交互設(shè)計(jì)層。
基于產(chǎn)品視角，縱向上深入研究、橫向上對(duì)比競(jìng)品/同類(lèi)模式，思考為什么這么設(shè)計(jì)？有何優(yōu)勢(shì)與不足？包含抽象出產(chǎn)品目標(biāo)，產(chǎn)品中的不同主體，不同主體之間如何聯(lián)系來(lái)服務(wù)于目標(biāo)，產(chǎn)品商業(yè)模式等等。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

從用戶(hù)視角來(lái)看，設(shè)計(jì)產(chǎn)品是基于用戶(hù)行為流程，這只能包含部分信息架構(gòu)、部分產(chǎn)品架構(gòu)。
從產(chǎn)品視角來(lái)看，是先窮舉抽象出所有可能性，在各種可能性中，用戶(hù)的行為流程會(huì)更錯(cuò)綜復(fù)雜。這包含全面的信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)。

可以說(shuō)，產(chǎn)品視角既包含用戶(hù)視角，又高于用戶(hù)視角。