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來自第一章《系統(tǒng)之基礎》

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總體大于部分之和

系統(tǒng)并不僅僅是一些事物的簡單集合，而是一個由一組相互連接的要素構成的、能夠實現(xiàn)某個目標的整體。從這一定義可見，任何一個系統(tǒng)都包括三種構成要件：要素、連接、功能或目標。

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構成系統(tǒng)的要素是比較容易發(fā)現(xiàn)的，因為它們多數(shù)是可見、有形的事物。例如，樹是由樹根、樹干、樹枝、樹葉這些要素構成的。如果更仔細地觀察，你還會發(fā)現(xiàn)其中有一些更小、更具體的單元，如流動著液體的葉脈以及葉綠體等。一所大學也是一個系統(tǒng)，它由建筑物、學生、教師、管理人員、圖書館、圖書、計算機等構成—諸如此類，不勝枚舉。

當然，要素并不一定是有形的事物，一些無形的事物也可以是系統(tǒng)的要素。比如在一所大學中，學校的聲譽和學術能力就是該系統(tǒng)中至關重要的兩大要素。事實上，當你想羅列出一個系統(tǒng)中的所有要素時，你會發(fā)現(xiàn)那幾乎是一項不可能完成的任務。你可以把一些大的要素分解為若干子要素，并進而細分為子子要素，但很快，你就會迷失在系統(tǒng)中，正如人們所說的“見樹不見林”。

在樹木系統(tǒng)中，內在的連接關系是那些影響著樹木新陳代謝過程的物質流動和化學反應，也就是讓系統(tǒng)中某一部分對另外一些部分的狀況做出反應的各種信號。

例如，晴天時，當樹葉散失了水分，負責輸送水分的葉脈中的壓力就會減小，從而從樹根那里沒取更多的水分；相反，如果樹根察覺到土壤變得干燥、水分減少，葉脈中壓力減小的信號就會讓樹葉關閉毛孔，以避免流失更多的水分。

在溫帶，隨著白晝的逐漸縮短，落葉樹木會釋放出一些化學信號，使樹葉中的養(yǎng)分向樹干和樹根傳輸，從而導致葉莖枯萎、樹葉脫落。甚至當某個部分遭到害蟲攻擊時，樹木也能發(fā)出一些信號，讓自身產(chǎn)生顯蟲的化學反應或形成更加堅固的細胞壁。

沒有人了解是什么讓樹木做出這樣的反應，但這也不足為奇，因為研究系統(tǒng)的要素畢竟要比研究其內在的關系簡單得多。

在一個大學系統(tǒng)中，內在連接包括入學標準、學位要求、考試和分數(shù)預算和現(xiàn)金流、人們的閑談等。當然，最重要的是知識的交流，這或許才是整個系統(tǒng)的根本目的。

系統(tǒng)中的某些連接是實實在在的物質流，例如樹干中的水分，或者學生在大學中的改變；還有很多連接是信息流，也就是系統(tǒng)中影響決策和行動的各種信號。這類連接通常很難被發(fā)現(xiàn)，但只要你用心就會看到它們。

要想推斷出系統(tǒng)的目標，最好的方法就是仔細地觀察一段時間，看看系統(tǒng)有哪些行為。

如果一只青蛙向右轉捉住了一只蒼蠅，然后向左轉又捉住了另一只蒼蠅，接著又向后轉捉住了第三只蒼蠅，那么我們就可以判斷出青蛙的目的并非是向左、向右或向后轉身，而是為了捕捉蒼蠅。如果一個政府宣稱要保護環(huán)境，卻只為此撥付了很少量的資金，投入很少的精力，那么我們就可以判斷出政府的實際目的并非保護環(huán)境。因此，必須通過實際行為來推斷系統(tǒng)的目標，而不能只看表面的言辭或其標榜的目標。

溫控系統(tǒng)的功能是讓建筑物內的溫度保持在一個設定的水平；植物的功能是結出果實、繁育更多的植物；國家經(jīng)濟的目標是保持增長。幾乎每一個系統(tǒng)都有一個重要的目標，那就是確保自我永存。

「I，重述知識」

任何一個系統(tǒng)都包括三種構成要件：要素、連接、功能或目標。如何發(fā)現(xiàn)一個系統(tǒng)的要素和功能或目標，系統(tǒng)中內在連接是什么？

請用一個例子進行說明

系統(tǒng)的要素比較容易發(fā)現(xiàn)，因為他們大多數(shù)是可見、有形的，當然有一些也是無形的，而系統(tǒng)的功能或目標是隱藏在要素背后的，想發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的功能和目標，最好的方法就是仔細地觀察一段時間，留心觀察系統(tǒng)中某一部分對另外一些部分的狀況作出了什么樣的反應，看看系統(tǒng)有哪些行為。幾乎所有的系統(tǒng)都有一個重要目標，就是確保自己永遠存在。

系統(tǒng)的內在連接就是系統(tǒng)中某一部分對另外一些部分的狀況作出了什么樣的反應。

舉例：比如我們公司的要素是管理人員、技術人員、后勤人員。當緊急任務發(fā)布時，管理層通知技術人員，技術人員根據(jù)自己的任務情況進行分配，分配不完會反饋給管理層，管理層再轉而尋找其他解決方法，比如拒絕或者推薦給其他單位。

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來自第一章《系統(tǒng)之基礎》

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如果系統(tǒng)中的個體是一個接一個地發(fā)生變化，那么，我們就能夠識別出系統(tǒng)中有哪些要素、它們之間的內在聯(lián)系、系統(tǒng)的目標以及各種要素的相對重要性。但事實并非如此。雖然系統(tǒng)中的某些要素是很重要的，但一般說來，改變要素對系統(tǒng)的影響是最小的。即使更換了一支足球隊中的所有隊員，它仍是一支球隊(當然，有可能表現(xiàn)得更好或者更糟)；一棵樹的細胞、樹葉年年都在不斷地變化，但它仍是同一棵樹；你的身體每隔幾周就會更換掉大部分細胞，但那仍是你的身體；大學中的學生每年都在不斷流動，教授和管理人員也會緩慢變化，但它仍是一所大學；即使更換了所有成員，通用汽車公司和美國國會也依然如故?？傊?，只要不觸動系統(tǒng)的內在連接和總目標，即使替換掉所有的要素，系統(tǒng)也會保持不變，或者只是發(fā)生緩慢的變化。

相反，如果內在連接改變了，系統(tǒng)就會發(fā)生巨大的變化，拿球隊來說，如果球員之間的關系更親密了、配合程度提高了，即使還是那些球員，整個球隊也可能會變得耳目一新；如果改變足球或籃球比賽的規(guī)則，我們肯定會看到一種全新的比賽；如果我們改變了樹木中的內在連接(例如，不再讓它吸入二氧化碳、呼出氧氣，而是相反)，那它就不再是樹了(或許會變成動物)；如果在一所大學中，不是讓教授給學生來打分，而是讓學生給教授打分，或者在爭論時不是以理服人而是以暴取勝，那么我們就不能稱其為大學了。這或許是個有趣的組織，但絕不是大學。總之，改變系統(tǒng)中的內在連接，會讓系統(tǒng)發(fā)生顯著的變化。

「A1，激活經(jīng)驗」

要素改變不會影響到整個系統(tǒng)，而內在連接改變了會讓系統(tǒng)發(fā)生顯著的變化。請寫一個內在連接發(fā)生變化的例子，說明發(fā)生的是什么變化，系統(tǒng)又發(fā)生了哪些改變。

17年公司對績效發(fā)放采取了新的措施。之前是每年年底，由部分經(jīng)理領取整個部門的績效，再進行分配，改革后，將每個人的工程量進行計算，由部門經(jīng)理和公司總經(jīng)理簽字確認后，績效直接通過工資形式每月發(fā)放。這樣就杜絕了部門經(jīng)理中飽私囊，每個人的大幅度上升，告別了吃大鍋飯的時代。員工對工作的積極性有所提升，分配工程時更愿意主動承擔，但同時也開始出現(xiàn)挑工程的現(xiàn)象，都想干工程量大，拿錢快的工程，員工內部開始出現(xiàn)了工程量對比，開始計較分配不均。