“我一直很困擾，疫情以來，我的培訓(xùn)產(chǎn)品和顧問咨詢，因為招生受到影響，所以我降價了，現(xiàn)在非常猶豫要不要漲價？”一位咨詢顧問公司的創(chuàng)始人，非常疑惑的咨詢我。

“我提供的是完整的催眠執(zhí)行師認證的整個項目，是受到國際認可的培訓(xùn)套裝。一直以來，我的學(xué)員水平都蠻高的。但是，降完價格之后，我總是看到一些客戶購買了我的服務(wù)后，不好好珍惜、不是很投入的去學(xué)習(xí)和練習(xí)、認證，我就很生氣。我覺得他們浪費了我的培訓(xùn)和我的時間。”這位咨詢顧問公司的創(chuàng)始人，同時也是講師。

“所以，聽起來，你的核心信念就是：既然購買了服務(wù)和培訓(xùn)套裝課程，就一定要學(xué)會、學(xué)好。學(xué)不好，你就會認為她們很懶惰？”

“對的！我有點想不通，她們怎么能這樣的工作和生活？我現(xiàn)在感覺很不好?！眲?chuàng)始人頗有情緒，聲音拔高了幾度的袒露心聲，她感覺很是替自己擔(dān)心，對學(xué)員有點不滿意。

“那你之前沒有降價前，會有這種感覺嗎？”我問到。

“好像比較少，不是那么明顯。最近感覺比較大?！彼不仞伒暮苤苯?。

“我的直覺告訴我，你蠻挑剔的的客戶的。我?guī)湍惆堰€是由你來看，我來建構(gòu)一個系統(tǒng)性沙盤來看吧。

于是，我開始將產(chǎn)品、公司、創(chuàng)始人、還有客戶進行分類后，我總計在沙盤上放置了代表和元素。

“我沒有選擇用學(xué)生這個字眼，去代表你的客戶。你能感受到為什么嗎？”我問到。

“可以的，客戶代表他的位置和需求更重要。學(xué)生感受不到他們的掌控感，只有我的權(quán)威感?！弊稍冾檰柗浅mart，能夠立即抓住我的重點。

接下來，我們開始慢慢移動沙盤中代表的位置，最終經(jīng)過一段時間，到達一個相對靜止的系統(tǒng)動力。

“如果我是價格敏感的客戶，我還感覺非常珍惜這次機會，可是因為好像我沒有接觸過這個技術(shù)，我感覺到學(xué)習(xí)有點吃力。不是我不想，而是確定有些難度?？赡艽_實我會有點想放棄?！蔽曳窒砹艘苿舆^程中感受。“而且，我感受到，降價后的產(chǎn)品，這完全是兩個不同的產(chǎn)品，他們不是一回事?！?br>

我剛說完，這位創(chuàng)始人立即就非?？斓挠辛斯缠Q：啊！明白了！第一點：透過這次移動，原來我自己對于降價這件事，一直沒有想清楚，它是一個全新的產(chǎn)品，而我也是在開拓全新的客群！第二點：我一直覺得自己是傳授者，而不是服務(wù)者。我心中，把自己的位置擺錯了！

“之前我一直認為，我是把同一個產(chǎn)品，做了降價而已，其實我還蠻挫敗的，感覺自己的產(chǎn)品服務(wù)，越來越不值錢，不自信，很沮喪！”她持續(xù)的敞開心扉。

“這種沮喪掩蓋了下來，轉(zhuǎn)化為對客戶的不滿！其實，降價的產(chǎn)品，就是新產(chǎn)品！”她恍然大悟。

“這次洞察足夠了嗎？”我問到? 。

“太棒了！這是我的盲點！足夠清晰了，謝謝！”

和很多企業(yè)家工作的時候，對話非常簡單、直接、有力。這就是組織系統(tǒng)工具和技術(shù)的快速性！

后續(xù)，她厘清了產(chǎn)品序列，也用了全新的眼光去看待新的客戶，從責(zé)備轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫夂徒蛹{，真正的去洞察需求，從收縮價格的無力感，轉(zhuǎn)變?yōu)閷π率袌鲩_拓的進取心。