今日乘坐達(dá)美航空公司的班機(jī)來(lái)到奧蘭多，空乘人員非常有耐心和職業(yè)，供應(yīng)食品時(shí)說(shuō)了幾遍食物名稱，我沒(méi)理解，就把所有可選的小食品拿到我面前讓我選，下飛機(jī)時(shí)另一個(gè)空乘看著我的挎包說(shuō)“我喜歡你的包，很漂亮”。這幾天在美國(guó)最深的體會(huì)，美國(guó)人無(wú)論是白人還是黑人，只要在工作崗位上都很熱情、敬業(yè)而快樂(lè)。這種表現(xiàn)不是短期的職業(yè)培訓(xùn)可以達(dá)到的，這需要從小的熏陶和價(jià)值觀的培養(yǎng)。同樣一個(gè)企業(yè)的文化不是靠一兩場(chǎng)培訓(xùn)，而是靠日積月累的言傳身教才能形成自己獨(dú)有的團(tuán)隊(duì)氛圍和行為模式！