? ? 看朋友圈，有位密友發(fā)了能量滿滿的干貨總結(jié)。反觀自己，發(fā)現(xiàn)如今的自己總是缺少了那份熱情！或許是有過(guò)失敗的經(jīng)歷，現(xiàn)在的我總表現(xiàn)得那么的小心翼翼。有時(shí)表現(xiàn)得缺乏自信，在別人有一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)疑的時(shí)候，我總是選擇退縮。也許謹(jǐn)慎點(diǎn)也不是什么壞事，但這也絕不是懦弱的借口！看某人分享的頭頭是道，讓我也忍不住地應(yīng)和一下。那我也總結(jié)一下我這幾年的工作吧！
? ? “Broker”在英文翻譯里是經(jīng)紀(jì)人的意思。經(jīng)紀(jì)人就是受委托人所托代理有關(guān)事務(wù)，而我們所擔(dān)任的也是經(jīng)紀(jì)代理人中的一種角色。我們代理的主要是進(jìn)出口清關(guān)業(yè)務(wù)，在行業(yè)里我們的職稱是“報(bào)關(guān)員”。由于我們公司是外企，在公司內(nèi)部的職稱為“Customs Clearance Agent”，簡(jiǎn)稱“CCA”，中文翻譯為“清關(guān)服務(wù)代表”。而在這個(gè)職稱里又分了3個(gè)級(jí)別，有“一級(jí)”、“二級(jí)”和“高級(jí)”。而正好在今年的體制改革，在保持員工現(xiàn)有職稱不變的條件下，取消了“高級(jí)”職稱，但又多了一個(gè)新的Title，那就是“Leader”。說(shuō)了這么多，或許還有人會(huì)問(wèn)，那到底報(bào)關(guān)員是做什么的？你這個(gè)“Broker”能產(chǎn)生什么樣的價(jià)值？就在我們同個(gè)行業(yè)的人也會(huì)覺(jué)得，報(bào)關(guān)員就是個(gè)小小的職員，而我們平時(shí)聊天也都會(huì)調(diào)侃自己是個(gè)打雜的。那真是這樣子么？
? ? 其實(shí)這話不假！就以我進(jìn)入公司后到現(xiàn)在的職業(yè)發(fā)展為軌跡。剛進(jìn)入公司的一兩年內(nèi)，我們就是個(gè)打雜的。在這個(gè)階段不需要用到什么很高端的計(jì)算公式，數(shù)學(xué)模型等，需要做的應(yīng)該是熟悉工作內(nèi)容，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，還有就是了解各部門的職能和大概的運(yùn)作（換句話說(shuō)，就是遇到不同類型的問(wèn)題要找相對(duì)應(yīng)的部門，讓專業(yè)的人去解決問(wèn)題）。在部門內(nèi)可以嘗試不同的工作崗位，這會(huì)讓自己對(duì)整個(gè)工作流程的運(yùn)作更熟悉。比如：審核單證，填制報(bào)關(guān)單，系統(tǒng)錄入申報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)遞單，查驗(yàn)監(jiān)裝，PPWK等。在這個(gè)階段往往是最辛苦的，但也是最能感受到團(tuán)隊(duì)精神的。
? ? 如果經(jīng)過(guò)了以上階段，那應(yīng)該就可以進(jìn)入第二個(gè)階段（第三、四年）。對(duì)自己業(yè)務(wù)的知識(shí)要“精”，這很能體現(xiàn)“Broker”的專業(yè)水平。一名合格的報(bào)關(guān)員，不僅僅要求要懂報(bào)關(guān)，還應(yīng)該要掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、法律法規(guī)以及相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)。這里簡(jiǎn)單提一下報(bào)關(guān)方面的知識(shí)，報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)（熟悉各種監(jiān)管方式的申報(bào)條件與要求）、商品編碼（盡可能多的儲(chǔ)備商品知識(shí)，讓自己成為一本會(huì)行走的“百科全書”。建議可以多逛超市，對(duì)市場(chǎng)要保持靈敏度）還有原產(chǎn)地規(guī)則等。說(shuō)的這些，可能范圍有點(diǎn)大，感覺(jué)有點(diǎn)“虛”。但這過(guò)程的積累還真是只能靠自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力了！另外，在外企學(xué)習(xí)好英文是很有必要的。
? ? 在第三階段，經(jīng)過(guò)了第一輪和第二輪的歷練，這時(shí)報(bào)關(guān)員對(duì)業(yè)務(wù)的處理能力體現(xiàn)為“活”。為什么這么說(shuō)呢？在這第三階段，主要體現(xiàn)在溝通能力，作為清關(guān)客服，在這時(shí)應(yīng)該可以提供多種確切可行的清關(guān)方案。另一方面還體現(xiàn)在處理海關(guān)異常的能力，包括價(jià)格磋商，案件處理等。也就是要有協(xié)調(diào)不同角色之間關(guān)系的綜合能力。也就是說(shuō)到了第三階段，整個(gè)報(bào)關(guān)員角色才算是真真正正地代入，達(dá)到業(yè)務(wù)水平的融會(huì)貫通。
? ? 第四階段，也是是我正在學(xué)習(xí)的階段。可能會(huì)用到數(shù)學(xué)模型，SPSS軟件，案例分析法等?；蛟S自身發(fā)展的業(yè)務(wù)要轉(zhuǎn)型了！
? ? 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們的工作就是協(xié)助客戶進(jìn)出口貨物清關(guān)。而一名優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的清關(guān)服務(wù)，提高申報(bào)的準(zhǔn)確率，加快通關(guān)時(shí)效，更能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，這就是報(bào)關(guān)員的價(jià)值！
以上均為個(gè)人的心得體會(huì)，以此共勉！
